经理助理上半年工作总结
如何写好工作总结?最重要的是建立自己的思维,动笔写作之前要明确年中总结的目标和要求,下面九月网小编为你们精选网络整理的经理助理上半年工作总结,谢谢大家的阅读和支持。
经理助理上半年工作总结篇1
20xx年是我被任命总经理助理的第一年,这半年来,我坚持认真学习、勤奋工作、任劳任怨的精神和工作态度,严格要求自己,时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,树立良好的公司形象,努力做好本职工作,将各个方面的工作都做得不错,为使今后更好地开展工作,总结经验,吸取教训,现将本人在这半年来的思想工作表现总结如下:
一、加强学习,自觉提高个人素质
首先,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。我积极参加公司组织的各项学习活动,并注重自学,利用业余时间认真学习了十八届四中全会关于加强党的执政能力的决定。十八大召开后,我积极学习党的新思想,吸取十八大的精神力量,全面按照十八大提出的新要求,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。
其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。通过办公室实务的学习,使我了解了办公室管理工作的内涵,提高了办公室实务的处理能力,为我更好的投入工作打下了良好基础。
二、踏实肯干,努力做好各项工作
作为总经理助理,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置,就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看属“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。这一年来,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作,期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:
1、在实际工作中我始终坚持:为领导参谋到位但不越位:督促、催办到位,但不“决定”;服务到位但不干预。自觉维护同事之间的团结,在工作中尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己,作一个为人诚恳、忠于职守,勤于职守、胜任职责的总经理助理,全面完成了总公司的各项经济考核指标。
2、为发挥好参谋助手作用,真正为公司和员工办一些实事,在实际工作中采取不同的方式了解公司的情况,倾听各部领导和员工的建议,围绕公司领导决策和实际情况,及时组织员工制定并完成劳动竞赛,在公司组织开展的“人人成为‘经营者’”培训活动中,积极响应公司领导的号召,按照上级的指示和安排,让活动得到有序的进行。
3、在出纳工作方面,我坚持的做法是:
(1)先办主要工作、后办次要事项,先急后缓。
(2)先办上级和外来的,后办内部的;但总的原则,承办的每一项工作和事情,都必须做到向公司负责,向领导负责,向员工负责。坚持认真做好各类费用的收缴工作,按时收取房租费,水电费,做好房屋租赁情况的统计工作。
4、在公司后勤工作方面,我以把工作做到尽善尽美为原则,尽职尽责,坚持把好公司员工的福利工作和办公设备采购关,积极配合集团做好当地其他物业的合同签订及收费工作,自觉维护同事之间的团结,在工作中尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己,作一个为人诚恳、忠于职守,勤于职守、胜任职责的总经理助理。
上半年即将过去,充满挑战和机遇的下半年即将来临,总结半年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,在今后的工作中,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,认真总结经验,克服不足,加强学习和改善,戒骄戒躁,努力工作,加强学习,力争取得更大的工作成绩,以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行各项工作中,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥更大的作用。
经理助理上半年工作总结篇2
20221年,我在公司的正确领导下,在公司各部门的支持下,严格执行公司工作精神,遵守公司工作纪律,立足本职,勤奋努力,带领本部门职工认真做好工作,较好地完成工作任务,取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下:
一、加强学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平
一年来,我加强学习,学习政治,学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律,提高自己的政治思想觉悟,在思想、工作上与公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和工作作风,服从公司领导的工作安排,认真做好本职工作。同时,努力学习文化,学习业务知识和技能,提高自己的业务工作水平,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,保证本部门工作正常有序开展。
二、团结协作,做好部门管理工作
我是部门主任兼服务管理助理,管理好部门,促进部门工作发展,完成公司布置、下达的各项工作任务,是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广,涉及投诉处理、稽核、电话回访、抽查业务、竞争对手回访等,是公司的窗口单位。为此,我一是加强对职工的管理,要求每个职工牢记自己的岗位职责,树立服务意识,认真做好各项工作,获得客户的满意;二是做到以人为本,爱护、关心职工,增加部门凝聚力,使大家团结一致、齐心协力,把工作做好,促进公司业务在激烈市场竞争中得到发展。
三、诚心耐心,处理好客户投诉工作
我主要负责投诉处理工作,充分认识到我们公司在服务工作中存在的不足,从提高我们公司服务态度与服务质量出发,急客户所急,想客户所想,诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见,我及时办理,马上解决,应由其他部门解决的,及时转送,及早解决,尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见,我耐心做好解释说明工作,获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中,始终以良好的态度对待客户,有委屈自己忍受,也要让客户满意。
