员工守则格式
员工守则格式怎么写? 下面我们九月范文网员工手册频道给大家精编的30篇关于员工守则格式,希望对大家有所帮助,内容仅供参考!
员工守则格式篇1
1、按照流程和标准工作。严格执行上面的任何条款。
2、店里员工必须使用问候语。标准问候语是:接待是“您好”、离开是“再见慢走。”接电话时要先说:“您好,”百花轩!员工要微笑服。双手递交名片。
3、不违法;不撒谎;不偷窃。
4、努力学习;坚持正直善良。
5、遵守规则和制度;尊重别人,相信别人。
6、遵照花店的流程做事;永远服从团队的决策。
7、不能因为生活耽误工作;脚踏实地的做好本职工作。
8、对公司要忠诚,认真做好每天的工作。
9、不可以泄露自己的工资和询问别人的工资;你永远要牢记的是你的每份工资都是客人发的
10、绝对不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。无论在什么,绝对不允许去贬低和评价竞争对手。
11、在工作当中不允许和客人争吵,不允许欺诈客人不允许私自给客人赊帐欠账或免单。
12、在工作时间出去必须通知店里人知道;在没有和客人交易完不能丢下客人擅自离开。
13、花店人员要知道每样花材的价格。
14、上班时间不允许做与工作无关的事。
15、在任何时候,任何情况下,都绝对不可以向竞争对手透露公司的商业机密,一经发现公司将在开除泄密者的同时起诉泄密者。
16、公司允许任何人犯错误,但是公司不允许同样的错误出现两次。
17、公司没有下达决策前可以随便发表意见,公司一旦下达了决策,就要无条件的去执行,不可以阳奉阴违。
18、公司不允许背后打小报告,遇到实在无法协调的问题,可以要求上司在场,三当面协商解决协商解决。
员工守则格式篇2
1、目的
规范员工对生产现场的整理,实现均衡、安全、文明生产、提高业务素质,提高经济效益、达到优质、高效、低耗具有重要意义。
2、范围
金盾压力容器生产部各生产车间。
3、内容
3、1质量管理
3、1、1各车间应严格执行<程序文件>的规定,履行自己的职责、协调工作。
3、1、2对关键过程按<程序文件>的规定严格控制,对出现的异常情况,要查明原因,及时排除,使质量始终处于稳定的受控状态。
3、1、3认真执行“三检”制度(自检、互检、巡检),操作人员对自己生产的产品要做到自检,检查合格后,方能转入下工序,下工序对上工序的产品进行检查,不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过,预防措施不制定不放过。
3、1、4车间要对所生产的产品质量负责,做到不合格的材料不投产、不合格的半成品绝不流入下道工序。
3、1、5严格划分“三区”(待处理区、报废品区、流转区),做到标识明显、数量准确、处理及时。
3、2工艺管理
3、2、1严格贯彻执行工艺规程。
3、2、2对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训,经考试合格并有师傅指导方可上岗操作,生产技术部不定期检查工艺纪律执行情况。
3、2、3严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产,对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行,按规定进行检查,做好记录。
3、2、4对原材料、半成品、附件进入车间后首先进行自检,符合标准或有让步接收手续方可投产,否则不得投入生产。
3、2、5严格执行标准、图纸、产品工艺要求,如需修改或变更,应提出申请,并经试验鉴定,报请技术部审批后主可用于生产。
3、2、6合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。
3、2、7新制作的工装应进行检查和试验,判定无异常且首件产品合格方可投入生产。
3、2、8生产部应建立模具及工装台帐,按规定办理领出、维修、报废手续,并做好各项记录。
3、2、9合理使用设备、量具、工位器具,保持精度和良好的技术状态。
3、3定置管理
3、3、1定置摆放、工件按区域按类放置,合理使用工位器具。
3、3、2勤检查、勤转移、勤清理。
3、3、3做到单物相符,流转卡与产品数量相符。
3、3、4加强对不合格品管理,有记录,标识明显,处理及时。
3、3、5安全通道内不得摆放任何物品。
3、3、6消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持现场清洁卫生。
3、4设备管理
3、4、1车间设备指定专人管理。
3、4、2严格执行公司设备使用。
员工守则格式篇3
一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日,周日为休息日。员工规章制度范本。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排,市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。员工规章制度范本。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,第二个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的,视为旷工,按照本制度第七条规定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批准,决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,按照本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。
十二、员工的考勤情况,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。
员工守则格式篇4
1、食堂工作人员上班时必须穿工作服戴卫生帽,保持好自己的个人卫生并持健康证上岗。
2、食堂工作人员要保证食堂内外的环境卫生,要天天清洗经常消毒,所用工具要干净整洁,做好防蚊、蝇、螳螂等工作,确保工作环境良好,让职工吃得放心、可口、安全的饭菜。
3、食堂工作人员要做好饭菜的成本合算,争取做到饭菜价格合理、质量优等做到让职工满意,往来账目手续完备清楚,以备领导查验。
4、对待全体职工要一视同仁做到公开、公正、公平任何人不给特权,吃饭花钱,人人平等,饭菜要多样化,让职工有选择的余地,要确保饭菜的安全卫生,杜绝发生食物中毒安全事故。
5、全体职工要配合食堂的工作,买饭时主动排队,不许大声喧哗,保持好食堂的环境卫生、维护好食堂秩序。
员工守则格式篇5
处罚条例:
1、上班前应先到一楼吧台签到,并准时到达工作岗位,不得代签,违者扣1分。
2、上岗以后不准外出、不准吃东西、不得唱歌、哼小调、听录音机,违者扣1分。(严重罚款5元)
3、上岗时间不准打私人电话,接听个人电话不得超过2分钟,违者扣2分。
4、不准用粗言秽语讥讽客人或以客人不礼貌,不准与客人争辩或在公共场合与同事争论,更不准高声谈话和闲聊,发现一次扣1分。
5、上岗后,工作衣要穿戴整齐、清洁,要佩带工号牌,全体员工要保持个人卫生清洁。保持工作区域清洁整齐,否则一次扣1分。
6、酒水要摆放整齐,商标和酒水要一致,并保持清洁,上岗时间不得看书,或干一些与工作无关的事情,发现一次扣2分。
7、在酒店各场所不得抽烟,发现一次扣(1---3)分。
8、不准与同事或员工吵架,发现一次者扣(1----5)分,情节严重罚款20元。
9、穿便装进入餐厅者发现一次扣1分(特殊情况除外)
10、顾客到吧台酒水员必须站立服务,而且面带微笑,要很有礼貌的跟客人打招呼,发现一次不到位者扣1分。
11、酒水员或收银员做错一次报表扣1分。
12、酒水过期不知者,酒水员扣2分,收银员扣1分。
13、带情绪上岗或态度不端正者扣1分。
14、给客人撕错发票或未按时参加会议,和不知会议内容者扣1分。
15、未准备好自己所需物品或忘领用者扣1分。
16、违反《吧台人员操作规程》者,按规程处罚
17、守公司各项规章制度,违反者照章处罚。
18、不服从上级工作安排,无故拖延,拒绝或终止工作,一次罚款5元,扣1分。
19、私藏钱、物,有财务舞弊现象的,除按有关规定处罚处,一次扣5分。
奖励条例
工作积极热情,能为宾客提供最佳服务,多次受到表扬者加2分。
提出合理化建议,并经采纳实施有显著成效者加2分。
严格控制成本,节约费用,有显著成效者加3分,
在本月工作中没有出现错误而且表现突出者加3分。
员工守则格式篇6
一、时间
1.上班时间
根据各分店实际营业时间而定,但员工每天工作时间不得超过 10个小时。
2.考勤时间
按自然月(每月的1号-------月末最后一天)为考勤时间;次月的5-10号发上月的工资.
二、打卡机
1.每个人都应爱护打卡机,爱护公司财物。
2.非专业人员严禁私自拆卸、维修。
3.打卡时间应根据排班表的时间打卡。
三、考勤制度
1.考勤是公司发放工资的依据。
2.严格按上、下班时间打卡。工作期间不得脱岗 、串岗。
3.上班打卡时间应换好工作服后再打卡。(提前5分钟到岗)
5.下班打卡时间应打卡后再换工作服.
6.如遇特殊情况应有店长签字.他人签字无效.
7.考勤人员必须据实记录员工出勤情况,不得虚报、漏报.
四、考勤审核制度
1.由部门主管详细统计汇总考勤表并签字。
2.考勤报表中应包括: 部门名称、员工姓名、应出勤日、实际出勤日、加班时数、请假天数、迟到、早退、旷工。
五、奖罚制度
1.员工不得迟到、早退。每迟到、早退30分钟以内的一次罚款10元; 迟到、早退在30分钟(含)以外4小时以内的罚款50---100元;
超过4小时者以旷工处理;
旷工 1天扣本人3倍日工资.旷工3天以上(含)除名,当月工资奖金全部扣除。
2.员工月累计迟到,早退3次(含)扣除当月20%的工资;5次以上除名.
3.员工全年满勤,无迟到、早退、病、事假、旷工者,计嘉奖一次。
员工守则格式篇7
1.上下班不在规定时间内打卡,上下班不走规定的员工通道者扣罚10元;
2.上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚10元;
3.工号、制服不整洁、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚10元;
4.男员工留奇异长发,女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚10元;
5.准备工作不充分者扣罚10元;
6.在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚10元;
7.站姿、行走不符合规范,在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10元;
8.在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚10元;
9.不清楚老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚10元;
10、不熟悉包厢房号者扣罚10元;
11.将客人带错房间者扣罚20元,同时承担由过失造成的一切损失;
12.进入房间未敲门者扣罚20元;
13.不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡扣罚20元;
14.工作中不使用礼貌用语者一次扣罚10元,二次扣罚30元;
15.工作散漫,粗心大意者一次扣罚10元,二次扣罚30元;
16.对客人评头论足,指手划脚者一次扣罚20元;
17.员工不得擅换班次扣罚20元;
18.饭堂以外的地方进食,或吃宵夜超过时间,不按班次提前吃夜宵者扣罚10元;在房内吃罚30元.
