国际商务谈判的技巧有哪些
国际商务谈判的技巧有哪些怎么写? 下面我们九月范文网谈判技巧频道给大家精编的9篇关于国际商务谈判的技巧有哪些,希望对大家有所帮助,内容仅供参考!
国际商务谈判的技巧有哪些篇1
1、正确地应用语言
在商务谈判中,谈判必须使用具体、准确,并有数字证明的语言来加强谈判的力度,除非是出于某种策略需要,才能使用模棱两可或概念模糊的语言。
2、不伤对方的面子和自尊
当一个人的自尊受到威胁时,他就会全力防卫自己,对外界充满敌意。有的人反击,有的人回避,有的人则会变得十分冷淡。这时,要想与他沟通、交往,则会变得十分困难。
在多数情况下,丢面子、伤自尊心都是由于语言不慎造成的。
因此,要避免上述问题,必须坚持区别人与问题的原则,对问题硬,而对人软。对运用的语言尤其要进行认真的推敲。
3、用赞同、肯定的语言
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。在交谈中适时,中肯地确认另一方的观点,能使对方产生认同感,从而使整个交谈气氛活跃。
应避免极端性的语言,如“肯定如此”;针锋相对的语言,如“不用讲了,事情就这样定了”;涉及对方隐私的语言,如“你们为什么不同意,是不是你的上司没点头”;催促对方的语言,如“请快点考虑”;言之无物的语言,“我还想说……”;以自我为中心的语言,如“如果我是你的话……”等等。
4、富有感情色彩
语言表达应注入感情因素,以情感人,以柔克刚,以谐自成怒。人皆有理性的一面,也有情绪的一面。谈判桌上的劝说,不仅意味着晓之以理,还意味着动之以情。有时候在说理不通的情况下,可先从情上打动对方。
5、注意说话的语速、语调和音量
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
两门大艺术——“问”和“答”
一、问的艺术
谈判中的提问是摸清对方的真实需要和心理状态,表达自己的观点意见的重要手段。在日常生活中,问也是很有艺术性的。
有一名教士问他的神父:“我在祈祷时可以抽烟吗?”另一名教士说:“我在抽烟时可以祈祷吗?”前者被断然拒绝,后者抽烟的请求则得到允许。为什么在相同的条件下,一个被批准,另一个被拒绝呢?原因就是问话的艺术性。
哪此方面可以问,哪些方面不可以问,怎样问,什么时间问,这在谈判中是非常重要的。因此要做到有效地发问,这就是提问题的艺术。
二、答的艺术
在商务谈判中,谈判者所提问题往往千奇百怪、五花八门,多是对方处心积虑、精心设计之后才提出的,可能含有谋略、圈套,如果对所有的问题都直接回答,反而未必是一件好事,所以回答问题必须要运用和掌握一定的技巧。
1、换位思考
问答的过程中,有两种心理假设。一是问话人的,一是答话人的。答话人应换位思考,依照问话人的心理假设回答,而不要考虑自己的心理假设。
2、点到为止
点到为止,对于不能正面回答的问题,不做彻底的回答。
比如你是个推销员,正在推销一部洗衣机,应门的人问你价钱多少?
你不能照实回答,你可以闪烁其词说:“先生,我相信你会对价格很满意的。请让我把这部洗衣机和其他洗衣机不同的特殊性能说明一下好吗?我相信你会对这部洗衣机感兴趣的。”
3、淡化兴致
答复问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。
假如你在答复问题时确实出现了漏洞,也要设法淡化对方追问的兴致,可用这样的答复堵住对方的口:“这个问题容易解决,但现在还不是时候。”“现在讨论这个问题为时还早。”“这是一个暂时无法回答的问题。”
俗话说:听了很多大道理,却依然过不好这一生。纸上得来终觉浅,要想熟练运用语言表达艺术,需要在实际商务活动中不断付诸实践,并不断反省自己、总结经验和得失。
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一、学会倾听。不要随便打断别人的讲话。理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在之前,先听听对方的谈话是很重要的。越是有水平的人,他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话需要注意:眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服也不礼貌)。从神态上要表现出很感兴趣,不时地点头表示赞许,身体略微前倾。为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。切忌中途打断别人的讲话。不随便改变对方的话题。如果由于自己注意力分散,迫使别人再次重复谈过的话题。既不礼貌,也不利于沟通。因此学会倾听很重要。学会了如何倾听,你能从与别人交谈中学到很多有用的东西。人际交往中,当你与别人谈话时,必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色,意识到言语交往的双向性互动性。换言之,要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚,还应考虑怎样谈才能使对方产生兴趣,易于理解,并根据对方的各种反馈信息来调整自己的讲话内容和方式。《圣经》中说:“用耳朵去听,用眼睛去看,是上帝创造了这两件东西.”而这两件东西都是我们最需要的,也是需要我们好好发挥的。
二、学会闲扯。“闲扯”是与人交谈的重要组成部分。很多时候,一个人不善言谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机,找到合适的话题。挑对说话的时机,就要了解别人的感觉。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才智,只要“扯”得愉快就行。以自己为话题开始谈话,增加别人对你的信任。每个人最熟悉的莫过于自己的事情,所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就可以,这样也会很容易开口,人们往往会向对方敞开自己的心扉。
三、赞美对方。不失时机地赞美对方,并且掌握赞美别人的技巧。利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。因人而异,情真意切。同时应注意赞美的具体行为和细节,而不只是简单地夸对方好。合乎时宜,充满真诚和善意的赞美在现实生活之中很受欢迎。有很多时候往往因为一句话,使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话、得罪人,或者是不知道自己该说些什么、该怎么说,那么你在沟通的能力上就必须有所加强才行。我的忠告:赞美对方!