四、明年工作计划
对我们部门明年工作,我着重抓好三点:一是加强业务学习,进一步提高职工业务水平,为做好工作打下扎实基础;二是培养优良工作作风,树立优质服务意识,做好客户的服务工作,提高我们部门的窗口形象;三是加强部门管理,做到管理科学化、精细化,促进工作发展。
2021年,我虽然取得了一定的工作成绩,但是与公司的要求相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,努力实践,勤奋刻苦,做好自己的本职工作,提高工作质量,为公司持续快速发展做出应有的努力与贡献。
经理助理上半年工作总结篇3
去年年底,我经过调用来到了XX公司,分管XX建设工程房建四标段部分单体工程,经过短时间的沟通,做到与部门之间以及总包单体相互熟悉,了解到房建四标段当时的内部管理及施工状况。XX年6月,我在领导的关心、培养及公司各部门的配合下,使我的工作能力有较大提高,并接手XX工程的所有外装深化设计施工及消防专业系统深化设计施工等各项联系工作,并在工作中得到公司班子成员的认可,由项目经理提升为工程部副部长,协助部长日常各项工作,而后全面负责四标段所有单体施工管理工作。目前,通过领导的大力支持,经过工程部各位项目经理的配合及自身的长期努力,我所管辖的房建四标段已完成工程实体17栋,其中校方验收9栋,8栋正在保洁,其余2栋按20xx年6月底前完工的工期要求正在施工。通过近两年的工作做以下几点总结。
一、爱岗敬业,率先垂范
在调到XX公司以后,由于所在部门工程部人员少,工作量大,我作为项目经理,积极服从公司领导的安排,遵守单位规章制度,提前到岗,支持配合、尽责尽职做好各项工作。分管四标段后,认真分析该标段实际情况及特点,制定自己的一套管理办法。在XX工程五个标段里四标段施工进度最慢,管理较为混乱。为解决施工进度问题,我主动从总包工长及分包单位负责人入手,每天坚持早七点与各施工班组同开班前生产会,听取当天安排的施工内容是否合理,晚八点查看夜间加班情况,总结当天完工节点是否落实到位,尤其XX年底,为抢抓春节前40天工期节点,我坚持将每栋单体当天施工内容检查完毕后才离开,经常顾不上吃早饭,经过一段时间的努力,我所管辖各单体的施工进度显著提高,得到领导的初步认可。
二、做好服务,认真务实
在协助部门经理的工作中,我做好对每位员工的服务工作,整理每次部门例会、公司例会、现场协调会等会议的纪要工作,由于一些重要的会议纪要是公司相关部门开展工作的依据,对施工现场具有指导意义,我经常为满足明天工作的需要,反复斟酌用词,到半夜才行成稿件,认真的落实公司领导每次会议精神的传达,保障了公司司令的畅通,再次得到了领导认可。由于自己性格比较开朗乐观、善于交际,领导分配增加了新的任务,就是XX设计院与各总包单位幕墙专业、消防专业深化设计单位的沟通协调工作,接到工作后,我详细安排了深化、出图、审图、确认等各项工作的时间节点,并不厌其烦的催促进度情况,经常与各设计师通话半小时以上,且有时为配合尽快完善图纸驻守XX设计院两天,当面逐条逐项解决,保证了现场瓷板幕墙、玻璃幕墙及消防各系统室内部分的施工进度。
三、工作要有重点
记得刚到公司的时候,领导经常批评我说,做事要有重点,不能眉毛胡子一把抓,经过领导指点和向身边同事的学习,我每天在笔记本上记下当天内重要事项,久而久之,形成习惯。像最近一些图书馆、校前区的材料进场情况,比如吊顶铝板、镜面不锈钢、精装木门、自流平地面、坡道铺装等等不用再写也记得它们何时进场、何时完工。当然养成这样的习惯也要自己付出努力,比如领导关心的图书馆室内大厅玻璃幕墙工程,我为了解决八层节点问题,保障内装节点,先是联系设计院出图而后蹲在施工现场督促施工进度,由于上步工序不完工,架体搭设无法拆除直接影响整个四至八层的内装施工,在幕墙保温正在施工时落下来的岩棉掉入眼睛,导致角膜发炎后,我仍滴着眼药坚持三天,保证了内装的施工节点。在讨论二层大厅吊顶方案时,到设计院进行沟通,我本着不出结果不罢休的态度,从下午两点讨论到晚上十一点,最终把排版图、材料、分格节点做法、吊顶龙骨等全部确定下来,连夜回到项目与总工交待。
四、以身作则,廉洁自律
XX工程是省市重点工程,我在公司坚持认认真真做事、清清白白做人的原则,在工作中树立起正确的人生观、价值观。正确对待权力,认真履行好职责,不参与任何总包、分包工程及所管施工内容,积极完成领导交办事项,努力做好本职工作。
经理助理上半年工作总结篇4
本人20xx年xx月就职于×××总经理助理,上任半年有余。现在,我向本次会议报告过去的工作,对今后的工作提出建议,请予审议,并请各位同志提出意见。
工程改造完毕初期,效益增长放慢;店内矛盾十分突出。全店上下在董事长的领导下,团结奋进,顽强拼搏,战胜种种困难,凯瑞的发展取得公认的成就。同时,我们胜利实现五年目标,开始向下一个三年目标迈进。 一个月来,经济效益保持良好发展势头,向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。
在质检方面,酒店规章制度进一步调整和完善。调整步伐加快,控制力明显增强。在发展经济、扩大凯瑞品牌方面发挥了重要作用。
在客户方面,拜访客户工作全面展开在三楼。服务高质量化程度进一步提高,服务中的主动性作用明显增强。菜品改革不断深化。客源市场加快发展。有效沟通和营销方式不断拓展。
在工程方面,对工程扫尾进行专项整治。
在广告方面,全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。对外开放向广度和深度扩展。 近十天内,客流量提高700余人次。营业额提高十万有余。实施“走出去”战略,对外宣传合作不断扩大。经过长期的的艰苦努力,我店于昨日终于挂上门面广告,标志着对外开放进入新阶段。建店一年来,我们信守承诺,履行义务,行使权利,赢得较好声誉,促进了客户群的增长。
半年来,菜品创新能力明显增强,昨日的厨师大比武,促进了凯瑞菜品的蓬勃发展。
半年来,精神文明建设成效显著。 在员工食堂中的标语显示着我店领导对基层的精神重视。各个班组自觉接受同级班组的监督,主动加强与质检部的联系,认真听取大家意见。基层民主进一步扩大,和财务公开逐步推行。贯彻依法治店基本方略,坚持依法行政。酒店法制化管理水平不断提高。酒店治安状况好转,员工安全感增强。
经理助理上半年工作总结篇5
一年复始,万象更新。刚刚过去的XX年,我们山庄在各位的辛勤劳作及共同努力下,圆满完成了XX年各项指标。时值岁末年初,今天,我们欢聚一堂。在此,我谨代表山庄为山庄的运营发展付出了辛勤汗水的全体同仁,表示最诚挚的敬意和最衷心的感谢!