19.未交工作报告,工作报告内容不详尽者扣罚10元;
20.下班时未作交接工作,私自下班者按早退处理并扣罚10元;
21.未准时到指定地点站位,客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚20元;
22.进公司未将手机开震动,扣罚20元;
23.见到客人不主动打招呼,对客人视而不理,表情冷漠扣罚20元;
24.对上司不礼貌,见到上司未称呼其职称,不服从上司的工作安排扣罚50元,并签警告书,严重者解雇处理;
25.工作前饮酒,带有醉态上班扣罚50元,情节严重做停岗处理严重者解雇处理;
26.上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚20元;
27.工作平淡、碌碌无为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚50元,并签警告书,严重者解雇处理;
28.工作不主动、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效,办事不速者
30.压制合理化建议,损害员工积极性,阻碍上下级沟通的行为扣罚100元并签警告书,严重者解雇处理;
31.对下属不良行为不及时批评指正或纵容放任,好坏不分,奖罚不明扣罚100元并签警告书,严重者解雇处理;
32.托他人或代他人打卡者扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;
33.不求进取、不参加公司或部门组织的培训、纪律散漫、考核成绩不合格扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;
34.对违章情况不及时和不如实上报徇私包庇扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;
35.员工不得带现金上岗扣罚50元,情节严重解雇处理;
36.员工更衣柜不能存放公司物品违者扣罚50元,严重者解雇处理;
37.严禁在工作现场吸烟扣罚50元并签警告书,严重者解雇处理;
38.在公司内吵架三次和斗殴一次者,无论谁对谁错,或在公司内恐吓、威胁危害宾客及同事将立即开除;
39.请病假需要持有区级医院以上的病历卡,请假条及医疗费用单三证齐备方可生效;事假需提前一天申请以书面行式抵交到部门经理,两天以上需交到总办批准;旷工一天扣三天,两天扣六天,连续旷工达三天或一个月内累计旷工2次者将立即开除;
40.有意破坏公物或客人物品者将立即开除,同时承担由过失造成的一切损失将立即开除;
41.工作时间服食麻醉药物者将立即开除;
42.行为不端、作风不轨、丧失人格、店格和国格,将犯罪分子带进营业场所作案者将立即开除;
43.偷营业场所客人及同事财物者将立即开除;
44.制造谣言,恶意中伤公司或员工者,扣罚100元并签警告书,严重者将立即开除。
员工守则格式篇8
1、员工基本管理
(1)严格遵守作休时间,不无故缺席,不擅离职守,有事请假。
(2)当工作需要加班加点时应服从安排。
(3)上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,心情愉快。
(4)不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。
(5)上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。
(6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。
(7)不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。
(8)任何情况下不与客人争辩,不与领导同事争辩。
(9)爱护公共财产,节约能源。
(10)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。
2、着装仪容
(1)服装:按公司规定服装上岗。
(2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。
(3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋。
(4)头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。
(5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。
(6)班前自检查仪容仪表后方可上岗。
3、形体规范
(1)站姿:坚持站立服务,站姿优雅,面带微笑。
(2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
4、礼节礼貌
(1)熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。
(2)熟悉掌握应答礼节,根据场景,准确回答、反应灵敏,应对得体。
(4)熟悉掌握迎送礼节,根据迎接、送别,做到讲究礼仪顺序、礼仪形式,语言亲切准确示意得体。
(5))对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。
(8)与客人交谈时保持微笑,声调平稳,站立直腰挺胸,姿态优美,注重倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。
5、岗位职责(服务员)
(1)熟悉本区域的设施设备,项目特点,负责本区域的接待及安排工作,为客人随时提供有效的服务。
(2)负责所属区域的清洁卫生,在主管的领导安排下,每日清洁卫生,保持设施设备的卫生,环境整洁,空气清新。
(4)负责场所每日所需工作物品,保证营业的需要。
(5)遵守本部门的规章制度。
员工守则格式篇9
为了更好地发挥仓库对物料的调配功能,规范公司材物的管理程序,促进公司的相关工作科学、安全、高效、有序、合理地运作,确保公司材物不流失及各项生产工作所需材物符合生产工作需要,特制订本制度
一、库房类别、用途 当前公司库房分三大类;
1;消耗材料库 用途;主要存放各种农资及其他消耗品,如农药、种子、化肥及公司前期剩余的建筑装修材料等员工领用物品
2、非消耗品库 用途;主要存放各种工具,农机具及他可重复使用的物品,如钳子、锯子、耕土机、锄头等员工借用物品
3、员工用库房 用途;由于公司野外作业人员的作息时间与公司正式作息时间有差别,因此各部门的管理人员应提前一天把第二天所需物品从库房领出、借出。临时存放在各领用人、借用人在本库房的指定区域,野外作业人员回办公室需更换衣物的,在本库房更换洗刷。
二、消耗材料库出入库流程
入库;采购人员采购的物品需采购申请人认可,认可后交库管员入库,库管员填写好入库单,入库单其中一联交采购人员,作为报销凭证,一联交财务,一联库管留存。
出库;本公司员工(含试用)需使用消耗材料,首先自行填写好领料单,交直接上级主管签字认可,再将领料单交库管,方可领取所需物料,物料包装物需如数退回库房。
三、非消耗材料库出入库流程
入库;采购人员采购的物品需采购申请人认可,认可后交库管员入库,库管员填写好入库单,入库单其中一联交采购人员,作为报销凭证,一联交财务,一联库管留存。
出库;本公司员工(含试用)需使用非消耗材料,需到库管员处在本人物品借用卡填写好借用卡上对应栏目,库管员方可借出其所需借用物品。借用物品归库时,归库的物品需保持借出时原状,借出物品归库,库管员需在借用人的借用卡上签字
四、员工用库房出入库流程 员工自行保管,自行使用。
五、库管员职责
1、 仓库物品堆放整齐、平稳、分类清楚
2、 库房空间分区编号,标识醒目,朝外,便于盘存及领取
3、 库管员对公司入库物品及时入账
4、 帐实相符、帐帐相符,及时做好日常帐薄登记、整理、保管。
5、 对非消耗品物资尽量做到出库、归库状况一致
6、 定期盘库,每月20日盘库,盘库数据上报行财部及总经理,为公司及时采购物品 提供参考依据。
7、 年底会同财务总盘库,填写库存物资统计表,各方清册上签字。
8、 公司3天(含3天)以上休假,库房各门窗贴好封条,做好防火、防盗工作。
本制度可根据公司发展需要及时补充和修改,总经理签字颁发生效。
员工守则格式篇10
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。必须自觉遵守党纪国法,遵守公司的规章制度,严格要求自己,杜绝一切违法乱纪的行为,敢于同不良倾向行为做斗争。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度,随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
八、必须服从领导,听从指挥、增加集体和组织观念,对于不服从领导,不服从组织分配,经教育而不改者,立即除名。
九、爱护公共财物,对于丢失、损坏(直接和间接)公共财物者,必须造价赔偿。加强团结,相互支持,协作工作,严禁挑拨离间,搞小动作,破坏公司威信和正常业务的进行。如有发现,将根据情节给予处理,情节特别严重者,除名。
十、干部、职工,办事必须注重效益,严肃认真,严禁拖拉推诿,努力工作。为提高公司的经济效益而奋斗。对公司有重大贡献的员工,将给予表扬和重奖,重奖不封顶。
十一、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
十二、本规定自公布之日起执行。
员工守则
一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
二、维护公司声誉,保护公司利益。
三、服从领导,关心下属,团结互助。
四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
五、不断学习,提高水平,精通业务。
六、积极进取,勇于开拓,求实创新。
员工守则格式篇11
1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符
10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
员工守则格式篇12
一、签到要求:
1、到岗后及时签到,并注明时间;
2、接待求租、求购客户,咨询、外出都需及时签写;
3、签写时一定注明:接待客户姓名,看房的地址,其他事件写明去向地址;
二、接待客户要求:
1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待,否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑20个。
2、热情接待进店客户,在接洽完后需将客户送离店外10米以上;
3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物,保持店内桌面清洁;
4、接待客户看房,必须二个业务员以上一起看房,女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:
1、房友及内外册编号、信息统一;
2、内册内容填写必须具体,外册客户地址、电话不能详细填写;
3、图形及分布面积的统一、准确性;
五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源,并记录在房源内外册;房源不足七条者,罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上,同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一
