导医述职报告怎么写范文

导医述职报告怎么写范文怎么写？下面我们九月范文网述职报告频道给大家精编的8篇关于导医述职报告怎么写范文，希望对大家有所帮助，内容仅供参考!

导医述职报告怎么写范文篇1

尊敬的领导：

您好！我是XX医院的导医，很荣幸能够在此向您述职报告。回顾过去一年的工作，我深感责任重大，也对自己的工作有了更加清晰的认识和定位。在这份述职报告中，我将就本人的工作情况、所取得的成绩以及存在的问题和不足进行详细的汇报。

一、工作情况

作为导医，我每天都要面对来自四面八方的患者和家属，需要及时准确地为他们提供就医指引和服务。在过去的一年中，我严格遵守医院的各项规章制度，做到亲切、耐心、细致，得到了患者和家属的一致好评。同时，我不断学习医疗知识和相关政策法规，提高了自身的业务水平，为患者提供了更加全面和专业的指导。

二、取得的成绩

在过去的一年里，我与同事们共同努力，极大地提升了导医工作的效率和质量。通过我和同事们的协作，成功规范了导医流程，建立了更为严谨的服务标准，有效地提升了医院的整体服务水平。在患者满意度调查中，导医服务得到了较高的评价，医院的口碑也得到了进一步的提升。

三、存在的问题和不足

在工作中，我们也面临着一些问题和不足。例如，部分导医在忙碌时可能出现服务态度不够友善、沟通不畅等情况，影响了患者的就医体验。此外，由于医院科室众多，导医在指引患者就医时可能存在信息不够全面、准确的情况。针对这些问题，我们将进一步加强培训，规范导医服务流程，提升团队的整体素质和服务水平。

四、未来工作计划

未来，我将继续努力，不断提升自身的业务水平和综合素质，更好地为患者和家属提供优质的导医服务。同时，我也会积极主动地参与团队建设和规范工作流程，并与同事们密切合作，共同推动导医工作朝着更加规范、高效和人性化的方向发展。

最后，希望领导能够给予我更多的指导和支持，让我能够在未来的工作中不断进步，更好地为医院和患者服务。

谢谢！

此致

XX医院导医

XXX

日期：XXXX年XX月XX日

导医述职报告怎么写范文篇2

导医工作职责

１、在护士长领导下工作。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。

２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。

３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。

４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。

６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。

７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。

医院导医工作职责（细则）

1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助处理。经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及。

2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

4、咨询职责：认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

5、安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

6、管理职责：医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

7、信息收集反馈职责：负责发放患者满意度调查表，收集患者的各种反映与信息，及时反馈给医生和门诊

导医述职报告怎么写范文篇3

评审老师好!我叫__，现在是普外科的一名护士，这次想应聘的职称是初级(士)。去年x月份我被本院录用，感到非常的荣幸。对于刚毕业的我来说是一个很大的鼓励，我对这份工作也充满了热情和向往。

在这过去的一年多的工作期间，我重视学习，不断提高自身综合素质。能够认真对待医院组织的每一次业务学习，各类考试、考核，而且取得了较好的成绩。能够熟练掌握轮转过的科室的常见病、多发病的临床表现、治疗原则，掌握常用的急救药品的药理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟练掌握常用急救技术，如心肺复苏、心电监护、各种插管及抢救等。加强了个人的技术操作，能够独立地完成工作，更加熟练地应对各种突发情况。

在带教方面，因为刚开始参加工作需要学习的还很多，还不具备带教的资格，但是我已能够协助高年资的护士更好地完成她们的带教教学，也受到了老师及同学的好评。

在工作期间我严格遵守医院的规章制度，从不迟到早退，不收受贿赂，加强职业道德修养，勤奋扎实工作。时刻牢记“以人为本，诚信服务”，急病人之所急，想病人之所想，维护病人权益，提高医院的整体形象，认真完成医院的优质护理服务工程。