我们山庄运营已一年有余,我们的业绩、工作效率、工作质量都取得了长足的进步。各主管部门分别都作了XX年工作总结汇报,对2022年工作思路也做了安排,其目的是总结过去,分析现在,规划将来,我表示完全同意。过去的一年中,全体员工在管理班子的带领下,齐心合力,共同协作,取得了长足的进步和卓越的业绩,圆满完成了XX年各项指标.我们继续保持开拓创新和勇于进取的工作作风,带领全体员工开拓美好的未来。
当然,在感受成功喜悦的同时,我们也要清醒并深刻的认识到,在过去的一年工作中自身存在的不足,以便于在今后的工作中得以布置并改善。诸如:管理上需要加强;员工各个方面素质与能力要不断提高;加强员工的团结意识的规范工作范畴,做到各司其职,各辖其司;礼节和文明礼貌要加强培训;团队的服务质量有待提高;管理人员之间的沟通协作力的进一步提升;招聘及留住新员工;建立完善的培训及考核制度;全员绩效考核的奖罚制度需要落实;加强山庄文化建设;抓好山庄运营发展模式的多元化等等都要作为我们20xx年工作重点,进行布置安排,并落到实处。
我们在肯定成绩,反思过去的同时,要认真目前旅游业的竞争优势。我们要推出激励机制,丰富人力资源,稳定现有员工,引进人才,增强团队的凝聚力,稳定和扩大员工队伍,拥有了雄厚的团队资源后,拓展山庄的运营模式,实现运营多元化。
2021年,我们迎来了新的喜悦,我们山庄与广西西部旅游联盟已达成合作伙伴,我们的客源逐渐增多,对我们山庄的发展趋势有美好的前景。同时,山庄有你们这样一支团结向上,富有战斗力,勤奋敬业,吃苦耐劳的队伍与山庄共拼搏,并肩进,我深感骄傲。
2021年,面临新的机遇,新的挑战,我坚定不凝,自身不断的完善,提升服务品质,拓展山庄运营模式。我们势必在新的起点,新的发展方向有新的突破。让我们携起手来,团结一致,勤勤恳恳的工作,踏踏实实的做好每一件小事,快快乐乐的生活,用我们勤劳的双手去创造一个美好的未来。
最后,时值新春佳节来临之际,我谨代表山庄向在座的各位并通过在座的各位向你们的家人致以最诚挚的新年问候,祝你们春节快乐,身体健康,家庭幸福,万事如意!
经理助理上半年工作总结篇6
XX年底,我经过调用来到了XX公司,分管XX建设工程房建四标段部分单体工程,经过短时间的沟通,做到与部门之间以及总包单体相互熟悉,了解到房建四标段当时的内部管理及施工状况。XX年6月,我在领导的关心、培养及公司各部门的配合下,使我的工作能力有较大提高,并接手XX工程的所有外装深化设计施工及消防专业系统深化设计施工等各项联系工作,并在工作中得到公司班子成员的认可,由项目经理提升为工程部副部长,协助部长日常各项工作,而后全面负责四标段所有单体施工管理工作。目前,通过领导的大力支持,经过工程部各位项目经理的配合及自身的长期努力,我所管辖的房建四标段已完成工程实体17栋,其中校方验收9栋,8栋正在保洁,其余2栋按20xx年6月底前完工的工期要求正在施工。通过近两年的工作做以下几点总结。
一、爱岗敬业,率先垂范
在调到XX公司以后,由于所在部门工程部人员少,工作量大,我作为项目经理,积极服从公司领导的安排,遵守单位规章制度,提前到岗,支持配合、尽责尽职做好各项工作。分管四标段后,认真分析该标段实际情况及特点,制定自己的一套管理办法。在XX工程五个标段里四标段施工进度最慢,管理较为混乱。为解决施工进度问题,我主动从总包工长及分包单位负责人入手,每天坚持早七点与各施工班组同开班前生产会,听取当天安排的施工内容是否合理,晚八点查看夜间加班情况,总结当天完工节点是否落实到位,尤其XX年底,为抢抓春节前40天工期节点,我坚持将每栋单体当天施工内容检查完毕后才离开,经常顾不上吃早饭,经过一段时间的努力,我所管辖各单体的施工进度显著提高,得到领导的初步认可。
二、做好服务,认真务实
在协助部门经理的工作中,我做好对每位员工的服务工作,整理每次部门例会、公司例会、现场协调会等会议的纪要工作,由于一些重要的会议纪要是公司相关部门开展工作的依据,对施工现场具有指导意义,我经常为满足明天工作的需要,反复斟酌用词,到半夜才行成稿件,认真的落实公司领导每次会议精神的传达,保障了公司司令的畅通,再次得到了领导认可。由于自己性格比较开朗乐观、善于交际,领导分配增加了新的任务,就是XX设计院与各总包单位幕墙专业、消防专业深化设计单位的沟通协调工作,接到工作后,我详细安排了深化、出图、审图、确认等各项工作的时间节点,并不厌其烦的催促进度情况,经常与各设计师通话半小时以上,且有时为配合尽快完善图纸驻守XX设计院两天,当面逐条逐项解决,保证了现场瓷板幕墙、玻璃幕墙及消防各系统室内部分的施工进度。
三、工作要有重点
记得刚到公司的时候,领导经常批评我说,做事要有重点,不能眉毛胡子一把抓,经过领导指点和向身边同事的学习,我每天在笔记本上记下当天内重要事项,久而久之,形成习惯。像最近一些图书馆、校前区的材料进场情况,比如吊顶铝板、镜面不锈钢、精装木门、自流平地面、坡道铺装等等不用再写也记得它们何时进场、何时完工。当然养成这样的习惯也要自己付出努力,比如领导关心的图书馆室内大厅玻璃幕墙工程,我为了解决八层节点问题,保障内装节点,先是联系设计院出图而后蹲在施工现场督促施工进度,由于上步工序不完工,架体搭设无法拆除直接影响整个四至八层的内装施工,在幕墙保温正在施工时落下来的岩棉掉入眼睛,导致角膜发炎后,我仍滴着眼药坚持三天,保证了内装的施工节点。在讨论二层大厅吊顶方案时,到设计院进行沟通,我本着不出结果不罢休的态度,从下午两点讨论到晚上十一点,最终把排版图、材料、分格节点做法、吊顶龙骨等全部确定下来,连夜回到项目与总工交待。
四、以身作则,廉洁自律
XX工程是省市重点工程,我在公司坚持认认真真做事、清清白白做人的原则,在工作中树立起正确的人生观、价值观。正确对待权力,认真履行好职责,不参与任何总包、分包工程及所管施工内容,积极完成领导交办事项,努力做好本职工作。
销售助理上半年工作总结
白驹过隙,转眼我在xx网络已经工作快半年了,自20xx年x月x日到岗,至今五月有余,在这五个多月里,我体会到了完全不同于学校的生活氛围,这对于刚入职场的我来说,某种意义上来说也是一大挑战。回望半年的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
xxx盛园团队自成立到现今已经一年多时间了,我很荣幸能在刚踏入社会时加入这个团队,跟大家一起慢慢成长。半年以来,xxx盛园的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,团队建设正在逐步走向规范,各部门职能作用也在逐渐明确化。