七、8:25到店准备客户的接待,值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑,8:30准时早会;若每月累计迟到2次(含二次)以上者罚人民币50元/次,从工资中扣除,当月没有工资者,发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房,并作出通告,在早、夕会中作相关小型分析;
九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次,或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者,罚款人民币50元/次。同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态;
十、禁止代他人考勤,如若发现,代考和被代者一并,第一次警告,代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案,第二次请退;
十一、1个半小时午餐时间,店内必需有2个以上的留守值班人员;
十二、每天的晨会、夕会必须记录,当天未能参加会议者,在回店后阅看会议纪录,并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;
十三、在会议中,参会所有人员手机必须调为震动或静音状态,否则罚款人民币10元一次,凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听,未接听或关机者第一次警告,第二次罚款人民币50元/次。员工休息日必须接听电话,不接者罚款人民币20元/次;
十四、业务员退钥匙给房东或租客时,必须收回《物件收据》,收据上需有物权人签回;未收回者罚款RMB10元/次,由其引发的相关争议及责任,由该业务员一人承担;
十五、请假需提前一天申请,请假理由不实者一经发现直接请辞;非有切实证明而请假者,50元/张假条;
十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明,或在按时到岗后再另行请假;
十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的,不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口,否则罚款人民币10元/次;
十八、合同、票据到销售助理或店长处领取,并及时归还,合同丢失或未归还者人民币100元/份,并追究其相关责任;合同签好后,业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处,以完善客户资料;
十九、公司内人员必需保密自己的房友密码,房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外;
二十、值日生每天进行卫生检查,不合格者通告批评。
所有罚款将纳入公司创业基金,此制度即日生效,同时所有业务员签名认可(附签名确认表)
员工守则格式篇13
一、出勤守则
1、现场的其他职员应于逐日营业前15分钟到达。
2、到达时间列进上班时间计算。
3、上下班员工打卡要确实,不得代打卡,一切按照*规章及员工手册规定办理。
二、外出登记
1、营业中非有必要,不得外出。
2、如有外出,须经主管同意,并填写外出登记簿,并以店主管同间之时间为限,并执行交接班治理(无轮班时,则不必进行)。
三、交接班管理
1、 收银员交接班时,应确实盘点现金、收据、并依序填进收银用交班单中,注明现金收支明细。
1) 一般员工,于交班时亦应填写交班单。
2) 若轮休时,亦应于轮休前交出交班单。
3) 交班时,除现金有价券外,尚有钥匙,及各项公物。交接时,都应交出。
4) 每月25日前,店长须排定下月之轮班、休假表,并于30日月底前公布,以便职员运用。排定后有异动,可注明于表上。
5) 店长逐日应填写题目分析表,将绩效及职员异动状况记载于内,并逐日报告营业状况。美容院管理_标准化美容院考勤管理参考
四、请休假管理
1、 事假须有于前三日填妥请假单,并找妥职务代理人。
2、 病假及紧急事故可于当日以电话请假,事后仍须补填(请假单)。
3、 特休假、年休假均按治理规章执行。
一切请休假若未按公司规定申请办理,依治理规章处理。
在美容院的人力资源管理活动中,治理者总是会留意薪酬管理、绩效管理和培训管理等相对重要的管理,而忽视一些基础性的管理,比如美容院的出勤管理。由于出勤,在短期内,经理们是不会察觉到具体的损失。试想员工迟到半个小时,你很难量化出他所造成的损失,甚至在当时几乎不产生什么损失。就像水滴到石头上,根本无损石头。但从长期来讲,一直忽视这点将会产生水滴石穿的严重后果。比如因员工心中的积怨而产生
五、排班管理
良好的排班制度应该是让门店人力配置能够随来店的客数的多少,而成相等的起伏变化,一般来说,排班方式可分为两班制(假如是24小时营业,则是三班制)、全班制、跨班制三种形态。美容院管理_标准化美容院考勤管理参考
1、两班制
两班制或三班制是指将门店人力切为两个时段。门店营业时间为9:30-22:00为例,则两班制中早班是从9:00-16:30,晚班则是由15:00-22:30。基本上以两人一组,互轮早晚班各一周,并相互代班,假如其中有一人请假,则由另一人代班,上全天班,中间时段是顾客最多的时间,也是门店人力最吃紧的时候。因此一般来说,采行两班制的连锁店碰到周六、日时,除休假职员外,均上全天班,中间休2.5小时,以密集的人力编制来应付营业高峰期,每位营业员每月休假日由店长根据门店营业情况调配,另外,由于店长或副店长是门店的灵魂人物,因此,他们并不列进营业职员的排班中,而是店长与副店长互为轮班。其班次规划为9:30-22:30,中间休4小时,晚班13:30-22:30。
2、全班制
也就是职员一天轮一次班,每人天天上班13小时。
3、跨班制
就是分割营业职员上班时间,营业员并不全天持续在门店中,而且中间有间隔,如以营业时间9:30-22:30为例,则跨班制职员上班时间可能为9:30-13:30/17:30-22: 30共9小时。其中13:30-17:30中间的时间则为营业职员可以自行休息运用的时间。
4、混合制
除了正统的排班方式外,连锁经营者也可采用混合式,如全晚班混合式,所谓全晚班混合式是指将全班搭配晚班式的排班模式,正常编制以全班制为主,对于营业高峰的晚间,则是晚班的方式来减轻营业职员上全天班的高负荷量。
员工守则格式篇14
近日,全行员工共同组织学习了《中国农业银行员工行为守则》新版,《新守则》图文结合,通俗易懂,不仅分篇列出了守则主要内容,而且就其中一些重要条款绘了生动的漫画,大提高了知识性和趣性。
通过学习,我对《员工守则》有了更加全面的了解。
下面我就说一说我学习《员工守则》的一点体会和认识。
《员工守则》从爱岗敬业、诚实守信到保密知识,从勤勉尽职到依法合规,,对员工的行为进行了详细而人性化的规范。
俗话说,没有规矩,不成方圆。
有了《员工守则》,我们就有了行为的标准,有了努力的方向,企业的守则有助于农行发展。
总行新下发的《员工守则》和我们每个人息息相关。
爱岗敬业和诚实守信是企业要求员工具备的最基本的素质,《员工守则》把爱岗敬业放在首位,要求我们热爱企业,不论身处何时何地都不做有损企业利益的事,与企业共同进退,不营私,积极为企业的发展献计献策。
"敬业"是《员工守则》精神的集中体现。
要我们热爱自己的岗位,在本职岗位工作中做到"严、细、实、恒"全身心地投入到工作中去。
忠于自己的本职工作,发扬敬业精神,在平凡岗位中不忘刻苦学习,勇于解决工作中的难题,在企业提高效益的同时,自己也得到飞跃的发展。
企业职工只有遵章守纪才能保证企业健康良性发展,遵守社会公德有助于企业和谐发展,企业和谐有助于社会和谐,这样才能共同构建和谐社会。
行为规范是企业员工的行为准绳,企业的每一个员工都要严格遵守,首先要遵守企业的工作纪律和制度,保证企业各项工作平稳有序进行;第二要维护正常的生产和工作秩序,不做任何干扰和破坏工作秩序的行为;
第三是要做讲文明、讲礼仪的新型员工,树立企业的良好形象;第四要自觉遵守公司的保密要求,避免违规使用知识产权和泄密行为;第五致力于维护彼此信任、平等沟通、团结协作、公平竞争的员工关系,协作就是要有团队精神、有配合意识;团结协作、相互包容是团队成员为了团队的利益和目标所应具有的意愿和要求。
在以后的工作中,我决心以《员工行为守则》作为做事的基本准则,从我做起,从本岗位做起,自觉践行守则的要求,做一名爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规的农行人。
一是树立职业自豪感,珍惜工作岗位,始终保持奋发向上的精神状态,忠于职守,争先创优,做一名爱岗敬业的农行人;二是恪守诚实信用原则,保持个人品行正直,严格遵守劳动合同规定的各项条款,履行劳动合同规定的各项义务,做一名诚实守信的农行人;三是主动加强学习,不断提高自身的工作技能和综合素质。
勤奋努力,严谨审慎,精益求精,尽职尽责,做一名勤勉尽职的农行人;四是牢固树立法律意识和合规意识,自觉遵守法律法规和银行内部规章,恪尽职守,合规操作,做一名依法合规的农行人。
《员工守则》是企业整体协调运作的保障,也是维护我们员工自身利益的保障,让我们共同践行《员工守则》,为把我们农行发展成具有较强国际竞争力的企业贡献自己的一份力量。
员工守则格式篇15
为了提高员工素质,加强规范化管理,特制定《工厂员工守则》,对全体员工的行为提出明确的要求,内容如下:
1、职业道德:
(1)以厂为家,爱护工厂财产;
(2)安全生产,遵守劳动纪律;
(3)保证质量,维护工厂信誉;
(4)爱岗敬业,追求更高技能;
(5)协作配合,加强团队精神;
(6)艰苦创业,提高综合素质。
2、工作现场:
(1)员工应遵守工厂的规章制度,服从主管合理的指挥调度。
(2)员工应按工序和工艺要求专心工作,保证产品质量,提高工作效率。
(3)生产中的问题,遵循逐级反映的程序,原则上不得越级呈报,但紧急或特殊情况不在此限。
(4)各级主管应尊重员工人格,爱护员工,正确指挥和指导员工完成工作任务。
(5)员工不得私自进入仓库重地和进入与工作无关的其他禁止入内的场所。
(6)遵守作息时间,不在工作时间处理私人事务。
(7)文明生产,厂房内、办公区域内,严禁吸烟。
(8)禁止工作时间内饮酒,禁止酒后操作车间仪器设备。
(9)禁止吸食毒品、赌博及其它违法之行为。
3、义务与责任
(1)薪酬属于个人隐私,任何员工不得私下询问或公开议论。掌握此信息的员工,不得以任何方式泄露。
(2)工厂尊重员工个人特性及尊严,为员工保密个人资料和隐私。
4、《工厂员工守则》自公布之日起执行,随时完善,解释权属厂部办公室。
员工守则格式篇16
1.工地业务人员必须坚持讲普通话;
2.严格遵守工地上下班时间,上下班主动自觉签到签退;
3.工地业务人员每天必须保持服装仪容整齐、清洁,在上班期间一律穿着制服,头发必须梳理,衬衫、西裤一律要熨烫;
4.无论是谁至销售现场,「客户到」「欢迎参观」不能省略;
5.工地业务人员未经专案或主委同意不得私自上销控主柜台,如有违反者以罚款一千元论处;
6.工地业务人员未经专案或主委同意不得私自去专案或专案助理处问销控,更不能私自翻看销控表及任何报表(售、足、签活页夹、营业日报表、周报表、已购未购客户数据等)或翻动销控专用抽屉,如有违反者以开除论处;
7.工地业务人员未经专案或主委同意严禁与外人(特别是同行)讨论有关工地内事物,或将工地内数据、报表给予外人,如有违反者以开除论处,并追究相关法律责任;