四、学会感谢。学会表达真诚的感谢。在人际交往中,免不了互相帮助。有时,哪怕只是一件微不足道的小事,也不要忘记说声“谢谢”。感谢对方时注意使用亲切的温暖的字眼,让对方听着心里舒坦。仅仅在心里感谢是不够的,还需要表达出来,这一点非常重要。感谢时应注意:真心诚意、充满感情、郑重其事。不要假猩猩,扭扭捏捏,而是大大方方地表示感谢。在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢,效果更好。感谢时眼睛应看着对方,而不是东张西望。
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慎重选择话题
异性交谈选择话题也应注意对方的兴趣。男性、女性各有自己感兴趣的话题,一般来说,男性喜谈政治、时事、工作、运动等,而女性更愿谈歌星、电视剧、孩子、购物等,如我们与异性交谈,只顾谈自己感兴趣的事情,而这些事情有可能正是对方感到非常讨厌的,则只会令人不悦。
若一个男子置身于几个女子当中,男子应设法把谈话引到较广阔的范围,不宜只谈政治或社会问题,因为在女性占优势的场合,这个话题引不起兴趣。这时,他可以谈谈女性时尚的话题。如果这样一句话能投其所好,引起她们好奇的话,此后,他可能逐渐把话题转到电影、歌唱、风俗习惯等大家都感兴趣的话题上去,而不是一味听她们谈论头发、衣服、而完全插不上嘴,以致被冷落。
至于一个女子在许多男子之间时,她所听到的谈话题目剩?阔的,也许是政治,也许是社会问题。此时,她可以保持一种缄默,并不时插上一两句话。当一个女子表示了她对男人们的谈话同样有兴趣时,那么她就成功了。
异性交谈的忌讳体现在:一忌交头接耳、窃窃私语,或发出令人莫名其妙的笑声;二忌谈隐私及与性有关的事情;三忌过分严肃或过分轻薄;四忌揭别人的短,尤其是女性忌讳别人说她矮胖、老丑等。
异性之间的交往是社交的一种重要形式。人类社会由男人和女人组成,在工作以及日常生活中,为了某种目的和需要,男女之交往是正常而又频繁的,同时又心存戒备,异性之间比同性之间的关系更微妙,更难以处理,处理不当,交际就会失败。
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一、自备
为“自说自话”准备材料:或读一篇可供讲述的文章;或细听他人一段完整的讲话;或默想好一席有中心、有头尾的内容;或写好一份发言稿或讲话稿。
在上述“读”、“听”、“想”、“写”四种“自备”过程中,应做到“三要”:一要明确目标。这是为“自说自话”准备材料。这才能有意识地使准备的东西适合讲述的需要。二要注意条理。把讲述材料的每段、每层的意思一一理出,编成讲述提纲,醒目易记。三要分清主次。抓住了重点,讲述时才能主次分明,运用自如。
二、自讲
找一僻静之处:或田野山林,或河畔海滨,或斗室镜前,总之,要四周无人,这样才能便于“自说自话”。把准备好的内容,自讲一遍或数遍。可以把山水草木、风云雨雪、桌椅床几等模拟为听众。讲述时要做到:
——假戏真做。不能假戏假做。否则,就达不到目的。心中常抱一个“真”字。唯有“真”才能使自己获得实战经验。练一次有一次提高。
——有声有色。这是承接上一条来的。唯有“假戏真做”,才能使自己在“自说自话”伴有丰富而恰当的神态、表情。著名播音员陈醇说过,“艺术就是感情。我用感情塑造形象。口才是交融感情,沟通人际关系之才。真挚的情感,比金子还贵重。没有感情,话就难以讲好。”用感情统帅语言,使之有声有色,这在练习口才时是绝不可少的。