导医述职报告怎么写范文篇4

门诊导医工作思路

一、落实医院中心工作

1、积极配合做好医院等级评审前的各项准备、整改工作，全力以赴迎检。

2、积极、按时完成院、护理部、门诊部交给的其他工作和任务。

3、鼓励护理人员积极参与各项活动，努力提高护士个人素质，增强团队凝聚力，营造和谐的护理团队。

二、不断提升患者的就医感受

（一）实现人性化导诊的全覆盖服务

1、安排流动导诊岗分别值守一、二、三层公共区域，及时答疑引导。

2、主动服务延伸，为患者提供更多个性化的温情服务。

3、根据季节性及传染病流行特点，设立门诊大厅预检分诊台，专人值守。

4、配合医院组织的各项义诊活动，为患者测量血压、发放宣传资料、提供咨询服务。

（二）继续推广加强预约诊疗工作，提高预约率

1、落实诊间预约服务，有效落实“分时段预约诊疗”

2、加强对预约诊间工作站导医人员的培训，文明规范接待用语。

（三）提升导诊分诊人员的服务意识与能力，实行“首问负责制”。

1、科室全年组织1～2次行为礼仪规范化培训，及手语培训。

2、导诊工作人员树立“人人都是服务员”意识，塑造良好的窗口服务形象。

3、质控小组加强日常管理，观察易致患者不满的事件与人员，分析讨论改进每月底完成三、优化门诊流程，改善就诊环境，使之更人性化。

（一）信息系统支持下的现代化门诊流程再造

1、大力宣传App掌上医院，为有需要的患者进行注册并教会使用。

2、继续复诊患者诊间挂号，缩短排队时间。

3、希望在门诊三楼开设一个缴费窗口，减少患者奔波。

4、希望新农合窗口增加叫号系统，可利用大厅做候诊区

（二）优化门诊就诊环境

1、继续完善门诊区域的引导、服务标识，兼顾节能与便民。

2、大力宣传各科室特色医师团队、专科专病诊疗、名特优专家宣传介绍

3、希望增加大厅音响设备，便于播放背景音乐或寻人寻物广播

4、希望门诊增设手机充电站、有偿复印等服务、积极创新改善服务措施，提高护理服务内涵。

1、落实护士行为规范，加强群体形象要求，要求护士着装标准整洁，精神饱

满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。落实文明用语，做到接待患者要有问候声、咨询声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常主动询问患者否需要帮助等，不断提高护士的文化素质和修养。

2、严格执行首问负责制，切实帮助患者及时解决问题。

3、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时

4、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。

5、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

6、优化服务流程，提高护理服务的连续性、协调性、整体性，面向社会提供高质量、无缝

隙的护理服务。

7、根据专科患者疾病特点优化健康教育内容和形式，为患者提供心理与健康服务。

8、定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。认真落实服务质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题，不断提高患者的满意度其他

导医述职报告怎么写范文篇5

导医的概念

导诊员即人们常说的导医，是医院的名片，其言谈举止代表医院的第一形象，其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手术并护送患者到相应科室等一系列细致的内容，使患者得到情感上的愉悦，就医过程的便利导医的定位

导医是医院服务的第一窗口，也称医院的第一张脸导医是医院的形象大使，代表医院的形象导医是医院整个医疗活动的开始

导医工作位于前台，接触信息量大，是医院的第一组织者

导医是医院整个运营中必不可少的岗位，在工作环节中起着重要的作用一个合格并优秀的导医应该具备个人分析问题和解决问题的能力导医的工作职责1.迎接顾客2.引导顾客

3.帮助顾客解决实际的困难以及满足服务所需4.做好分诊

5.维持责任区的就诊秩序6.做好登记和统计7.做好责任区的宣传工作8.做好配合性的经营工作导医的基本要求

一.熟悉并掌握院内的基本情况

院内设有的各个科室的设置、布局，各科负责人以及个人专长医院内规章制度，医院内的便民优惠政策目前医院开展了哪些活动以及活动的具体信息二.导医应该遵守职业形象规范A语言行为规范