主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作事项总结如下:
1、维护xxx盛园销售台账及整套销售报表,及时更新销售数据,定时上报有关销售报表。
2、销售数据统计,定期制作各期销售报表,如日报、周报、月报等。
3、维护销售台账和日期销控表,定期做本项目佣金结算。
4、行政助理休假时做好案场日常行政事务,如物料、考勤等。以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。
5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内取得结果。
6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理,确保现场销售程序顺利进行。
未达目标的工作分析上述工作事项,在刚接手工作的时候,由于业务不熟练,工作中出现过一些纰漏,给领导和其他同事造成了一些不便,对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下,加强自己的业务操作能力,逐渐能独立完成工作,到现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己,能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方,在这五个月期间,我在工作中还有一些不足之处有待改进:
首先,做事还是不够细心,导致工作中犯了一些本不该出现的失误,这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。
其次,在与开发商接洽时,要注意沟通方式,尽量做到双赢。
再次,在工作中,要不焦躁,脚踏实地,面对繁杂的工作时,尽量做到有条有理,主次分明。在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之处,完善自己在工作中的缺陷,尽快在自己的岗位上能够游刃有余。
总经理助理个人上半年工作总结
本人自20xx年xx月进入公司任总经理秘书一职。
一、主要的工作是
1、负责公司周例会、月例会、总经理办公会议等各项会议的会议通知、记录及发文工作,并就会议议定事项进行督办并向总经理做汇报;
2、负责各部门需总经理审批公文的收集、整理、呈送、外发工作;
3、负责督办总经理临时交办的各项事务,并就督办结果形成专题报告提报总经理;
4、负责撰写总经办各类通知、通报及发言稿等;
5、负责催收、呈送需总经理知晓的各类统计报表;
6、负责陪同总经理接待集团领导、面见客户、走访客户及参加会议等;
7、负责公司展会促销及产品讲解;
8、负责参与营销代表培训及公司各项培训工作;
9、负责总经理外出的驾驶工作。
二、20xx年工作计划
1、加强督办工作的力度,按照总经理要求实行三现原则,努力做到反映客观事实,过滤不实因素,将问题和事务的重点
反映给公司领导;
2、做好各部门的协调工作,为各部门工作顺畅通达提供便利;
3、公文处理做到零失误,第一时间呈送、第一时间回复、第一时间收集建档;
4、深入学习各部门业务及行业知识,为总经理决策提供必要的智力支持;
5、深入学习营销知识、产品知识及培训演讲技巧,做好公司员工及营销代表内训工作;
6、加强商务礼仪和办公技能的学习提高,为总经理提供优质的办公服务,营造良好的办公环境;
7、不定期向总经理提交工作报告,就公司管理方面存在的各类问题进行专题报告并提出改善建议。
三、综述
在一年的工作中,本人能够按照工作职责,认真、尽责的完成各项工作,积极完成总经理交办的各项工作,协助总经理处理各类事务。面对经常性的加班加点也毫无怨言,能够顾全大局,一切以公司的利益为出发点。但是在日常中作中,还有许多失误和做的不到位的地方,需要加强改善。
在20xx年度,本人将继续发扬好的工作作风,扬长避短,以积极、热情、充满斗志的态度投入到下半年的工作中,按照工作计划和职责有序的开展自身工作,争取成为总经理的得力助手,为公司尽到自己的一份力量。
经理助理个人上半年工作总结
本人20xx年xx月就职于×××总经理助理,上任半年有余。现在,我向本次会议报告过去的工作,对今后的工作提出建议,请予审议,并请各位同志提出意见。
工程改造完毕初期,效益增长放慢;店内矛盾十分突出。全店上下在董事长的领导下,团结奋进,顽强拼搏,战胜种种困难,凯瑞的发展取得公认的成就。同时,我们胜利实现五年目标,开始向下一个三年目标迈进。 一个月来,经济效益保持良好发展势头,向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。
在质检方面,酒店规章制度进一步调整和完善。调整步伐加快,控制力明显增强。在发展经济、扩大凯瑞品牌方面发挥了重要作用。
在客户方面,拜访客户工作全面展开在三楼。服务高质量化程度进一步提高,服务中的主动性作用明显增强。菜品改革不断深化。客源市场加快发展。有效沟通和营销方式不断拓展。
在工程方面,对工程扫尾进行专项整治。
在广告方面,全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。对外开放向广度和深度扩展。 近十天内,客流量提高700余人次。营业额提高十万有余。实施“走出去”战略,对外宣传合作不断扩大。经过长期的的艰苦努力,我店于昨日终于挂上门面广告,标志着对外开放进入新阶段。建店一年来,我们信守承诺,履行义务,行使权利,赢得较好声誉,促进了客户群的增长。
半年来,菜品创新能力明显增强,昨日的厨师大比武,促进了凯瑞菜品的蓬勃发展。
半年来,精神文明建设成效显著。 在员工食堂中的标语显示着我店领导对基层的精神重视。各个班组自觉接受同级班组的监督,主动加强与质检部的联系,认真听取大家意见。基层民主进一步扩大,和财务公开逐步推行。贯彻依法治店基本方略,坚持依法行政。酒店法制化管理水平不断提高。酒店治安状况好转,员工安全感增强。
主任助理上半年工作总结
按照XX年××广电站(中心)副站长(副主任)岗位招聘标书要求和××广电站(中心)班子成员分工,我分管办公室工作。今年以来,我主要督促检查“三办一协调”,即办文、办会、办事和综合协调等行政、后勤工作,努力学会“搭台唱戏”,用好用活办公室这支力量,让办公室充分发挥作用,不断提高办公室服务水平。现小结如下:
一、重视“点戏”,使办公室大事挑大梁。
