在实习的第一天，我对酒店的各个部门进行了全面的参观，包括前台、客房部、餐饮部等。我发现酒店服务员的工作并非简单的站在柜台上接待客人，而是需要兼顾很多方面的工作。他们需要熟悉酒店内的各项设施和服务内容，随时准备回答客人的问题并为他们提供帮助。同时，他们还需要具备一定的沟通能力和应变能力，能够在客人提出特殊要求或遇到问题时及时解决并给予满意的答复。

在客房部实习的日子里，我深刻体会到了酒店服务员的辛苦与细致。每当客人退房后，客房服务员需要迅速清理整理客房，并保证下一位客人入住时的整洁和舒适。这其中涉及到的不仅是打扫卫生、更换床上用品，还有对客房设施的检查和维护。通过亲身参与，我体会到了客房服务员需要付出的辛勤劳动和细致耐心，以及他们对工作的责任心和敬业精神。

除此之外，我还在餐饮部进行了一段时间的实习。在餐厅内，服务员需要面对各种类型的客人，有些可能对菜单上的菜品不太了解，或者有特殊的饮食需求。因此，服务员需要对菜品有着全面的了解，并能够根据客人的需求进行推荐和介绍。同时，他们还需要掌握一定的餐桌礼仪和沟通技巧，使客人在就餐过程中感受到专业、周到的服务。

通过这段时间的实习，我深刻认识到酒店服务员这一职业的重要性和特殊性。他们不仅需要具备一定的专业知识和技能，还需要具备良好的服务意识和团队合作精神。在酒店服务员的工作中，细节决定成败，每一个微笑、每一句问候都可以给客人留下深刻的印象。这要求服务员不仅在专业能力上不断提升，更需要在服务态度上不断改进，以提高客户满意度和忠诚度。

在实习结束之际，我对酒店服务员这一职业有了更加深刻的理解和认识。作为酒店服务行业的一份子，我感到自豪而又责任重大。我将会继续努力学习，不断提升自己的专业技能，做一个优秀的酒店服务员，为客人提供更好的服务，为酒店的发展贡献自己的力量。

通过这段宝贵的实习经历，我对酒店服务员这一职业有了更加深刻的理解和认识。我深刻意识到，酒店服务员所从事的工作不仅需要专业技能，更需要良好的服务意识和团队合作精神。作为酒店服务行业的一份子，我感到自豪而又责任重大。我将会继续努力学习，不断提升自己的专业技能，做一个优秀的酒店服务员，为客人提供更好的服务，为酒店的发展贡献自己的力量。

酒店服务员实习报告篇2

这个星期是人力资源部的培训，培训内容：酒店愿景。

杰出的酒店

在酒店员工通道及员工电梯里贴了一个标语：great hotel guest love，提醒员工把酒店做好，让客人满意。做杰出的酒店，不仅有员工的努力，还要有一整套完备的运作行程，就是酒店方向之轮和行动之轮，方向之轮规定了每个月的目标，行动之轮是核对本月是否达标，哪里欠缺，要改进，并找到解决方案。

杰出的员工

在这里员工要各尽其职，竭尽其能，并且希望员工与时俱进，不断充电，为客人提供更好的服务储备知识。

杰出的服务

细节决定成败，服务水平的好坏，在服务细节中体现出来，要学会换位思考，让客人在海景酒店中体会到家一样的感觉。

杰出的管理

严格执行方向之轮与行动之轮的管理策略，使酒店的运行更为稳定和顺利。

这个培训传达了总部的精神，目的是使员工更加团结，铸就辉煌。

酒店服务员实习报告篇3

在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。

酒店服务员实习报告篇4

终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店(The Majestic Hotel), 名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于20__年，是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。

通过实习，我有了一些感受，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，感谢老师的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好。

酒店服务员实习报告篇5

从我的这两个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!