1.文明用语、请字开头，来有迎声、去有送声、问有答声、照顾不周有歉声、顾客表扬有谢声2.语言简单易懂

3.说话要请、语速要慢、语气要轻柔4.态度要清切、同情、关怀与体谅5.解析要耐心细致B行为规范

1.工作服整洁、正确佩戴工牌2.仪表仪容修饰美容、淡妆上岗3.不得浓妆、涂指甲油

4.与病人同行之间保持30CM-55CM的距离5.站立离导诊台约20CM6.站立时双手交叉、右手扣左手置于腹前三.导医形象规范仪表整洁、形象端庄真诚微笑、主动问候关心及时、体贴周到动作轻柔、技术娴熟善于沟通、热情服务四.导医行为规范提前到岗、坚持守岗面带微笑、规范坐姿、站姿行为端庄、稳重大方

做到走路轻、说话轻、动作轻不闲谈、不看书报、不嬉笑打闹五.导医环境规范

随时注意大厅的整体环境，不足之处随时提醒保洁员导医台整洁美观，标志醒目备有宣传资料对不文明的行为应以礼劝阻

导医述职报告怎么写范文篇6

本院扩建及专业诊室细化后，门诊接诊量逐年上升，就医流程发生了变化，给病人就医带来了诸多不便。鉴于此种情况，本院增设了导医服务台，由专职导医员进行疏导。每年七八月是门诊高峰期，为了给病人提供更快捷、方便的服务，也为了打击“医托”的猖狂活动，保护患者利益，医院党工团组织人员义务导医，今年行政团支部积极响应，安排了两轮义务导医。时间安排在每天上午8点半到11点，我们每个团员都积极参加义务服务，门诊就诊秩序得到改善，提高了就诊质量，受到了患者的好评。

每天一大早，都有一位支部成员放下手头的工作，身着洁白工作服，佩着醒目的“导医”胸牌出现在门诊大厅病人面前。他们面带微笑，及时耐心地解答病人的疑问，帮助患者找到就诊的科室。由于就诊对象不了解医院环境经常出现盲目寻找诊室、医生等现象，个别加之医托干扰，造成了就诊秩序混乱。我们在一楼病人密集处进行疏导，使病人分流，及时就医。由于科室临时工作安排变动，个别团员设法解决了工作冲突，把导医工作放在首位，利用中午休息时间完成本职工作;还有团员克服自身身体困难，坚持到最后一刻。大家的目的只有一个：让患者更快更满意地完成门诊就医。

针对导医过程中出现的问题和成员反馈，丁书记及时召集大家做了一次工作总结和规划，具体地说明导医最佳位置、人流密集主要时间、以及工作重心等。同时成员间就患者询问最多的问题和就诊地点交换了意见，并统一了看法，一致认为应该对部分标识不明或欠缺的诊室加强引导。本次小会起到承上启下的作用，让团员们了解了工作细节，调动了服务意识，增强了大家导医的信心。

对本次导医活动，支部成员感慨颇多，总结有如下几点：

1)门诊个别诊室需要加强标识，引导患者。

2)由于本院门诊病人来自全省乃至全国各地，初次来看病有很多具体困难，我们医务工作者要各尽所能，无论导医还是医生都应该理解病人家长的心情，细致地完成每天的服务工作。

3)优秀的导医服务能树立良好的医院形象，增加患者亲切感，增强医患沟通。

导医述职报告怎么写范文篇7

在思想素质方面，要坚持把理论和业务知识学习作为提高信念、思想素质、工作能力的重要途径。xx年来，我积极参加医院组织的各种业务学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，认真记录每天的工作内容，使自己的思想素质有了很大的提高。作为一名年轻的专科导诊医师，我深知自己的还存在很多不足之处，为了能迅速地提高自己的诊疗技术，xx年来，始终坚持用“爱心、细心、耐心”为特色，认真做好一线基层医务工作，在很短的时间内便比较胜任地了自己的本职工作，解决了许多新问题，创造了良好的工作效益，得到了患者的信任和好评。

在落实儿童预防接种信息制度过程中，严格按照县妇幼保健院的相关要求和规定，认真做好一孩、二孩的体检工作，全院的入院、体检等各项工作符合规范要求，未出现一例漏报、错报现象。