1、为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流,并根据领导集体和讲话人的意见,结合自己掌握的情况,揭示秘书人员从哪些方面去思考,如何收集材料,帮助开拓思维,必要时还主持召开有关会议多方征求意见,组织集体修改,从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。
2、为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核,事先设定若干个调研题目,结果梳理出12个方面的共性问题及建议,为新一轮××工作决策提供了依据。
3、为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件,参加大型、重要会议,随同领导深入基层,使他们更多地接触和了解实际情况,进一步开阔视野。积极提供锻炼成长的平台,大力举荐办公室人员参与一线工作,使他们在实践中得到全面历练,提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领,为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息,每月出一期《工作动态》,不定期开辟图片宣传栏,为××当前工作摇旗呐喊。
二、重视“管戏”,使办公室小事无小误。
1、建立制度体系。专门制订了《办公室工作人员行为规范》,内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面,实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。
2、规范工作流程。修订办公室日常工作流程,从电话接听到基层站年度考核共24方面,人手一份。
3、完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖,每月100元,每季度考评一次,其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。
三、重视“参戏”,使办公室实事有实效。
1、勤于学习带好头。注重五种能力的培养,就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。在抓好自身学习的同时,定期组织办公室开展有关学习活动,带动和促进工作人员崇学、勤学,着力打造肯干事、能干成事的团队,不断提高办公室的战斗力。
2、奋发工作勤好政。主任室一旦对办公室部署了工作,总在第一时间作出安排,将工作任务进行分解,落实到具体责任人。遇到重要的工作事项,自始至终参与其中,同办公室人员交流看法,商讨对策,并且有的工作亲自动手,与大家一起合力将工作做好。比如,落实一年一度的总结表彰大会。
3、谦虚谨慎做好人。将办公室人员紧紧团结在自己周围,做到思想上同心、目标上同向、行动上同步。凡事讲公正、讲法度、讲原则,做一个有良知、有正气的人,树立务实、为民、清廉的良好形象。
经理助理上半年个人工作总结
20221年,我在公司的正确领导下,在公司各部门的支持下,严格执行公司工作精神,遵守公司工作纪律,立足本职,勤奋努力,带领本部门职工认真做好工作,较好地完成工作任务,取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下:
一、加强学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平
一年来,我加强学习,学习政治,学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律,提高自己的政治思想觉悟,在思想、工作上与公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和工作作风,服从公司领导的工作安排,认真做好本职工作。同时,努力学习文化,学习业务知识和技能,提高自己的业务工作水平,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,保证本部门工作正常有序开展。
二、团结协作,做好部门管理工作
我是部门主任兼服务管理助理,管理好部门,促进部门工作发展,完成公司布置、下达的各项工作任务,是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广,涉及投诉处理、稽核、电话回访、抽查业务、竞争对手回访等,是公司的窗口单位。为此,我一是加强对职工的管理,要求每个职工牢记自己的岗位职责,树立服务意识,认真做好各项工作,获得客户的满意;二是做到以人为本,爱护、关心职工,增加部门凝聚力,使大家团结一致、齐心协力,把工作做好,促进公司业务在激烈市场竞争中得到发展。
三、诚心耐心,处理好客户投诉工作
我主要负责投诉处理工作,充分认识到我们公司在服务工作中存在的不足,从提高我们公司服务态度与服务质量出发,急客户所急,想客户所想,诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见,我及时办理,马上解决,应由其他部门解决的,及时转送,及早解决,尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见,我耐心做好解释说明工作,获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中,始终以良好的态度对待客户,有委屈自己忍受,也要让客户满意。
四、明年工作计划
对我们部门明年工作,我着重抓好三点:一是加强业务学习,进一步提高职工业务水平,为做好工作打下扎实基础;二是培养优良工作作风,树立优质服务意识,做好客户的服务工作,提高我们部门的窗口形象;三是加强部门管理,做到管理科学化、精细化,促进工作发展。
2021年,我虽然取得了一定的工作成绩,但是与公司的要求相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,努力实践,勤奋刻苦,做好自己的本职工作,提高工作质量,为公司持续快速发展做出应有的努力与贡献。
采购助理个人上半年工作总结
今年上半年在紧张和忙碌中过去了,回首这半年,内心不禁感慨万千,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,我们采购部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结,同时祈愿我们公司明年会更好。