8.不准私印非交付之文件,非交发之传真;
9.必须遵守公司财务制度,对报销,冲帐必须凭该购买物的发票办理报销、冲帐手续,如实报销冲帐,发现弄虚作假,作违犯财务纪律论处;
10.不准随意挪用他人办公用具,因故借用,从速归还;
11.注意安全防范,不准将易燃物品带入公司
12.防盗防火,下班时关闭门窗,空调,切断电源;
13.工地业务人员的早餐必须在正式上班时间前用毕,上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间;
14.签到完毕后,每个人就自己的卫生包干区域(由专案助理订定)进行打扫;
15.有客户至现场,原则上同组的同事帮忙倒水;
16.接待完客户,要把桌上的东西收拾干净,桌椅归位,并把自己的File夹带回座位;
17.接待完来人后,实时填写来人表,接听来电后,填写来电表格;
18.在柜台区域,不准喧笑打闹,不得看杂志、报纸,吃东西和睡觉;
19.接打私人电话应简明扼要,不得超过三分钟,以保证工作效率,工地业务人员不得利用工地电话拨打私人长途电话,发传真,确需拨打,务必予以登记,缴费,由公司在其次月薪资中扣除;
20.打长途电话联络客户时,需在长话本上记明,并须经专案签字同意;
21.工地午休时间由专案决定,午休时间为工地业务人员午餐和休息时间,工地业务人员可视情形休息、午睡;
22.午休时间,每组至少留一个人在柜台或销售区值班,随时接待来人和接听电话,人员由组长安排;
23.每日于下班之前做好当日的来人、来电分析,到周日,要做一周的周分析;
24.下班前,应把柜台整理干净,把重要资料及物品缴回专案助理处;
25.工地依个案销售情况,由专案决定休假天数及上下班时间;
26.工地业务人员休假,应安排在周一至周四,每周工地排休,应于上周四之前决定,并由专案及组长协调统一安排后填入考勤表;
27.调休二天以上(含二天)需得到主委签字批准后,方可执行;
28.工地业务人员于上班及加班时间内,未经专案许可,不得擅自离开工作岗位,凡擅自离开岗位者外出者以旷职一天论处;
29.如非工作需要,工地业务人员于工作时间内不得外出。如确有急事,必须外出,则外出时间不得超过15分钟;
30.因工作需要而外出者,应注意控制时间。处理完公事后,立即返回工地,不得以办理公事为借口,在外闲逛或处理其它个人私事,如有以上情事者,以旷职一天论处;
31.工地业务人员在工作时间内因故必须外出者,需填写外出登记,写明外出事由、外出时间等,并需得到专案签字同意方可外出。外出回来后,必须在外出登记上写明回到工地时间。外出而未填写外出登记者,以旷职一天论处;
32.本规章如有未尽事宜,由现场专案另行订定,部门主管核准后发布实施。
员工守则格式篇17
办公室工作人员守则
1、坚决贯彻党的路线、方针、政策,严格遵守国家的法律、法令和规章。
2、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“”的重要思想,学习现代科学文化知识和专业知识,不断提高政治业务素质和工作能力。
3、牢记全心全意为人民服务的宗旨,为领导工作服务,为机关工作服务,为基层和群众服务。
4、树立严、细、勤、实、快、准的工作作风,认真负责,一丝不苟,提高办事效率和工作质量。
5、忠诚老实,襟怀坦白,说真话,办实事,不弄虚作假。
6、谦虚谨慎,待人接物热情,言谈举止文明。
7、顾全大局,维护团结,廉洁勤政,大公无私。
8、遵守纪律,服从管理,积极参加各项集体活动。
9、严格保守党和国家的秘密以及各项工作秘密。
办公室工作职责
椐据校领导的指示,负责起草全校性工作计划、报告、总结、决议和起草或审核以学校名义上报下发的公函文件及其他有关材料。
协助校领导安排校党委及其会、校长办公会、党政联席会、中层干部会和组织全校性的会议及重要活动,并做好会议记录。
协助校领导了解、检查学校党群、行政各部门对上级和学校诉指示、会议决议、工作计划等的贯彻执行情况,并提出建议和意见。
根据校领导的指示,负责组织、协调校内有关单位、部门共同承担的综合性工作。
在校领导授权范围内,负责协调学校日常综合性党政事务,以及处理校内有关突发事件。
协助各单位、部门草拟学校各项规章制度,提请校党委及其会,校长办公会讨论批准,颁发执行。
办公室工作人员守则、办公室管理规定及_办公室工作职责办公室工作人员守则、办公室管理规定及_办公室工作职责负责机要收发、传阅、借阅、管理工作,负责学校印信管理工作。
负责学校信息工作,组织编写学校《年鉴》、《大事记》编发《情况通报》和《领导参阅》。
负责学校作息时间的调整,节假日的放假安排以及节假日、特殊时期的值班安排。
负责学校党政工作方面的接待和来信来访的处理工作。
负责全校综合统计工作。
负责档案馆工作。
负责居委会工作。
负责学校文印室的管理工作。
负责学校机关办公用房调整和会议室的管理及使用。
负责学校董事会秘书处工作和校友会联络工作。
负责学校招待费、行政用车费、行政办公费、通讯费、机关差旅费的管理工作。
负责学校内部收费管理工作。
负责学校校务公开工作。
做好为领导和基层服务的各项工作。
办公室管理规定
办公室机要规定:
⑴、办公桌上不准摆放机要文件和布控图表;
⑵、墙面上不准无遮挡暴露紧急事件工作流程图和处理程序;
⑶、机要文件的草稿纸应立即销毁,不准乱丢;
⑷、各类记录本不准乱放,一律置于文件柜内固定地方;
⑸、未经允许不准在办公室内翻动办公用品和各种文件;
⑹、所有部门或公司公文、质量管理文件、专用图表等严禁外借;
⑺、未经部门同意,任何人严禁将所有的机要文件及其复印件带回家。
办公室纪律规定:
⑴、不准在工作时间内吸烟、不准闲谈、不准看书报;
⑵、任何人不准在工作时间内在办公室接待亲朋好友;
⑶、不准把衣物搭在椅背上,私人衣物、物件等全部存放在衣柜中;
⑷、办公桌上不准置放食物以及带有包装的饮料等;
⑸、各类商品、私人购置物品不准携带进入办公室;
⑹、管理人员离开办公室要在白板上注明去向和时限。
办公室值班人员必须坚守岗位,离开而误事;
办公室内务管理规定:
⑴、办公室卫生由文员负责指派人打扫;
⑵、办公室人员必须保持室内清洁、整齐,办公用品摆放有序;
上所列条款若有违反一律以轻度过失处理(员工守则中已有规定的除外)。
员工守则格式篇18
1. 在餐饮部经理领导下,负责厨房的各项管理工作;
2. 主持制定厨房各项规章制度,不断加强厨房管理;
3. 负责菜单的筹划、更新及菜肴价格的制定;
4. 掌握好厨房核心人员的技术特长,合理安排各部门的技术力量搭配;
5. 掌握每天营销情况,统筹各环节的工作,负责大型宴会的烹制工作;
6. 把好菜肴质量关,现场指挥,督促检查,保证菜肴的质量,保证出菜速 度要求;
7. 负责厨房食品卫生工作,督促检查食品、餐具、用具和厨房的个人卫生, 杜绝食物中毒事故,做好厨房安全消毒工作;
8. 掌握餐饮市场信息,熟悉和掌握货源供应和库存情况,经常检查食品仓 库的保管工作,防止货物变质、短缺和积压,实行计划管理;
9. 抓好成本核算和控制,掌握进货品种、质量、数量、价格,加强对食品 原材料、各类物料、水、电、煤的管理,堵塞各种漏洞,降低成本提高 效益;
10. 抓好业务交流,重抓技术培训,做好传、帮、带、组织厨师不断研制各 个时令新菜式,翻新品种,提高技术素质;
11. 抓好厨房的精诚团结、工作积极性;
12. 厨房每天工作例会要不断执行,掌握每天的工作情况;
13. 掌握原材料耗用、食品加工情况和储备情况,负责制定食品原料申领计 划及采购计划,抓好领货、进货的验收手续,防止原料变质。
14. 负责检查各环节厨师操作规范和质量要求;
15. 加强与楼面的沟通,紧密配合、收集和听取客人对菜肴质量的意见和反 映,掌握信息,适时对菜式进行调整和补充;
16. 负责对厨房的各类设施设备和财产管理,检查厨师对厨房设备的使用和、
17. 保养,做好厨房的安全消防工作及消防培训,保证安全出品,提高安全意识
18. 制定点心专间、冷菜专间、卫生间(厨房员工使用) 、厨房间卫生制度。
员工守则格式篇19
[实习时间]
20xx年2月18日到6月10日
[实习地点]
中远三楼时空电脑宏图三胞边上
[实习目的]
通过理论联系实际,巩固所学的知识,提高处理实际问题的能力,为顺利毕业进行做好充分的准备,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
[实习内容]
能对电脑交易和具体的电脑安装步骤进行了解,并查阅资料巩固自我缺漏的电脑经验。
能将具体的计算机知识应用到实际中,在电脑交易的同时,将自己的所学所想所感付诸实践。
能够熟练掌握一定的计算机技巧,比如安装系统,安装插线,识别型号,处理图形和flash等。
能够与别人进行一定程度的计算机交流,并且提供各种买卖信息以及电脑性能好坏的识别。
能够推销贩卖计算机,并且积累丰厚的社会交流经验和提升自我的语言表达能力。
[实习体会]
职高生活让我对计算机理论知识有了一定的了解。但实践出真知,唯有把理论与实践相结合,才能更好地为社会服务。
经过实践和实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:
一、继续学习,不断提升理论涵养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我会积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践,自觉进行角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
三、提高工作积极性和主动性
实习,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助,我会继续努力的。
员工守则格式篇20
1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续。
2、迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天罚50元(发型师罚100元),未经批准按旷工处理; 每月休息两天(周六、日不准请假),休息两天以内每月奖励50元,不休息奖励100元.超假每天扣30元,(发型师扣50元)
3、上班时严禁在工作场所内吸烟、喝酒、追逐打闹、玩牌、以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。
4、不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,有偷窃行为者移交公安局。
5、服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务,不得在顾客面前顶撞上级,有问题私下解决。
6、 员工辞职,必须提前一个月提出辞职,以便公司安排,否则押金概不退还!
7、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,不因自己心情而影响工作质量,因责任心不强或自己的疏忽造成的损失由自己承担。
8、及时处理客人或同事遗留的物品,不得占为己有,如有此行为视为偷窃。
9、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,维护本店正常秩序。
10、全体员工要团结一致,服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。
11、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高技术水平和工作能力,提高服务质量。
12、正在为顾客服务时,不准接打私人电话,不准长时间会客.