——手舞足蹈。要以手势助说话。“自说自话”时,用脑、眼、嘴、手、头、脚等多种感官协同动作,即使自己对所讲的内容有极深的印象,又能熟悉并牢记各种名式、词汇和其它语言材料,强化讲话时的语感,还能使自己今后讲话时熟练地使用体态语言。
三、自讼
即“自己告自己的状”,从而抓住自身讲话的错处。“自说自话”时,可以录音,讲完后细听。此时,你就像一个严格的法官,严肃地审查录音中的每句话,每个意思。从中心是否突出、构思是否精巧、内容是否丰富、言辞是否有趣、语句是否流畅、声音是否洪亮等等许多方面一一检查。查完,归纳成几条,记入“自讼笔记”,力促日后不重犯错误。
四、自结
定期小结,总结经验,吸取教训,以利再战。一般是3天一“小结”,10天一“中结”,30天一“大结”,百日一总结。以百日为一期,把总结内容写成一篇小文章,作为训练口才的阶段性的归结。这样,一步一个脚印,步步为营,节节提高,不愁练不出好口才。
古今中外,很多口才家是运用“自说自话”训练法而大获成功的
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江苏某工厂、 贵州某工厂、 东北某工厂、 北京某工厂要引进环形灯生产技术, 各家的产量不尽相同,北京某进出口公司是其中某一工厂的代理。知道其它三家 的计划后,主动联合这三家,在北京开会,建议联合对外,统—谈判,这三家觉 得有意义,同意联合。该公司代表将四家召在一起做谈判准备。根据市场调查, 日本有两家环形灯生产厂,欧洲有—家,有的曾来过中国.有的还与其中工厂做 过技术交流。进出口公司组织与外商谈了第一轮后,谈判就中止了。
外商主动找 具熟悉的工厂直接谈判,工厂感到高兴,更直接,而且,外商对工厂谈判的条件 比公司谈时灵活,更优惠。有的工厂一看联合在起,自己好处不多,于是提出退 伙,有的外商故意不报统一的价格,也与自己欲成交的工厂直接联系,请工厂代 表吃饭,单独安排见面等,工厂认为这对自己有好处.来者不拒。进出口公司的 代表知道后劝说工厂,工厂不听。于是最终这四家各自为阵,联合对外谈判也宣 告失败。
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连老师是我们班的语文老师,虽然许多同学不是很喜欢他,但是我却非常的喜欢。连老师的课有时会因为一些同学的干扰,而变得枯燥无味,有时候却有声有色,充满了欢悦。
我和连老师就像父亲和女儿一样。我觉得连老师时时刻刻都在关注着我。就说在创网上吧,连老师肯定很关注我又写了什么文章,有没有得精华,连老师都了解的一清二楚,好像神仙似的,要是连老师真是神仙,最好把我弟弟也变回来就好了~还有一次连老师叫我们写那个七色花的梦想,我写的内容就是说,很少出去玩。那一次,连老师就打电话约我和师傅一起去玩,我的心里真得很感动,就算在作文中写得那么小的事情,老师也记在心中,这能说不是对我的厚爱?那天我们玩得很高兴,这还得感谢连老师。那天,舅妈来还说我去哪儿玩了?我妈妈就说我和老师去玩了,舅妈就说:“你老师很疼你哟!”这说得真是太对了!
有时候,连老师叫我过去,跟我聊聊天,虽然我是个比较文静的女孩,跟连老师聊得比较不多,但是我们聊得却很开心,总是面带笑容,彼此是那么得亲切。而且连老师也在班上经常表扬我,我真得很感谢连老师!
总之,我和连老师就像父女一样。连老师!谢谢你辛苦地教导我!谢谢你对我的厚爱,以及关注!就在不久的将来,我们将会分别,但我永远不会忘记您对我的恩情,永远不会忘了您!谢谢您!祝您永远幸福!身体健康,万事如意!