酒店服务员实习报告篇6

一、实习过程

这次的训练从一开始的面试就开始了，学校为我们联系了一些酒店来给我们自我去面试，也能够让我们提前熟悉面试的程序和测试自我的本事。经过面试，我们学校有xx名同学成功进入xx酒店。当然，我们被分到了不一样的部门。开始了我们的实习。

第一天，什么都不明白，什么都不懂。很紧张，很激动。幸好酒店有派人带我们，这个前辈很热心，先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教导我们之后的的基本工作情景和该如何展开。

我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在x楼的南吧为客人服务和点酒，当然也负责开吧。刚开始的几天，由于对工作的不熟悉，我们开吧一般都要用x个小时左右才能完成。但，这情景到了x天后，我们只用半小时就能够搞定了。

在这几天里，我深深体会到：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从；要认真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。

过了适应阶段后，我了解了自我该做什么：时间到了就去开吧，擦桌子，擦杯子，拖地，或是下去一楼大堂吧帮忙。有是没事都要给自我找事情做，宁可站着也不要坐着。宁可把东西再擦一次，也不要光傻站着。劳动才有收获。动手了才能丰衣足食。

所以，在这段时间里，我利用空闲的时间看酒，记酒，从而认识了很多酒，包括国内的和国外的。这也很有利于我为外国人服务的时候与他们的交流。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，由于xx酒店是一个四酒店，并且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源，而来酒吧的客人几乎都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，客人的嘉奖让我们觉得一天的劳累都不算什么。而客人的投诉也让我学到了很多东西，我告诉自我：犯错并不可耻，但，如果我害怕犯错而不去尝试的话，这才可耻。

二、我的心得和感受

1、必须不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自我的意见，教师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。

2、每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的。

3、初步的掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的本事，也将我们在书本上学到的东西和实际操作联系起来了。这点给我的体会是在与人的交流上。有时候那些老员工去为外国人服务时，当我发现他们之间有点沟通问题时，我就会上前帮忙。

4、在其位，谋其职。在自我的工作岗位上，就要好好努力工作，仅有你爱你的工作，对它付出了。你才能有收获。

5、我觉得xx酒店的工作效率和某些员工的工作素质需要改善。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，并且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。另外，当客人点餐之后，餐点总是姗姗来迟，让客人很不耐烦。

6、错了就要认，认了就要改。

7、学习和工作真的很不一样。得慎重选择。

三、实习总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自我确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自我的心态，如何处理好自我的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应当具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自我以后学习的方向和侧重点。

最终感激教师的帮忙，感激金桥酒店能给我们供给这样难得的实习机会，在此祝愿金桥酒店能够越办越好，学院越办越好。

酒店服务员实习报告篇7

没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于酒店尚未开业，在开荒前我们需要接受一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但，我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周，我感受最深的是“服从”二字。

每天的培训课，让我联想到我在大学学生会期间的经历。我从一名干事，到部长，到副主席，很基础地接触了管理中的三种人员，即基层管理者、中层管理者、高层管理者。“服从”二字，我在当副主席的时候曾经向我主管的部长与干事要求过。现在，我也这样要求自己。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的；而从服务行业而言，“服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。主管们常常向我们强调纪律。我同意，团队精神是我们整个餐饮部所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的英语语法和口语不错，但我的（餐饮专业）词汇量不大，语境不熟悉；或许，我的酒水理论知识还过关，但酒水知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足；或许……很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。

酒店服务员实习报告篇8

我是刘xx，xx年x月，我在xx国际大酒店实习，实习部门是餐饮部。

以往，我从未接触过这个行业，知识见它有着华丽而明亮的外表，便深深的敬畏着，远离着，接到酒店实习的通知，心里不知作何感想，因为有着太多的不了解，更何况是那么有“历史”的xx呢！总是在外面道路上游走的我，终于能得此机会能进入这个以优质服务和最早四星级等赞誉著称的酒店。至今都忘不了，第一次踏入雅禾时的情景，明亮的灯光，折射着微弱光芒的大理石板，空气中若有若无的弥漫着菊花茶的淡淡苦香味道。

还有，他们的微笑。似火焰般的温暖着人们的心灵深处。他们的鞠躬，整齐划一，却又不做作的感觉。霎时间，觉得心里仿佛有一条河被舞的惊涛骇浪，充斥着自卑的心酸。以前，总觉得不屑与此，现在才明白，是自己的眼光太过于短浅，正如一句话所说，我们把世界看错了，反而说他欺骗了我们。于是，我决定里下来。留在这个充满了挑战的地方。虽然，他是如此的艰辛而满温馨，因为我坚信，只有经历地狱般的磨练，才能练出创造天堂的力量，只有流过血的手指，才能弹出时间的绝唱，我对酒店最初的认识只有四个字：历练，xx！