对门诊及住院的各项记录进行整理、装订、归档。全年入院、体检共接诊儿童预约2350人次，全年住院315人次，全年门诊总量4750人次(次)，全年门诊总出入院人次为19457人次(次)，平均住院日天，全年视力平均天，日均眼保健操109天，在普通眼科门诊患者中，平均眼科眼科患者xx人，眼科眼科手术84例，全年视力下降天，眼科手术69例(次)。

二、认真钻研业务，提高工作能力

在工作中，坚持高标准，严要求，不怕麻烦，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求自己，不断提高自己的业务能力和技术水平。

三、发挥优势，热情服务

在我院门诊部工作，因内科原来诊断报废多例，医疗垃圾分类不清，医疗废物管理不善，经常不能按规范操作，经常发生医疗垃圾和医疗废物不分类放置的状况，发现后及时上报，及时处理。全年门诊人次为17497人次，比去年多发放24890人次，其中急诊抢救病人1796人次，危重病人抢救成功率100%，抢救及时、准确、安全。

导医述职报告怎么写范文篇8

导医工作制度

1．严格遵守医院各项规章制度，导医工作职责，有强烈的服务意识、高度责任心，热爱医院，热爱本职工作，热心为患者服务。维护医院的公共设施和保护医院的财产。服从部门及医院的工作安排。2．工作认真负责、积极主动，具有耐心、包容和合作精神，处事敏捷，语言文明。用良好的职业道德、真诚的笑容、优雅的礼貌修养为患者提供优质的服务。

3．着装整洁、美观，化淡妆，举止姿态端庄稳重，表情自然诚恳，微笑和蔼可亲，乐于助人。

4．言谈举止做到用语规范，声调柔和，语气亲切，表达得体，文明优雅；站立挺直自然，不倚不靠，行走轻快，不奔跑。手势正确，动作优美、自然，符合规范。不做与专业形象不符的动作：剪腿、抱肩、搭肩、双手捧脸、伸懒腰、打哈欠、捶腰、玩手指、抖腿、甩手、扭动身子、弯腰、后挺等。

5．具有端庄、朴实、谦逊、慎重、勤奋、好客的工作作风。6．服务态度要做到积极主动，一视同仁，不卑不亢，待人热情，分寸适度，微笑服务。

7．具有良好的语言交际表达能力，合理、适当的使用迎宾，问候、称呼、电话、服务、道别等敬语，善于用简单明了的语言来表达服务用意。

8．掌握医院各科室部门所处的位置及工作概况，掌握各科室的工作流程。9．主动向患者介绍就诊流程，正确指导患者就诊，对患者提出的问题耐心解答。

10．掌握各种疾病的特征和医院分诊原则，正确分诊，熟悉各科医生特长、专科特色及院内开展的新技术、新项目、新设备等。11．认真做好患者信息资料收集和统计工作。

12．保持责任区的清洁整齐、美观，维持好责任区的就诊秩序，发现不良现象及时汇报。

导医的工作要求

1、整体形象：导医是医院形象代言人，要求仪表端庄、衣着整洁、佩带胸卡、举止大方、语言文明、态度和蔼、言谈有艺术性、严格实行站立式服务和微笑服务，淡妆上岗，准时上、下岗，不脱岗、不闲谈。

2、服务态度：主动热情地接待病人，礼貌待人，有问必答，有求必应、耐心作好解释工作。

3、业务内容：熟悉各专科的工作流程，熟悉医院各楼层科室设置，以及专科人员排班情况，专家特色，设备优势等。

4、团队协作：发挥团队协作精神，加强医务人员之间的沟通，作好衔接工作，尽可能的让病人满意。

5、自身素质：

①扎实的医学基础理论知识——问诊的基础；②问诊的技巧及心理学知识——分诊的前提。

语言规范：与人交谈时，要切记以下用语——“先生/小姐（女士）”、“您好”、“请（问）”、“对不起”、“谢谢”。