一、 个人理念方面
在即将过去的一年中,本人在该部门慢慢摸索,从一个毫无管理理念的个人逐步成长为一位初入门槛的管理者。在此与大家分享一个大家都能用到的思想理念就是:‘复杂的事情简单做,简单的事情重复做’意思很明确针对自己的事情必须有一套良好的方案,将自己的事情程序化从而使自己的事情便得简单,然后重复的做这些事情你就成功了。
二、 毛坯到料情况
毛坯的到货在今年对于我们工厂来说是一个很严重的问题,我们采购部门要严重反思。总结过去一年所得:桌面卫生混乱犹如思绪混乱,没有把简单的事情做好难以得到成功(养成良好的习惯)。关于辅料方面没有良好的跟踪方案,办事往往贪方便想将事情推给其他人从而使自己对订单不甚熟悉。当在总体方面对于自己从年初到现在的工作还是有所进步的,但完全不够。
三、 展望明年的工作
(1)公开透明的按采购制度程序办事。在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受审计及其他部门监督。
(2)逐步加强对材料价格信息的管理。每一次材料价格记入大脑,资料输入电脑保存,建立采供部材料,以备随时查阅、对比。
(3)围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,向身边以及外界学习沟通技巧和谈判策略。
四、总结
在20xx年的工作中,我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
人事助理上半年工作总结
人事部是公司人才开发和管理的核心部门,也是承上启下、联系左右的重要部门。为总结经验,促进部门各项工作再上新台阶,现将2022上半年工作总结如下:
一、公司工作
1、员工招聘和入职管理
(1)招聘管理:根据公司发展需要和人员配置要求,及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发。
20年公司发展正处于上升阶段,三个项目同时开工,等相关部门新招员工相对较多,由于各种原因导致后期人员流动较大,本年度离职率高达47%,为招聘工作带来了难度。
(2)员工入职与转正
20年下半年,人事部对新员工的入职与转正流程进行了修订,增加了对新进员工的监控力度:员工转正须通过理论考核,由部门领导再对其做综合测评,合格后上报分管领导审核。
2、绩效考核:人事部每月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分,再结合“岗位职责履行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定
3、员工培训:由于人事部领导更换频繁,本年度未开展员工培训。
4、薪酬体系:没有形成一个完整的薪酬体系,没有明确的岗位工资,工资标准不统一。
5、社保缴纳、劳动关系管理:抓好社保工作,确保公司员工的合法权益得到落
实,打破以往年底统一缴纳的传统,实行每月按时缴纳。
二、人事工作
1、人事人事制度汇编和《员工手册》修订
2022年人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度,开始进行制度汇编和重新修订《员工手册》,制度汇编已与9月底完成,《员工手册》修订仍在进一步修改完善中。
2、加强考勤管理,规范员工行为
人事部在完善《考勤管理制度》的同时,加强了日常劳动纪律检查,严肃劳动纪律:检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况,并做好记录。发现有违纪现象的,第一次对违纪者进行批评、教育,屡教不改者,将其行为计入绩效考核,使考勤真正做到“公平、公开、公正”。
3、档案管理
人事部对员工档案管理进行了改进,由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存,建立员工电子信息库,方便日常使用和查找,并根据实际情况随时更新,对新进、离职、调动人员及时进行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计,建立信息库,为后期人力资源开发储备人才,提高工作效率。
4、卫生管理
人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定,并定期进行检查,对不合格的卫生区进行拍照,并在0A上进行通报。
5、其他制度管理:
在原有制度的基础上,完善各部门岗位职责,使各部门岗位职责上墙,三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆、会议、办公用品、饮用水管理等日常管理严格按照制度执行。
6、OA系统管理及完善
20年月人事部对OA办公系统进行了改进,完善了各部门OA系统信息员网络,给各部门安装OA办公精灵,增添管理模块,充实了信息内容。
7、文化宣传
20年月底文化部开始简报制作,后期文化11月初共出版期简报,,通过简报促进了各部门间的交流,方便员工及
时了解公司发展动向,便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;20年月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传,并坚持及时更新电视滚动屏内容,在一定程度上促进了公司的文化宣传。
三、工作中存在的不足
人事部全体员工在20年的工作中,任何部门提出需要配合,部门人员都会通力协作,员工的工作态度和工作积极性值得表扬,但是在工作过程中,还有一些不足,需要继续加强改进。
1、工作制度和工作流程不尽完善,下一步要尽快完善公司各项制度和工作流程,使各项工作有据可依,按流程办事;
2、工作细心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要进一步提高,积极配合各部门工作。
主任助理上半年工作总结范文
光阴似箭,岁月如梭,一转眼,本学期紧张而又忙碌的工作又临近尾声。班主任工作有喜有忧,有苦有甜。通过以往对学生的了解,这一个学期坚持不懈的努力和精心的组织管理,无论是学生,还是班级管理,都上了一个新的台阶。这一学期,我主要从以下几方面抓起:
一、培养好得力小助手,发挥榜样带头作用