在xx，我是一名基层服务人员，同事们的热情，让我深有家的感觉，便觉发觉的，同事之间都如此温馨，更何况是对待客人的！客人至高无上和以情服务，用心作家是我在xx最初学到的，作为一名雅禾实习生的我，心里却存有一丝丝的侥幸，却忘了，天使之所以能够飞翔，是因为他把自己看的很轻。于是，我跟着师傅一点一滴开始学习。从拉椅让座到和客人沟通，从刷一个简单的直筒杯到独立完成收台工作。

从x人台到x人台，x人台。我在慢慢的成长，虽然在这其中，有许多的坎坷和错误，但也跌跌撞撞的过来了。当然这一切都要感谢一个人，我的师傅。从我第一次班，第一次看台，最应该感谢的人就是她。人生处处不忘感恩，这是我为人处事的第一原则。我在xx，我在做一名普通而平凡的餐饮部服务员。或许有太多的不如人意，但我在努力。而xx，也在见证我的成长。

经理总是笑着对我们说，态度决定高度，我在努力用态度提升着我的高度。忘不了，经理对我做出加油的手势；忘不了，同事们一起用力喊出的xx口号。我为我曾是xx人而感到骄傲。它教会了我太多太多。在xx虽然有过泪水，有过汗水，有过太多的委屈和不甘。但那是xx在教育我，青春，只有苦斗的义务而没有蹉跎的权利。感谢xx！

酒店服务员实习报告篇9

实习是一次通往社会的旅行，也是一次对自己的历练和蜕变。起初知道实习这件事情的时候，我就已经开始在慌张和害怕，担心自己笨手笨脚不能适应社会的工作。但真正当我走进社会的时候才发现，真正的工作之中我们更本没有时间去担心这些。

此次实习，我来到了xxx大酒店，并成为了一名服务员的顶岗实习生。所谓困难的工作也要从简单做起。这次的服务员实习不仅没让我虚度了着x个月的时间，反而让我充分认识到了自己在专业知识以及工作和社会中的实际不足。现将自身的实习经历做报告如下：

一、实习情况

此次实习，我与一些同学一起来到了xxx大酒店。在这x个月的实习期间，我们从最基础的打扫到工作的管理都进行了深刻实际的学习。

通过实习，我们不仅将学校中所掌握的知识通过实践融入了自身的工作，也在实际的情况中学到了很多课本上无法讲述的情况，并深深的将这些经验知识烙印进了自己的脑海！

二、工作情况

作为新人，我们最开始的任务就是严格的培训，并完成一些简单的任务来适应酒店的环境。作为服务员，我曾以为我们不过是最基础的人员，而且作为实习生，要求不会太过严格。

但事实与我的想法恰恰想法，作为以服务作为主要目标的酒店，最常见的服务员反而是最为重要的关键！而且因为是学生，为防止我们松懈，在培训中反而更加的严格！

而在后来正式开始工作的时候，我由xx领导负责带教，在工作方面，我严格的按照领导的要求和教导去完成，但仍然还是出现了不少的错误！因为作为服务员，面对不同的客人，许多事情都要学会随机应变！这也让我不得不付出更多的努力去适应，去学会面对不同的情况。

三、实习的感悟体会

此次实习，我最大的体会就是——苦！工作辛苦，生活也很辛苦。在这个陌生的环境下，我得到了太多的教训，也受到了很多的委屈。这都让我这个刚刚离校的人感到非常的辛苦。但是，也正是因为这些辛苦，我在社会的环境和工作中急速的成长着，因为这份辛苦，我了解了社会，明白了工作中的苦，更能品尝出努力之后的甜！

这次的实习后，我了解到自己还有许多的不足，仅仅是服务员的工作就能让人这么多的体会，想要真正在社会做出一番事业，就还需要好几倍的努力！

为此，我会在这次的实习结束后更加严格的要求自己，让自己能紧抓青春的机会，积极的发展自身的能力！

酒店服务员实习报告篇10

这个星期总部来人年检，酒店上下都忙得不可开交，客房部也忙着往房间里补东西，低咖啡因咖啡、白糖等等。平时工作车物品的摆放有些不合理，这几天也要规范起来，老员工每天加班加点地做VIP，以供年检。其实，平时做的房都不怎么规范，达不到一个五酒店的标准。