13、如工作中出现意外情况,上司不在又必须立即解决时,应电话联系或自己妥善处理。
14、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
15、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。
16、工具使用前后必须清理干净,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
17、保守本店经营机密。
员工守则格式篇21
1、幼儿园教师管理制度中全体教职工必须严格遵守作息时间制度,不迟到、不早退、无大事不随便请假。
2、幼儿园教师管理制度中全勤的教职工每月发给全勤奖30元,有迟到、早退、旷工、等现象的,无全勤奖,另外迟到、早退者在当月的工资中扣除1元/次,旷工者扣5元/次。
3、幼儿园教师管理制度中教师要把全部精力放在工作,上班期间,教师不能随便换班、替班、串班,要全面照顾幼儿,避免发生意外事故。
4、幼儿园教师管理制度中因工作造成一般责任事故,如磕伤、碰伤、挤伤、烫伤、扭伤等,有上述情况之一,教师本人负责一切费用,如因工作造成重大责任事故,导致幼儿需要住院治疗的,教师必须承担50%的医疗费用。因看管不当造成幼儿走失,造成严重后果的,属教师严重失职,教师本人负全责,扣除工资100元/次。
5、幼儿园教师管理制度中班中物品需保管好,如有工作变动,必须交清,如有丢失或损坏,需及时报告,如隐瞒不报,造成不良后果,按失职处理。
6、幼儿园教师管理制度中教师在校内、校外都应自觉维护教师形象和幼儿园声誉。上班期间要微笑面对家长,对家长和来宾态度友好,避免与家长争吵。
7、幼儿园教师管理制度中各班室下班后,必须在离园前认真检查,关好门窗,切断电源,将物品放在指定地点,整洁卫生,保证安全。
8、幼儿园教师管理制度中教师有事情必须请假,凡未请假或请假未经园长批准而离开岗位者按旷工论处。
9、幼儿园教师管理制度中值班老师应遵守值班时间,比正常上班时间早到半小时,下班时迟走半小时,当班或值班时间,不能因私事离开孩子。
10、幼儿园教师管理制度中一月公布一次出勤。并将考勤列入奖惩、评比条例中。
11、幼儿园教师管理制度中教师要认真备课,坚持超前备课,保证每节课都要有教案,无教案不进教室上课。
12、幼儿园教师管理制度中教师要认真组织好幼儿一天学习、生活。大型玩具没有老师保护禁止幼儿玩耍,幼儿离园时要护送到安全地带
13、幼儿园教师管理制度中学期结束,各方面表现优秀,且班级无重大安全事故的,奖励教师100元。
员工守则格式篇22
一、考勤制度:
1、工作时间:每周周一至周日:早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间:每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假:须提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到经理批准后才可离岗,违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。
5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
6、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
二、仪容仪表
1、工作期间须统一着工装制服,制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发,女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须,脸部要清爽宜人。女性不得浓妆艳抹,稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁,鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身体气味清新,不得有异味。女性不得使用味道浓烈的香水。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
四、安全制度:
1、员工必须服从领导,听从指挥,遵守劳动纪律,不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。
3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故,全体员工必须服从指挥,通力合作,发扬见义勇为、奋不顾身的精神,全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴,不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往,要保护自身安全。
六、奖惩制度:
为提高服务质量,促进经济效益和企业行业竞争力,建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍,公司坚持奖惩分明,奖优罚劣,以思想教育为主,惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的,见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务,成绩显著者,在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩,如拾金不昧等,为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施,防止事故发生的,公司将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分:
1、上班不穿工作服者,一次罚10元;
2、迟到:半小时以内一次罚10元,半小时以外、一小时以内罚20元,一小时以外、两小时以内罚30元,以此类推;
3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元;
4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊,服务差、被顾客投诉的,上班时间吸烟、酗酒、赌博的,和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的,顶撞领导、不执行命令者,不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;
七、卫生制度:
1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫,摆放整齐,保持干净卫生。
2、及时清理环境卫生,保持景点、道路清洁;责任区卫生清理每周集中进行一次。
八、交接班制度
1、有准确的时间观念,每班必须提前15分钟接收工作,整理仪容,进行接班准备。
2、收银员:整理好帐目,清点所有现金交与财务部指定的收款人员。
3、值班人员清点设备、物品等,作好值班记录。
4、保安下班前认真检查各种设施、设备,消除不安全隐患,确保安全。
员工守则格式篇23
一、处罚和奖励原则
(一)处罚种类分为:
1、行政处罚:告诫、警告、辞退。
2、经济处罚:各类行政处罚附带相应的经济处罚。
①告诫:罚款5~50元;
②警告:罚款100~200元;
③辞退:只发放按出勤日计算的基本工资;
(二)奖励种类分为:
1、行政奖励:通报表扬、嘉奖、晋级。
2、经济奖励:各类行政奖励附带相应的经济奖励。
①通报表扬:奖金50~100元;
②嘉奖:奖金150~300元;
③晋级:原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动);
二、实施细则
(一)处罚细则:
告诫过失
1)由于工作失误或不慎,引起客人不快的;
2)工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响;
3)在服务中漫不经心;
4)没有正当理由,未能很好的完成本职工作的;
5)工作时饮酒或睡觉;
6)为个人目的下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的;
7)未经许可,擅自在宿舍留宿外来人员的;
8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求;
9)不遵守员工宿舍规定;
10)不遵守酒店着装规定;
11)上下班不按时打卡或签到;
12)无故迟到或早退20分钟以内的;
13)工作时在工作地点以外地区游逛;
14)违反酒店礼貌规定;
15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为;
16)违反员工餐厅规定;
17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖;
18)随地吐痰,乱扔废弃物及其它不卫生习惯;
19)不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生;
20)未经许可进入非公共区域(如:厨房等);
21)报告工作时不诚实;
22)随意使用酒店客人设施;
23)工作时干私活;
24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的;
25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的;
26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的。
员工守则格式篇24
一、防止非营业时间客人及非工作人员进入商场,并负责检查进出人员所带的物品,负责商场安全;
二、在营业时间应注意进出人员的动态,发现可疑情况可进行有礼貌盘问并及时通知有关部门;
三、可劝阻衣冠不整或可疑人物进入商场;
四、严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入商场;
五、对搬迁的业主/租户,按照有关规定认真核准有关证件后放行;
六、保护植物及装饰品完好,严防破坏;
七、检查保护公共场所的设施,各层、各单位门窗不受破坏,不被盗窃;
八、检查各层消防器材情况,如有丢失,破损及时上报;
九、检查各装修单位的消防及治安情况,对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、 制止;检查施工,装修人员证件,防止各种破坏及盗窃行为发生;
十、检查所管辖各层的治安情况,发现可疑人员或问题及时报告、处理;
十一、劝阻、制止儿童在扶手栏杆、扶梯或电梯上玩耍;
十二、劝阻、制止儿童在商场内追逐、玩闹;
十三、禁止在商场公共场所就座睡觉进行饮食或不雅行为,指定区域除外;
十四、检查各层卫生间、电梯厅、走火通道的情况,发现问题及时上报;
十五、留意对讲机呼叫情况,与其他岗位保持联系,防止各种治安、消防事故发生;
十六、服务热情周到,文明执勤,有求必应,有问必答,切不可推搪或答"不知道";
十七、保护良好形象和精神状态,注意仪容仪表、礼节礼貌;
十八、完成上司交办的其他工作任务。
员工守则格式篇25
1、作息时间
本店每天营业时间为:8:00-16:00;15:00-23:00;(所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作),(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22:00每周休假一天(星期五至星期天除外)。店长根据人员情况进行合理安排。
2、考勤
2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。
3、员工请假规定
3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准,店长做好请假资料的登记和保管。
3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时,应及时用电话向店长报告,并在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人员)
4、处罚规定
4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序,员工有以下情形之一,经查证属实的,予以相应处理:
(1)、员工上班时间必须着工作服,且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生,严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。上班时间内不得玩手机。其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。
(2)、员工对客人购买饮料,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话,顶撞顾客违反一次扣款10元。
(3)、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等,违反一次扣款20元。
(4)、非本店人员不准进入操作间,且不准领小孩到岗,违反一次扣款10元。
(5)、不准将本店的物品随意借用和送人,违反者根据情节给予相应处罚。
(6)、店长要严格食品检验,不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内,出现一次当月奖金取消。
(7)、 员工不得做出损坏公司形象和名声的任何行为,如有查实直接予以严厉处罚并开除, 未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员,携带机密资料离开公司的。视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任。
(8)、要爱护设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用,如有损坏照价赔偿。
(9)、员工要求自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,不能在店内吸烟不准聚堆聊天和说笑打闹,违反一次扣款20元。
(10)、员工应按正常手续请假,否则按照相关制度进行处罚。员工不得虚报病假、事假。极度不诚信着,直接予以辞退。
(11)、禁止在店内销售私人物品,禁止擅自提高或降低价格,禁止多收或少收。若有查实,直接予以辞退。
(12)、员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的,并有以下情况者:未经同意,擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者,我们将要求当事人进行赔偿,并直接予以辞退,情节严重者直接交予公安机关处理。
(13)、用餐时间(午餐10:30至14:00,晚餐16:30至20:00)每人40分钟,轮流用餐。
员工守则格式篇26
1.目的: 认真贯彻执行药品分类管理的规定,严格控制处方药的销售管理,规范药品处方调配操作,确保销售药品的安全、有效、正确、合理,特制定本制度。
2.依据:《药品经营质量管理规范》。
3.范围: 处方药的调配。
4.责任人: 处方审核人员
5.内容
5.1处方调剂人员必须经专业或岗位培训,考试合格并取得职业资格证书后方可上岗。
5.2审方人员应由具有执业药师或从业药师以上技术职称的人员担任。
5.3审方人员收到处方后,认真审查处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及处方医师签章,如有药品名称书写不清,超剂量等情况,就向顾客说明情况,经处方医师更正重新签章后方可配方,否则拒绝调剂。
5.4对处方所列药品不得擅自更改或代用。
5.5特殊管理药品的调节器具必须严格执行有关特殊管理药品的管理规定,凡不合乎规定者不得调配。
5.6调配处方时,应按处方依次进行,调配完毕,经核对无误后,调配及核对人均应签章,再投药给顾客。