要想使自己的班主任工作开展的得心应手,就要学会放开学生的手脚,让学生学会自己管理自己。首先,通过班会课,民主选举出学生喜欢的班干部。其次,找班干部和班内个别学生谈话,帮助班干部树立自信心,消除班内不利于班级管理和成长的消极因素。最后,和学生共同制定班级制度,并严格按班级制度执行。要求其他学生做到的,班干部首先要做到。
班里的日常事务,班干部能处理的,尽可能的让班干部去做。通过一学期的历练与培养,几位小干部把班级管理有声有色。不仅几位小干部的能力得到了提高,他们的威信在班里有所增强,而且,他们也用自己的良好表现为其他同学树立了良好的学习榜样。
二、事无巨细,耐心地培养学生良好的习惯
良好的习惯是学习的基础。可无论哪一种习惯的养成都不能“说到立即做到”。毕竟是三年级学生。他们的特点还是好动、好玩,自我约束力和自觉性还是比较差,让他们一下子形成良好的习惯是不可能的。这需要在日常的班级管理中,耐心的教育他们,真诚的引导他们,期待他们的每一点进步。
班级管理无小事。因而,我在了解每位学生的基础上,从每一件生活、学习中的小事抓起,注重培养学生养成良好的学习、生活习惯,为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。我利用班队会课加强学生的思想教育。通过全班同学的讨论,我耐心细致的讲解,让学生明确了哪些是能做的,哪些是不能做的。
对班内表现好的和各方面有进步的学生,我多鼓励、多表扬,对表现差的学生也尽可能采取说服教育的方式,经常性的对全班学生的表现进行总结、评比,以此不断强化,帮助学生初步养成良好的学习、生活习惯。
三、严中有爱,做好后进生的转化工作
对后进生不仅要严格要求,还要给予特别的关爱。要做到思想上不歧视,感情上不厌倦,态度上不粗暴,行为上要严格。要用自己的一片真诚的爱心,去叩响他们的心灵之门。要善于发现他们的闪光点。比如:对于他们身上出现的不良行为,我没有掉以轻心,发现他们的错误,及时指出,严格的要求他们。
利用课间、休息时间找他们谈心,深入细致地做他们的思想工作。在课堂上多给后进生创造条件,鼓励他们举手发言,捕捉他们的闪光点,及时给予肯定、奖励,使他们也能自信地面对学习。课外积极辅导,为他们创造一个良好的学习环境,同时也促进班级的整体发展。
四、做好家长工作,共同管好孩子
孩子的进步,集体的成长,离不开教师,也离不开家长。要教育管理好学生,做好自己的班主任工作,除了做好学生的教育、管理外,还要做好家长的工作,要与家长联系,取得家长的支持与配合,这样校内外结合,双管齐下,才能把学生教好。以前,我就十分重视家工作。这学期更不例外。
平时,一发现学生的不良倾向,我就及时的联系家长,向家长介绍了解情况,与家长协商好有效的解决办法,共同做好学生的教育工作。特别是对那些顽皮的同学,更要与家长多联系,与家长共同管教。
五、工作中存在的不足
本学期,我感觉自己在班级管理中、教学中,做得还不够细致,有时侯想到了,由于思想上的懒惰倾向,没有及时把有些事做好,留下一些遗憾。有时见学生犯错误,也比较急躁,态度生硬,措辞不当,和课任教师的配合,也还有待于进一步加强等等。
总之,经过全体师生的共同努力,我班也己经形成了班风比较正,同学之间团结友爱、互相帮助、遵守纪律的良好局面。下学期我将扬长避短,竭尽全力,继续不懈的努力,使自己的班主工作做的更好。
主任助理上半年工作总结范文
班主任常规性的工作是跟学校学生管理结合在一起的,或者说是学校学生管理工作的具体实施,另一方面作为大一学生工作来说,有别于大二、大三的学生工作,大一学生有一个学习和生活的适应过渡问题,因此班主任要紧密配合学校学生工作的部署,对学生的学习态度学习方法予以引导、对生活自理独立能力予以引导、对寝室集体生活行为予以引导、对人身财产安全的防护予以引导、对生活或学习有困难的同学予以帮助、落实常规的学生学籍评选管理执行工作、落实国家贫困生资助工作等等。这些工作的落实,充盈着班主任工作全部,体现在开班会、宿舍走访、跟同学的聊天的这些日常工作行为当中。
我对班主任工作的认识,是在工作的过程中逐步形成的。刚刚开始的时候作为新手教师,我对自己能否胜任班主任工作的那种心情是十分的忐忑不安,不知道作为班主任究竟要承担哪些责任和义务,十分的担心学生出意外事故。于是在我被通知担任班主任工作、学生还没有正式报到之前,我就开始从学习做起,从网上查资料、向周围同事询问、阅读班主任工作手册之类的书籍等等,但实际上“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,因此,在后来的实际工作中,我就开始注意观察、记录和思考与总结,提炼适合自己、适合大一学生、适合本班学生的班主任工作计划。班主任工作看似琐碎,但实际上是一个整体,是一个系统,这个系统中存在着一些“牵一发而动全身”的相互关联的核心要素,只有抓住这些核心要素的处理,才能让我们班主任工作做得更有实效、更专业、更出色。那么对我来说,我的大一班主任的“工作指南”可以概括为“以学习型组织为管理思想,以质的研究方法为研究指南,以信息环境建设为辅助手段,以人文关怀为落脚点”形成大一班主任工作系统,而其灵魂是“狠抓学习风气,重塑学习化生存的学习习惯”,其执行策略是“防微杜渐,铸造良好的生活习惯”。
在上面的思想指导下,取得了一定成效,但更多的是对于班级工作不足的反思。部分学生仍旧存在以下问题,积极主动的学生只是少数。
1、沉闷,没有积极性。同学们对任何活动,不管文艺还是体育一概不关心,只是一味低头做自己的事。我曾经就个人经验专门到班上做动员,效果似乎不明显。班级工作因此受大很大阻碍,活动难以开展,班委工作艰难,也没有成效。
2、同学间关系淡漠。据我平时对寝室的抽查、了解,同学们间关系异常冷漠。寝室间的串门情况都很少,彼此了解不够。即使同一宿舍,彼此间也少有深刻交往。他们也感到孤单寂寞、压力大,但又不努力改变。
3、学习成绩不理想。我经常与他们的任科老师交流,均对班级的专业成绩感到担忧。主要问题还是基础差,起点低,同学们也学得很累。
4、家庭贫困的孩子很多。不少学生因家里经济情况不好,不得不长期做兼职,这样对学习有一定的影响,贫困生在心理上承受压力,更加沉闷。
当然,这个班也有优点。比如大部分同学们,尤其是女生对学习的态度比较端正的,同学们都能遵守校纪校规。但要管好这样的班级我确实觉得有些难度。整体开班会,大家都不愿发言,因此我采取逐个谈话的方式来了解他们的心思。下学期将进行班委改选,我也将花更多的精力在这个班上,对他们进行更深入的工作。
我深切感到班主任的责任重大,在日后的工作中我会更加努力!