这个星期开了员工party，大型的自助餐，很多菜品、糕点，还有各种酒水，无限量供应。精彩的表演，各部门经理都上台一展才艺，有的男经理还男扮女装跳舞，形象很经典。激动人心的是抽奖活动，大奖是韩国七日游，名额两个。凡是到场者均有一份纪念奖，我得到了一把卡通伞，很漂亮。

总经理及各位领导到每一桌与员工共举杯，道新年快乐。在这里，每个人都很开心、很自在，大家一起吃，一起玩，都很快乐。这里是个很好的平台，有才艺的员工可以一展风采。真是卧虎藏龙，一曲《江南》，唱醉了大家，一支《NO BODY》，征服了大家，还有很多很多，这是个值得纪念的聚会，新鲜，刺激，让我看到了国际化酒店的另一面。这种聚会，拉近了大家的距离，让大家放松，秀出真的自己，不像平时穿着制服，做着重复的工作。

这个星期鉴于平安夜，酒店有晚会，部门没有培训。大家都去那里帮忙了，我们也去市里逛夜场。

前几个星期心情一直很糟，这个星期明显好转，八间房，不算累，还是事情比较多，会有厌烦情绪，不过暗示自己：坚持，忍。把心态摆正，这不算什么，真的不算什么，做好该做的事情。

客房的事情是多，还杂，做一件事时，同时又有很多事找你做，这种感觉真的很糟糕，可是放平心态，一件一件的做，都完成了也有一种成就感。就像走路，一步步，一点点地就接近了目的地。

酒店服务员实习报告篇11

在朋友的介绍下我来到了xx酒店，得到要来xx酒店学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了xx酒店学习，刚开始是学习xx酒店文化和理论课程，我很接受xx酒店的文化，我也很乐意成为一名xx酒店人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xx酒店店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

酒店服务员实习报告篇12

实习的最后一站：酒水部门，由于国庆长假以及提前一周结束实习的的缘故，使得我们的最后一站的时间格外地短暂，大概加起来才刚一个星期而已吧。

第一天来到酒水部门竟然不知道自己该干什么。一个大白天过去了，我们几个人就像几只无头苍蝇不知如何是好。终于，过来一个同事吩咐我们去擦酒杯，这才算找到了一点事情做。可是擦完酒杯后又不知该去何处了。唉，看来被人遗弃的感觉果然不是那么好受的。

酒水部门最忙的时候我想大概就是晚上的时候。由于当时正是酒店的旺季，所以几乎每天晚上都有客人包厢或者大桌大桌的婚宴，于是我们这些无头苍蝇总算有了去处了，那就是去为客人倒酒，时间一长我们渐渐地明白我们的工作主要就是帮忙擦擦酒杯、摆酒杯、看台为客人倒酒，不过对于如何调制鸡尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡，我们一无所知，这的确让人感到遗憾。

在酒吧的时间的确是过于短暂，再此不对其进行过多的品头论足，不过有一点我可以毫无保留的说，不仅仅是这个部门，其他部门也同样让我有这样的感受：那就是酒店缺少一种能够凝聚人心的企业文化，一个将自己却别于其他酒店、其他餐厅的一种文化，这使得每一座酒店都给人一种似曾相识的感觉，一种克隆的感觉，而这种文化却足以支撑起整个酒店!

酒店服务员实习报告篇13

在文津酒店实习的过程中，我明白了合作的重要性。一个人并不能包揽全部的事务更不能够将一些事情做得完美，只有靠团体协作，才能将个人能力发挥到极致，才能将一天的工作做到完美。我明白了，如何与人相处，如何待人接物，如何在团体中帮助集团做到。

酒店服务员实习报告篇14

这周，进行了英语、普通话和酒水知识的考试。虽然成绩不错，但我还要不断恶补，继续学习。我期待下周更充实的工作与生活，为开荒做好准备。

这个星期涨了一间房，做到八间房了。这个星期有计划清洁，每个人每天做一到四间大清，就是地毯边、地脚线和电视柜后面的插座、电线都要擦干净。

从天津来了两个主管做交叉培训，那天吃午饭时，天津来的一个主管要盛汤，她就排队打，我们其中一个主管也要盛，那个天津来的要帮她，她却说，不用，就自己插队盛了一碗，整的那个主管有些下不来台，我看到后，觉得她有点过，不管怎样人家也是客人啊！