员工守则格式篇27
第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务,促进双方关系的和谐,为公司持续经营方针,并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则,依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系,由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者,但因业务需要临时雇用的`短期员工,以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
第三条本手册之专有名称如下:
一、公司---即指深圳市___实业有限公司;
二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员;
三、员工---每位与公司发生工作关系,已由公司正式接受为员工,并依据劳动合同书内规定领有工资者;
四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定,而应履行之权利和义务的内容;
五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为,以及会影响其正常履行职务的个人行为;
六、工资---员工履行职务所得之酬劳金,其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行,并含一切奖金、津贴在内;
七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者;
八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价;
九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;
十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;
十一、厂牌---员工身份之证明卡;
十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者;
十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务;
十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。
第四条一般规定
一、经营管理者依现行管理规定,代表公司指派或分配员工工作;
二、员工对于主管指定有利于公司之工作,均有义务履行之;
三、凡员工触犯《员工手册》,其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;
四、经营管理者为公司代表执行人,有义务履行本《员工手册》
员工守则格式篇28
1.严格遵守酒店各项规章制度,服从领导的指挥安排。
2.上下班必须提前10分钟到岗,不准迟到、早退。
3.注意仪容仪表及个人卫生,仪表要整洁,按要求着整洁干净的制服,钮扣要齐全扣好,工牌应佩戴在左胸前,不能将衣袖、裤腿卷起,按规定穿好鞋子,不得穿破损鞋上岗。制服在身,言行举止要检点。
4.服从上级指挥,听从指挥,按时、按质、按要求完成任务,接受上级检查,纠正差错,不许顶撞或借口推托。
5.同事之间要互相帮助,互相关心,团结友爱,互勉互励。
6.上班时间不干私活,不得外出。
7.不准私自使用客房中的设施,一经发现严重处理。
8.严禁盗窃公物及他人财物,不可私存客人遗留物品,犯有此类过失者,将从严处理。
9.对客人热情有礼,必须向客人问好。不卑不亢,保持距离,自重自爱。
10.熟悉会馆情况,了解住宿知识,热情解答客人提出的问题。
11.严格执行“三轻”,确保楼层安静;并对会馆做到心中有数,执行验证开门服务,对患病或行迹异常的客人要及时报告。
12.对所洗被单、褥单等要清点数目,做好出入库手续,说明破损程度;洗净后晒干、烫平、叠整,及时送交仓库保管,严格领取使用手续。
13.认真检查客房的用电设施的安全情况,对没有客人的房间或已经退宿的房间,要切断所有电器开关,经常性的检查插座、开关、热、冷水管线、水暖管线等,发现问题立即报告,做好登记,切防各类事故的发生。
14.根据主管所安排的班表休息,未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假,需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准,不得先斩后奏,违者按旷工处理。
15.按时交接班,严格执行交接班手续,要交接清楚未办理完毕的事宜,注意交接记录中有关重要问题的事宜。
16.搞好环境卫生,管好会馆的设备和物品,发现不安全因素及隐患要及时处理,并向领导汇报,避免发生各种安全责任事故。
17.搞好环境卫生,管好会馆的设备和物品,发现不安全因素及隐患要及时处理,并向领导汇报,避免发生各种安全责任事故。
18.遵守酒店的一切规章制度和部门规定,严格要求自己。希望全体同事互相监督。
员工守则格式篇29
一、本规定适用于公司全体员工。
二、保密界定:一定时间内只限一定范围内的人知晓的资料或情况。
1、不得泄露公司重大决策及事项;
2、不得泄露公司尚未付诸实施的经营战略,经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;
3、不得泄露公司内部的合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录;
4、不得泄露客户档案;
6、不得泄露公司尚未进入市场或尚未公开的各类信息;
7、不得泄露公司员工人事档案、工资、劳务性收入及资料;
8、不得泄露公司内部管理制度;
9、不得泄露各类技术资料,更不允许带回家及据为己用;
10、不得泄露员工在工作实践中总结、了解到的信息;
11、不得在办公室内传播及讨论尚未确定的事情;
12、不得跟非本公司员工泄露公司的部门情况,领导强调的不能说的事情坚决不能说;
13、不得在私人交往和通信中泄露公司秘密,不得在公共场所谈论公司秘密;
14、领导不让知道的事情不要打听;
15、公司员工发现公司秘密被泄露或可能泄露时,应当立即采取补救措施并及时报告公司办公室及有关领导;
16、如有泄露没有造成直接经济损失的处以罚款,如造成损失的除赔付公司损失之外还要追究其法律责任。
员工守则格式篇30
第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。
第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等,并且要对各种钞票都要进行验钞操作,防止收到假钱。
第三条、为了安全起见,收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗
第四条、每日收入现金,必须切实执行“长缴短补“的规定,不得以长补短,发现长款或短款,须如实向上级汇报。备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞
第五条、严禁收银员私自挪用公款,如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。若金额巨大将移交公安机关处理。
第六条、当接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理核对资料。
第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备,并且做好保养与清洁工作
第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务,在遇到突发情况应向经理通知,以及时处理。
第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。
第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1、真实姓名2、工作单位3、电话号码4、签单的大写金额
第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素、1免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字,方可生效。
第十二条、收银在处理打折时,见卡打折,打折时必须拓号并请持卡人签字,签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。
第十三条、上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外。
第十四条、营业时间内任何人不得进入收银工作台。如有其他工作人员强行进入,收银员未进行驱逐。并追究当班员工责任。
第十五条、当班营业结束时,认真核对报表与实收数是否一致,做好交班工作,认真填写交款清单,钱款与清单一致,与财务人员交接时必需双方签名。
第十六条、收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。
员工守则心得
近期,公司组织各单位针对《员工守则》进行学习。该《员工守则》共分为八部分:总经理致辞;关于员工守则;道德规范;行为规范;工作礼仪;hse要求;保密须知;附则。
细读《员工守则》里面的每一项内容,都是从实际出发,让我们深切体会到《员工守则》虽然道理简单但蕴含的实际意义却并不简单。小到员工的着装举止,大到国际通行的hse体系,都实实在在的体现了中国石化的企业文化。
通过此次学习,使我深刻地认识到:“没有规矩不成方圆”,建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。各企业《员工手册》的制定与学习,是我们严肃纪律、强化监督制约体制的需要。企业队伍的建设,需要提高全体员工的整体素质、规范全体员工的工作行为。好的约束,就是一种促进,企业的守则有助于发展,只有企业发展了,员工才能够发展,两者是相辅相成、互惠互利的。
当然,规章制度的学习不是一蹴而蹴,要力求在理解和用运上下功夫,只有思想上认识到它的重要性,才能真正在实践中去学习,并自觉做一名遵纪守法、遵章守纪的合格员工。作为公司的一员,如果不熟悉企业各项规章制度对各环节的具体要求,就不可能做到很好地遵守。因此,学好内部的各项规章制度,对我们的工作和生活具有重要的指导意义和现实意义。尤其作为服务行业,能否规范自己的行为从而在为客户服务的同时塑造良好的企业形象是一项非常值得学习的重要工作。现今社会,只有提高服务质量,为客户提供高效、优质、充满真情的服务,才能赢得客户的信任。
因此,我决定从我做起,从现在做起,认真贯彻执行公司规章制度的逐项逐条,向领导和其他员工虚心学习,规范自身行为,纠正存在问题,严格按制度办事,在做好本职工作的同时努力塑造良好的企业形象,为企业的进一步发展锦上添花继续做贡献。
《员工手册》是保障我们企业整体协调运作的必要条件,也是维护我们员工自身权益的保障。我们每个人都应当把《员工手册》作为今后工作的行动指南,认真遵守。
好的管理,成就好的企业,公司的目标越来越近,祝福公司明天会更好!
客房员工守则
01、 上班应提前15分钟到酒店,更换制服,注意检查仪容仪表,提前10分钟到办公室签到,参加班前会;
02、 上班、下班应按规定走员工通道,乘坐员工电梯,三层以下楼层禁止乘坐电梯;
03、 休假员工上班后必须看会议纪要并在上面签字。
04、 员工的交通工具不得随意停放在酒店区域,必须停放在指定的位置;
05、 员工工作期间要根据实际情况由领班安排用餐时间;
06、 员工上班前不能喝酒或吃会产生刺激味道的食品(如大蒜),上班时保持微笑,不可因私人情绪影响工作;
07、 进到客房部办公室要保持安静,在报到后,不得在办公室内逗留;
08、 遇见客人、上级或同事应主动礼貌、规范的进行问候;
09、 员工要踊跃参加酒店或部门组织的会议、培训课或文娱活动,因自己有重要事情不能参加时应事先向上级请假,得到同意后方可;
10、 参加会议或培训课时,必须着制服,且通讯工具调为静音或关机;
11、 员工在酒店区域与同事交谈说话要用普通话,不得讲方言、家乡话;
12、 保持公共区域安静,与客人说话,以对方听清为限,使用通讯工具时声音要适中,以听清为限,同事间不得大声喧哗,严禁在走廊内大声喧哗;
13、 不得私下议论客人或同事的隐私;
14、 禁止用粗话或脏话与人交谈,交谈时注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懒腰等不雅举止;
15、 当班时间不要谈论与工作无关的事情;
16、 工作中要做到三轻:操作轻、说话轻、走路轻;
17、 夜班当班期间禁止睡觉;
18、 工作期间所使用的清洁工具、机器不能随意乱放,必须随人走;用完后需清洁干净,并入库摆放整齐;
19、 班次之间相互交接班时,必须有文字的交接,不可仅口头交班;
20、 禁止向客人索取礼物或小费;
21、 进入办公区域及各区卫生间要严格按照相关程序进行;
22、 回答客人问询,态度要热情,有耐心,不可向客人说“NO”;
23、 发现公共区域有可疑情况,应及时向上级汇报;
24、 员工不得在工作区域内读报纸、杂志,更不能用餐、吸烟、吃零食;
25、 员工当班时间不得窜岗、离岗、闲聊、玩手机,拨打私人电话;
26、 不得私拿、偷盗酒店财物;
27、 非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作;
28、 不得在酒店内赌博、酗酒;
29、 不得随意扔废纸或垃圾,在酒店区域内任何部位发现废纸或垃圾都应主动拾起;
30、 同事间应互相帮助、友好相处,任何时候都不许发生争执或争斗;
31、 部门员工之间禁止传递未经证实的信息,破坏部门团结,一经发现一律严肃处理,情节严重者将追究其刑事责任;
32、 绝对服从上级的工作指令,遇有不同意见时应先执行,后反映;
33、 不可以越层汇报,但能越层投诉。
34、 不可以带非部门员工进入工作区域。
35、 内部工作与直接对客的工作发生冲突时,以对客人为先;
36、 客人遗留物品不能存放在任何私人地方,必须统一交客房部办公室做遗留处理;
37、 清洁器械必须按使用说明操作,如发生因违反规定使用而导致器械损坏甚至人员伤害的,将追究个人责任;
38、 清洁剂必须按说明使用,混用药剂会发生化学反应,影响清洁效果,损坏清洁对象甚至造成人员伤害,如因违反规定使用造成以上后果,将追究个人责任;
39、
40、 工作时间内严禁将现金或私人物品携带入楼层。
以上条款,员工如有违反,根据情节轻重部门将给予相关处罚!
婚纱店员工守则
一:按时上下班。如有特殊情况按以下规定执行:
1:本店员工必需牢固树立时间意识,上班迟到10分钟扣5元,以此类推每十分钟加 扣5元。
2:有事除特殊情况外,提前一天执行请假制度,说明理由,去向,方便联系。 3:临时请假按时间累计12小时为一天。
4:由于行业特殊性,周六、周日不休息,如请假扣除当天工资及全勤奖金。 5:每月请假三天者,月出勤视为满勤。本店设立超勤奖,金额为:50元/天。
二:上班期间,必须做到着装整洁、举止得体、文明礼貌、以诚待人。 1:树立“顾客至上”的服务理念。
2:学习待客礼仪,主动问好、学会微笑服务。
3:不能以冷淡、随便、生硬的态度迎接客人。
4:禁止玩手机、睡觉。接电话不得影响正常工作。上述行为一经发现,处罚办法为: 玩手机、看电影、接电话:10 元/次;睡觉:100 元/次。
5:搞好加工车间、店面、工作台卫生。发现一次卫生差罚款 5 元。
三:旷工一天扣三天工资。
四:中途不做的员工(服务员提前壹个月,学徒工提前三个月写辞职报告)如不按规定执行 的或解聘的员工,终止押金发放。
五:本店新招员工有关要求。
1:面试时提供自己的联系方式,身份证复印件及家长联系方式。
2:面试合格后,试用一周,试用期不合格,本店有权辞退,不付任何待遇。
3:试用合格后,工资从试用的第一天算起。工龄满一年表现好的员工,本店奖励一 千元。
六:凡矿工和因私事请假外出期间发生意外,由职工本人负责。本店概不负责。
企业员工守则
亲爱的员工们:
欢迎您加盟公司!在此,真诚祝愿您顺利通过筛选,光荣地成为我们“四川盛巨建筑安装工程有限公司” 家庭的一员!