主任助理上半年工作总结模板
转眼间一学期过去,做班主任的酸甜苦辣又涌上心头。我热爱这份职业,所以我始终觉得快乐.哪怕是很多的麻烦和心酸,过后也便是甜蜜的回忆。
今年是我第二年担任六年级毕业班的班主任。在担任这项工作的过程中,我越来越发现,现在的孩子见多识广,对社会,家庭,环境的了解更深,要想当好这个班主任还真是不容易。本班孩子各有不同的特点,有的文静,有的活泼,有的见解独到,有的知识丰富,有的乐于助人,有的心胸宽广,有的调皮捣蛋,有的关心他人……
为了当好班主任,为了能和学生融洽地生活,学习在一起,我认真制订班主任工作计划,从孩子们的角度考虑,给孩子自由的空间,让他们得到更多的锻炼。
一、充分利用宣传阵地
板报是宣传的最有效,最直接的途径。我把板报交给学生,组织一批有能力并喜欢宣传工作的学生,教会他们发扬各自长处,合理安排布局,把板报办好。
原先我们把晨会课当作是老师的训导课,学生接受教导,然后做好一天的准备。现在,我们知道,一味地说教并不能起到更好的效果。我常常引导学生从身边的事情说开去,让他们自己分析对与错,自己解决出现的矛盾。更多的时候,我利用晨会要求学生讲英雄的故事,讲具有传统美德的历史人物的故事,在潜移默化中,使学生得到教育。
二、培养学生良好的行为习惯
尊师守纪是我们的传统美德,怎样尊师见到老师问好,当然不错。但仅仅如此是远远不够的。我们需要培养学生有正确的尊师观念,如:上课积极发言,开动脑筋;作业认真完成,不懂就问;格式正确,布局设计合理;关心班级卫生,爱护身边的财物等,这里包括了各方面的好习惯的培养。
守纪也不是仅限于坐端正,而是能紧跟着上课的节奏,思路清晰,及时回答问题。我还喜欢学生插嘴,在适当的时候插嘴也能收到预期效果。
不随地丢东西,走楼梯注意文明,不大声喧哗,良好的行为规范,是每个人必须遵守的,这一些我都认为是尊师守纪的表现。
三、发挥小助手的能力
在我的班里,小助手特别多,每个同学都有自己帮助班级,帮助老师的能力,于是各尽所能,学生找到适合自己的岗位,做好一份为他人带来方便,为班级带来荣誉的事.班级凝聚力也因此更强了。
如果,我有事不在学校,课代表就会组织同学学习,布置作业,有时还能批改其中的一部分。使学习井然有序,每次班里出现不良现象,班干部能主动调查,开会商讨,提出解决的办法。自己管理自己,发挥能力是我们六年级的班风。在这些小干部们的管理下,我们的纪律较开学初有所好转,早读的纪律也逐渐开始变好,但情况还不容乐观,需要今后继续继续努力。
六年级学生,独立自主的能力强了,如果什么都为他们准备好,什么都安排好的话,孩子们会失去原有的好奇,失去激情和探索精神。因此,只有放开手脚,他们才会进取,才会创新。
四、真心地关心学生,了解他们的所思所想
每个人都有一颗柔软的心,当这颗心得到关怀和呵护地时候,他会加倍地回报你。学生是稚嫩的花朵,他们的心又是那么多脆弱,它更需要我们精心地呵护。下课的时候,我经常和班上的学生聊天,了解他们的思想状况,对他们遇到的问题及时进行疏导,我真心地去关心他们,为他们解决遇到的困难。xx的父亲去世了,他表面上非常的坚强,但我也发现他经常神情恍惚,为此,我多次找他谈话,让勇敢地面对现实。xx一连几次犯了严重的错误,他虽然认识到了自己的错误,但仍然有抵触情绪,我一方面与家长沟通,一方面多次找他谈话,分析他犯错的原因,和他一起制定改正的计划。
本学期中,像这样的事例还有许多。我知道我所做到这些根本无法与在座的班主任相提并论。另外,我对学生的关心是微不足道的,我知道自己的一次两次努力效果或许并不明显。但私自认为,我们所从事的就是育人的事业,我们就要通过千百次的努力去让坚冰融化,通过千百次的努力去拨开学生眼前的层层迷雾。在班主任工作中,我不能做得很好,但我一定要做得尽心尽力,一定要做得对得起自己,对得起那帮孩子们。
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