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1.承认文化的差异
在国际商务谈判前我们首先要承认文化的差异,做好心理准备,这样在出错的时候能及时调整好心理状态。在谈判时尽量避免含糊不清的语言和动作。
2.主动耐心地倾听并认可对方所表达的想法
倾听是国际商务谈判的一项重要活动。谈判者的首要任务就是收集信息,从而增强创造力。作为谈判者,你可以明白对方的观点,但却完全不同意对方的想法。
谈判者都希望自己的想法被对方理解,而对方的理解并不等于是同意。因此,如果你不断地点头,或者重复对方的观点。如"你的意思是这样吗......?",让对方倒尽观点,努力了解对方的想法、需要和条件。这样,对方根本不会责怪你,反而会逐渐感到满意和被理解,从而对你所提出的观点也会表示理解。主动仔细地倾听,还有助于澄清因文化差异造成的一些模糊不清的问题,增加谈判成功的可能性。国外谈判专家有句话称"最便宜的让步就是让对方知道,他的话已被听进去了"。
3. 一定要将你的表达让对方听明白
为了让对方了解你的想法,你一定要让对方明白你的谈话,声东击西、兜圈子的话往往并不会增加谈判成功的可能性。虽然东方一些国家的谈判人员比较含蓄,会对沟通造成一定的麻烦,但是如果你也含蓄,那么谈判过程将更难,因此国际商务谈判者要学会表达自己的感受,而不是要指责对方。
谈判不是辩论,谈判双方也不是一个案于的原告和被告之间的交流关系,而是处于相同地位的审理同一个案子的两个法官的关系,也就是双方虽然有不同的见解,但最终还是要对"裁决"取得一致的意见。
4. 谈判的内容应该有针对性
谈判者在充分沟通的同时也要注意,内容太多,缺乏针对性,也会妨碍谈判的效率,有时也会产生相反的效果。在谈判中,浪费时间和精力对双方都是一种损失。尤其是针对那些高度个人主义的谈判人员,"生意不成,仁义在。"
谈判需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基础上,这样才能保持长久的合作关系。
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时间:20xx年5月14日18:00;
地点:公司培训教室
主讲人:&&&&
出席人:$$$$$$$$$$
内容:
(一)讨论决定自学sql录音,出题考试,70分以下者,俯卧撑30个,或者业绩5万;
(二)郑经理介绍活动政策以及交付策略,要求准备话术、,同时需要进行业务模拟;
(三)介绍销售进程表-介绍销售流程、如何进行拜访以及注意事项,同时要求实时统计客户信息,寻找商机;
(四)关于服务策略讨论:
1、了解公司情况,找到公司的需求,注重与财务等负责人的沟通;
2、找到升级的必要性,升级之后的新功能,带来的好处,寻找到与客户沟通的机会;找到关键人物;没有信息主管的公司可以找总经理;
3、针对没有问题的情况:搞好关系,然后找机会签约;
4、针对部门负责人:通过信息化,可以提升部门绩效,给部门带来的好处,通过部门负责人向总经理提供信息化方案;
5、不要忽略与信息部的沟通,把服务费细化成每天的成本;
6、注重话术以及说话的力度,在接电话是注重挖掘机会;一些公司领导很重视信息部门主管;
7、注重客户关系;
8、找到关键人物,说对事情。可以通过我们打通员工与经理之间的沟通(通过我们的软件解决他们的问题)。
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在一个晴空万里的早晨,我背着书包一蹦一跳地去上学,道路两旁的树木被风吹得左摇右晃,好像边鞠躬边对我说:“走快一点儿,迟到了!”我便不由自主地加快了脚步。
一路上,我看见了许多同学,我大声地向他们打招呼,感到心情十分愉快。下午三时四十五分,突然下起了雨,一直“滴答滴答”地下。忽然,一道闪电,天空被撕裂了,一片惨白,紧接着一串闷雷,闷雷过后,铜钱大的雨点儿,铺天盖地似的洒下来。许多同学都呆住了,由于早上没有一丝要下雨的预兆,他们没有带伞。而我呢?每天都带着雨伞,所以我不怕。
“天下起了大雨,请老师们尽快组织同学们放学!”广播里传出了黄主任的声音,我拿起雨伞,背上书包,匆匆忙忙地走出了教室。“黄琳雅!”后面有同学喊道,“等一等!”我转过身,一看,是前不久在校门口登记我没戴队徽的那个女孩。我一看是她,心里的火气蹭蹭地就冒上来了,对她说:“你要干什么?上次因为你登记了我的名字,让我丢尽了脸,让我的班级没有得到文明班,还令老师和同学们责备我,批评我。哼!”我看见她低着头说:“对不起,我只是想让你记住我们是少年先锋队队员,队徽对于一个少先队员来讲,是很重要的。”她的一番话让我羞愧不已。接着,她又支支吾吾地说:“我……。我今天没带伞,你和我住在同一小区,你能……”“可以!”没等她说完,我就爽快地答应了。我们打着伞,先把她送回家,然后才回我自己家。在回我家的路上,雨停了,天空中出现了一条美丽的彩虹,它好像在为我帮助同学而喝彩;它好像为我架起了友谊之桥、关爱之桥。
分享于2023-04-28 20:37:05