作为年轻的盛巨人,我们共同肩负着促进公司发展和树立公司形象的责任,相信每一位员工都将在各自的岗位上充当着重要角色,并渴望从工作中取得成功与收获!
天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。员工是企业生存、发展的源动力,是企业的宝贵财富。在这里,我们在努力为每位员工的发展创造着更加广阔的空间,提供公开、公平、公正的工作平台和友善、合作、开放、积极的工作环境,以期每位员工都能够在我们公司发挥出更大的潜能、创造更大的价值!
上善若水焉,厚德以载物。我们将传统的文化精髓与现代的经营管理模式融为一体,一贯秉承“汇聚绿色科技、践行节能使命、构筑低碳生活”的企业经营宗旨;始终倡导“以人为本、以诚立足、以质求成”的管理方针;努力践行“以德聚人、知人善任、尊重信任”的用人理念。以盛巨之坚毅和实力,定能接受商潮洗礼,突破市场壁垒,赢得行业尊重,实现跨越发展!
让我们携手合作,为盛巨的持续发展而不懈努力!
最后,诚挚祝愿大家在公司工作愉快、不断进取!
总经理:
电脑店员工守则
一:员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 二:尊重上级,有何建议或想法以书面形式呈交于上级部门,公司将做出合理的回复。
三:上班时间必须佩戴工号牌,仪表注重整洁。
四:严禁无故迟到、早退、旷工;上班时间要保持良好的工作心态,不得带情绪上班,不得嬉笑打闹、玩游戏、打牌、睡觉而影响公司形象。
五:员工必须严格服从公司分配的各项任务,不得损毁公司形象、透露公司机密。
六、任何时候要充分发挥团队合作精神,做到互相照应,公司利益,集体利益要放在首位,不利于公司的事不能做,忌内部拉帮结派,明争暗斗;如有问题请当面提出,不背后议论;同事之间,部门之间必须忠诚合作,相互协助。不得私拿贪占,不得拉单外做,不得吃差额回扣。
七、未经总经理批准,在职员工不得私自向上家订货。若需要订货的,必须由总经理批准后方可订货,订货所产生的一切费用由员工本人自行承担(货物将不入公司的帐)。若发现未经总经理批准而私自订货的,立即开除。
八:员工服务态度:
1、接待客户或接听业务电话要主动、及时;不怠慢客户,待人亲却和蔼,做到热情有礼、有问必答、耐心周到。
2、不得与客户争吵顶撞,忌出言不逊。认真听取客户的建议和投诉。
3:了解各产品性能,向客户合理介绍;
4:工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!请慢走欢迎下次光临!
九:考勤规范:
1、公司营业时间为8:00—21:30;周六、周日为8:30—21:30。技术部上班时间:上午8:00---12:00 下午14:30---18:00 门市上班时间(两班倒)8:00---12:00 12:00---18:00
18:00---22:00
2、迟到、早退、旷工:
在规定时间内迟到或早退5分钟者算是迟到,10分钟以上算早退;迟到30分钟以上算旷工
3、休息
正式员工每周享受一天有薪假期,不能连休,如有特殊情况可以换休,各部门经理每月30号前把员工排休表交到财务处。试用期间员工享受2天/月有薪假期。
4.请假
事假:一般员工请假1天的由部门经理签字后交到财务部,请假2天以上(含2天)的经总经理签字后交到财务部,部门经理请假须经总经理批准方可生效。未经批准请假擅自不上班者,按旷工处理。
病假:不扣除当天底薪,但需提供医院相关证明及收费发票,无医院证明的按事假处理,病假超过三天以事假处理扣除薪水,除病假和突发事假,否则公司组织的各种活期间不允许请假。
婚假:工作满一年的员工可享受带薪婚假,婚假时间为7天,需要提前15天报总经理批准。
十:员工奖罚制度:
1:每月全勤奖50元(当月无迟到,早退,请假)。
2:团队奖50元(全体员工无迟到,早退,请假,换休,投诉)。 3:中秋节:100元。
4、春节:200元不等(员工在职满一年方可享受)。
5:迟到罚5元,早退罚10元。
6: 旷工半天扣50元,一天扣100元。
7:请事假扣除当天工资。
8:上班时间不准玩游戏、看网络电视、电影等与工作无关的事情,发现一次扣除10元。
9:上班要签到,无签到的按无考勤记录,扣除当天工资。
10:不准用公司电话拨打私事电话,接听私人私事电话不得超过5分种,若发现一次扣除10元。
11:上班要着装整洁,佩戴工牌,不准穿拖鞋,发现一扣除5元。
服装专卖店员工守则
1、店内员工应无条件服从上级的管理。
2、员工应严格按照规定时间上下班,任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工(无故或未获批准不正常上下班),迟到、早退五分钟内扣10元,30分钟内扣20元,超过30分钟扣除当天工资,超过2次严重者开除。
3、员工不得随便请假,每月换班不得超过3次,店长不允许与员工换班,如本店需要加班,员工无特殊原因不得拒绝。
4、上班时应保持精神饱满,不允许无精打采,严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟及一切有损店铺形象的行为。不得无故串岗擅自离岗,不得睡觉或看报纸,不得吃零食。有顾客在场不得在卖场聊天,违者罚款10元。
5、上班期间不得接听私人电话聊天,不得用手机玩QQ游戏,不可坐在沙发上、柜台上或货架上,手机应调为静音或振动,切记手抱着双臂或手插在口袋里接待顾客,违者罚款10元。
6、上班时可化淡妆,不许浓装艳抹,不得穿拖鞋,违者罚款5元。
7、店内任何员工无论在任何情况下应面带微笑,热情服务,不得与任何理由与顾客发生争吵和辱骂顾客,违者罚款50元。
8、员工每天应保持店内整洁,地面随时保持干净,无纸屑、无污渍,货架上、玻璃上无灰尘、无胶带痕、无死角,每月进行一次大扫除。
9、在销售过程中,导购应主动服务,不得相互推托,见到顾客应及时为其服务,顾客进门必须使用欢迎用语,做到以客为先,违者罚款5元。
10、员工之间应有团队意识,要把每个人当成自己的兄弟姐妹,同苦同乐,风雨同行,尊重或帮助店内每个员工。
11、每天店长和店员要对店铺进行形式分析,查出不利因素,及时做出个人工作心得及月总结。店长应协助店员经常进行货品核对,如有失货,在导购员工资中平均扣除,每月盘一次底。
12、陈列:卖场货品保持干净整齐,熨烫平整、无褶皱。同一货架的衣钩方向保持一致。正面点挂要突出抢眼,里外搭配协调美观,货品尺码尽量为小码,对于已售出的商品,应及时出样,避免有漏版现象。出样衣物的吊牌需放置在衣物内,并经常检查扣子拉链是否系上。
13、辞职:员工就提前一个月,店长应提前40天向负责人提出申请,并且春节前后各一个月内不得辞职(以上违反者半月工资不得退发)。
14、店长发现员工有违规行为,不予及时纠正和不进行记录的,则与员工共同承担,相同处罚,超过3次,撤销店长职务。店员必须服从店长和管理及安排。
15、店长职责:
(1)督导员工积极性,维护店铺正常运作。
(2)带动货场营业气氛,货场速度、货场音乐、货场灯光及员工的精神状态。每日报表填写完整,数量、金额、库存准确无误,进退货单及时上账,保持帐货相符。
(3)率领员工积极完成店铺下达的销售指标和其它各项任务。综合评估员工的日常工作表现,作好每日评估。对下属员工应做到严格要求及公平管理,不可带有私有感情管理方式,熟悉店铺有各规章制度,专卖店服务规范,督导员工努力学习,提高员工工作能力,服务水平及业务知识。
建筑施工员工守则
1.工地业务人员必须坚持讲普通话;
2.严格遵守工地上下班时间,上下班主动自觉签到签退;
3.工地业务人员每天必须保持服装仪容整齐、清洁,在上班期间一律穿着制服,头发必须梳理,衬衫、西裤一律要熨烫;
4.无论是谁至销售现场,「客户到」「欢迎参观」不能省略;
5.工地业务人员未经专案或主委同意不得私自上销控主柜台,如有违反者以罚款一千元论处;
6.工地业务人员未经专案或主委同意不得私自去专案或专案助理处问销控,更不能私自翻看销控表及任何报表(售、足、签活页夹、营业日报表、周报表、已购未购客户数据等)或翻动销控专用抽屉,如有违反者以开除论处;
7.工地业务人员未经专案或主委同意严禁与外人(特别是同行)讨论有关工地内事物,或将工地内数据、报表给予外人,如有违反者以开除论处,并追究相关法律责任;
8.不准私印非交付之文件,非交发之传真;
9.必须遵守公司财务制度,对报销,冲帐必须凭该购买物的发票办理报销、冲帐手续,如实报销冲帐,发现弄虚作假,作违犯财务纪律论处;
10.不准随意挪用他人办公用具,因故借用,从速归还;
11.注意安全防范,不准将易燃物品带入公司
12.防盗防火,下班时关闭门窗,空调,切断电源;
13.工地业务人员的早餐必须在正式上班时间前用毕,上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间;
14.签到完毕后,每个人就自己的卫生包干区域(由专案助理订定)进行打扫;
15.有客户至现场,原则上同组的同事帮忙倒水;
16.接待完客户,要把桌上的东西收拾干净,桌椅归位,并把自己的File夹带回座位;
17.接待完来人后,实时填写来人表,接听来电后,填写来电表格;
18.在柜台区域,不准喧笑打闹,不得看杂志、报纸,吃东西和睡觉;
19.接打私人电话应简明扼要,不得超过三分钟,以保证工作效率,工地业务人员不得利用工地电话拨打私人长途电话,发传真,确需拨打,务必予以登记,缴费,由公司在其次月薪资中扣除;
20.打长途电话联络客户时,需在长话本上记明,并须经专案签字同意;
21.工地午休时间由专案决定,午休时间为工地业务人员午餐和休息时间,工地业务人员可视情形休息、午睡;
22.午休时间,每组至少留一个人在柜台或销售区值班,随时接待来人和接听电话,人员由组长安排;
23.每日于下班之前做好当日的来人、来电分析,到周日,要做一周的周分析;
24.下班前,应把柜台整理干净,把重要资料及物品缴回专案助理处;
25.工地依个案销售情况,由专案决定休假天数及上下班时间;
26.工地业务人员休假,应安排在周一至周四,每周工地排休,应于上周四之前决定,并由专案及组长协调统一安排后填入考勤表;
27.调休二天以上(含二天)需得到主委签字批准后,方可执行;
28.工地业务人员于上班及加班时间内,未经专案许可,不得擅自离开工作岗位,凡擅自离开岗位者外出者以旷职一天论处;
29.如非工作需要,工地业务人员于工作时间内不得外出。如确有急事,必须外出,则外出时间不得超过15分钟;
30.因工作需要而外出者,应注意控制时间。处理完公事后,立即返回工地,不得以办理公事为借口,在外闲逛或处理其它个人私事,如有以上情事者,以旷职一天论处;
31.工地业务人员在工作时间内因故必须外出者,需填写外出登记,写明外出事由、外出时间等,并需得到专案签字同意方可外出。外出回来后,必须在外出登记上写明回到工地时间。外出而未填写外出登记者,以旷职一天论处;
32.本规章如有未尽事宜,由现场专案另行订定,部门主管核准后发布实施。
员工守则观后感范文
远见卓识,把握未来
——观《世界上最伟大企业的员工守则》有感 远见卓识,才能把握未来。我们每一个人都是社会存在的一个个体,随着社会的发展,利己主义腐蚀着每一个个体,让他们将自己本来远大的理想蜷缩在自己的幻想中,试图独善其身。试问,在自己的井底世界,如何去把握只能仰望的天空? “不怕做错事,就怕不做事”是中电电气集团员工丁龙进的工作态度,他就是那么简单,简单的享受工作乐趣,简单的“闲不住”的人。但是也就是那么简单的人,即使已经是铁芯班班长,也是坚守在第一线,什么都去做,事无巨细。害怕自己落后于现代科技的发展可以虚心向新员工了解新机器的操作,并将其授予他人。一个企业的发展离不开这样一些具有远见卓识,敢于把握未来的人。
经常会听到说“这不是我负责的”、“为什么要让我做这件事,我不会啊”…是的,很多人都把工作片面的区分化了,过分的把“分内”和“分外”分的太清楚。其实优秀的员工是不会把工作上的“分内分外”区分的特别清晰地,凡事只要是工作上的事我们都可以尝试着去探索、去学习。有的时候,可能是一次偶然的机会,你的努力可能就会有收获,而毫无准备的人只能碌碌无为。
拥有远见的人,选择在机会到来之前,给自己插上一双翅膀。没有谁能够知道未来是什么样子,如果是站在井底之蛙的角度看来,未来可能就只是一个小小的圆;那如果给青蛙一双翅膀,它又会发现和创造怎样的世界?那么从现在开始,为我们自己积蓄一双属于自己的翅膀吧!这双翅膀可能需要付出比别人更多的智慧、更多的热情、更多的责任、更多的想象力和创造力,而现在它可能还承载不了我们飞行,只待羽翼丰满。
很多时候当问题摆在我们面前时,过多的人选择的是逃避、等待、放弃。但耳边也有人会问,我想要一个机会,机会什么时候会来?很可笑的是,机会明明就在你旁边你却选择躲着它走,以为该是你的就一定会是属于你的。不要抱怨没把握住机会,有些时候这许许多多的问题可能就是机会给的考验,如果一开始你就选择了放弃,又有什么资格去把握它。逆风的方向,更适合飞翔,平坦的人生,只是适合安于现状的人的保护色。只有不断地尝试、失败、再尝试、再失败…总会有一天你会成功的。
机会总是乔装打扮而来的,中电电气的丁龙进用自己的执着和坚持书写了企业“不怕做错事,就怕不做事”的座右铭。想要把握自己的未来离不开,要把眼光放长一点,学着去尝试、去改变、去创造。不要轻易对你的公司和顾客说“不”,你要做的是微笑面对困难,尽最大的努力去克服和完成它。
现在的我们还都只是在井底的小青蛙,但总有一天,我们会拥有一双翅膀,乘着风去到那个我们仰望的高度。远见卓识,方能把握未来,面对困难与挑战,我们选择直面风雨,期待雨后彩虹的华丽绽放。
员工守则范文
银行员工学习员工守最具有战斗力的队伍,一定是军纪严明的队伍,战争是这样,一个优秀的企业也是这样。没有规矩不能方圆。军法严明利于作战,企业的守则有助于发展。《中国农业银行员工守则》和我们每个农行的员工息息相关。对于一个企业拥有好的员工就是资产,就是创造财富,利润的主体,就是宝贵的人力资源。我们要做到爱岗敬业,诚实守信,勤勉尽职,依法合规为我们的农行挥汗如雨,我们利润的增加同时也会给我们每一个人带来回报。这是不可分割的统一体。任何一个企业都希望拥有优秀的员工,道理就这么简单。
我们如果把企业比喻成一座大厦,那么每个员工的责任感就是这座大厦的基石。责任心是企业对员工的基本要求。如果把真心比喻为血液,把上进心事业心比喻为脉络的话。骨之不坚,责任感不强。清人王永彬在《围炉夜话》中也说:“人之足传,在有德不在有位;世所相信,在能行不在能言” 就是说我们做人要有良好的道德约束和责任心。责任心应该是员工心底发出的自觉的心态,转化到行动就是不做违背企业规章制度的行为。工作责任心是每位员工的第一素质。有 责任心,我们才能有不断进步的动力,才会有勤奋工作的热情。
人才库是企业必备的资源,但是不是拥有越多人才,我们的团队就是越优秀的呢?我想大家可能都听说过那个著名的木桶理论:一只木桶能够装多少水取决与最短的一块木板的长度,而不是最长的那块——我现在把这个比喻继续引申一下,一只木捅能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度,而且还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或者缝隙很大,那么同样也无法装满水。所以,一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,更取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,营造和谐融洽、团结进取的工作氛围。一定要有团队精神,这样才能均衡、紧密的结合成一个强大的有战斗力的整体。
在《员工守则》里还明确的指出,员工的诚信是农业银行声誉的基石。我们无论何时何地都应该保持个人的品行正直。就是先做人,后做事。客户会为你诚信的态度所打动,他们如果认为你是个守信的人,从而会信赖你、依靠于你,在生活当中便会战无不胜,攻无不克。无论我们在生活上,还是工作上,诚信度越高,就越有能力推销你的服务;你的客户就越多,你的服务营销就做的越好。对于我们银行中间业务的销售,虽然需要成功的广告和宣传手段,但是最能打动人心、最受客户欢迎的还是我们的可靠、守信的服务态度。遵守了“诚实守信”才会让我们赢得更多,更优质的客户。
品牌是企业长期发展的关键,缺乏自己的品牌就只能为他人做嫁衣,拥有自己的品牌,企业才能够获得长远发展,这永远是企业经营的成功定理。我们的爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规这所有的一切都是为了打造我们的品牌,那就是——“伴你成长,中国农业银行”。品牌服务最终的体现是我们每一名员工外在形象。我们对外所做的一切,绝不仅仅代表我们个体,三尺柜台内的我们所展示的是却整个农业银行的形象。我们的言谈举止要文明稳重、着装仪表更要整洁大方,个人形象一定要与工作岗位和环境相称。时刻铭记我是农行人,我与农行风雨同舟!
细读《中国农业银行员工行为守则》里面的每一项都让我们深切体会到员工守则是符合价值规律的,道理简单但是蕴涵的实际意义却并不简单,好的约束就是一种促进。把敬业当成一种习惯,我们每一名农行的员工的努力都会成为我们农业银行发展中的画笔,都为我们中国农行的发展勾勒出更绚丽夺目的色彩,我们所有员工手拉着手便能够搭建起一座美丽辉煌的彩虹!
专卖店员工守则
一、营业员工作职责
营业员是专卖店的窗口,是塑造雅戈尔服务形象的代表。
1、严格执行专卖店的各项规章制度,做好店内的日常工作。
2、熟悉产品知识,掌握销售技巧,热情报务、礼貌待人;注意销售动态,及时反馈顾客需求,努力扩大销售。
3、严格执行公司关于销货单的管理规定,正确、规范开具商品销货单。
4、对于退货及折扣销售的业务,严格按照店主的规定执行,不私自打折、不套取折扣。
二、营业员的仪容仪表
1、头发:梳理整齐大方,不留奇异发型。
2、化妆:宜淡雅。
3、指甲:不留长指甲,不涂有色指甲油。
4、着装:工作时须穿制服,保持服饰整洁,不将袖子卷起或内衣领外露。
5、工作鞋:上班时穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。
三、营业员的行为规范
1、站
营业员应时刻保持站立姿势,精神饱满,面带微笑,抬头挺胸,仪态自然大方,对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意,在征询顾客购买意图后,站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。
在店内没有顾客时,应保证有一位营业员站立在店门口,时刻保持迎接顾客。
2、说
营业员应当先于顾客开口讲话,掌握主动权。讲解时态度真诚,语调清晰温和,目光热情自然。注意力集中在顾客身上,认真解答顾客咨询。
3、做
每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位,将产品展示柜台擦拭干净,保证无灰土、无污迹,光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一种不出声的语言,营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致,不厌其烦,把每一位顾客当作自己的亲友去对待。
熟练每项促销技巧,在顾客大量围在柜台前的时候,要应付自如,能够做到“送一答二照顾三”即:送走第一批顾客的同时,回答第二批顾客提出的问题,同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。
四、销售过程中的日常用语
“您好,欢迎光临雅戈尔专卖店!”
“谢谢您的光临,再见!”
“对不起,这个型号的产品(或某款商品)比较畅销,现在缺货,麻烦您预约登记一下,我们尽快联系货源,到货后立即通知您。”
五、营业员的纪律规定
1、营业场所“五不要”
1)不要在营业场所放置私人物品;
2)不要着工作服从正门进出;
3)不要挪用包装物自用或随意送人;
4)不要在工作时间内,在本店内购买私人商品;
5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。
2、营业服务“十不准”
1)不准迟到早退和擅离岗位;
2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗;
3)不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈;
4)不准冷淡、怠慢顾客;
5)与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利;
6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话;
7)不准擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;
8)不准自已经手购买本柜商品;
9)不准徇私舞弊,损公肥私,收取好处;
10)不准挪用营业款和套用票卷。
分享于2023-07-09 13:58:55