有些主管总爱拿我们实习生说事，开个早会，都成训导大会了，我真是气不过，太啰嗦了！一天的好心情都让她给磨光了。这个星期明显感觉到累，身体累，心也累。

部门培训内容是：擦鞋服务。

1、当客人的鞋放在鞋栏里时，就表明客人要求擦鞋，或接到擦鞋通知时，必须在两分钟内到客人房间拿鞋；

2、要把鞋拿到工作间里擦，鞋油和鞋刷办公室里有；

3、如果客人的鞋不是皮鞋，是旅游鞋或其他不能自行处理材料就通知主管，让主管解决。

4、擦鞋的步骤：

1）、抹去上面的尘土；

2）、涂上鞋油；

3）、用鞋刷把油打均匀；

4）、等待一会，等鞋充分吸收鞋油；

5）、用抹布给鞋面剖光；

6）、送至客人房间，如果客人在，要询问客人对服务是否满意。

酒店服务员实习报告范文

作为一名酒店管理专业的学生，我有幸在过去的几个月里获得了一次酒店服务员的实习机会。这段时间的经历让我收获颇丰，不仅加深了对酒店行业的理解，还提升了我的沟通能力和团队合作意识。以下是我的实习报告，将分享我在实习期间的所见所闻和所学所悟。

实习前的准备

在正式开始实习之前，我进行了一系列的准备工作。我阅读了大量有关酒店管理和服务的书籍和资料，了解了酒店行业的基本知识和相关的礼仪规范。我还通过模拟练习，提高了自己的沟通技巧和应对突发事件的能力。这些准备工作为我实习的顺利进行打下了坚实的基础。

实习经历

在实习期间，我主要负责接待客人、协助客房清洁、为客人送餐等工作。通过这些工作，我深刻体会到了酒店服务员的工作需要高度的责任感和细致的耐心。每一位客人都希望得到周到的服务，而酒店服务员需要时刻保持微笑和热情，用心倾听客人的需求，并尽力满足他们的要求。在这个过程中，我学会了如何与不同类型的客人打交道，如何处理客人提出的各种要求，如何在繁忙的工作中保持高效率和良好的工作状态。

学到的经验和教训

在实习的过程中，我也遇到了许多挑战和困难。例如，有时客人会因为一些小问题而提出不满，这时我需要学会冷静应对，耐心解释并妥善处理。另外，工作中的细节处处都体现着专业和细致，比如客房清洁时需要注意客人的隐私和物品安全，送餐时需要确保食物的温度和品质等。通过这些挑战和困难，我学到了如何保持良好的心态和应对各种突发情况的能力。

对职业发展的启示

这次实习经历让我更加坚定了我要在酒店管理行业发展的决心。我意识到，在这个行业里，服务意识和团队协作是至关重要的素质。我也明白了，只有通过不断的学习和实践，才能在这个行业中不断进步和成长。因此，我会继续努力学习，提升自己的专业素养，为将来成为一名优秀的酒店管理人员而努力奋斗。

结语

通过这段实习经历，我收获颇丰。在未来的学习和工作中，我会牢记实习期间所学到的知识和经验，不断完善自己，努力向着成为一名优秀的酒店管理人员迈进。希望我的实习报告可以对即将踏入酒店管理行业的同学们有所启发和帮助。

服务员实习报告范文

作为一名服务员实习生，我有幸能够在餐厅实习，亲身体验了服务行业的工作和氛围。在这段时间里，我学到了很多知识，也积累了宝贵的经验，下面我将结合自己的经历，分享我在实习期间的所见所闻。

在餐厅实习的第一天，我深切地感受到了服务行业的繁忙和紧张。为了更好地适应工作环境，我主动向领班请教，学习如何与顾客进行有效沟通，以及如何应对突发情况。我发现，耐心和细心是做好服务员工作的关键。在繁忙的就餐高峰期，我们需要保持冷静，细心聆听顾客的需求，并且迅速有效地进行反馈和处理。

除了日常的服务工作外，清洁和卫生也是服务员工作中至关重要的部分。在实习过程中，我学会了如何做好餐具、桌面等物品的清洁工作，并且时刻保持工作区域的整洁。这不仅仅是为了顾客的身体健康着想，更是为了营造一个良好的用餐环境，提升顾客的整体用餐体验。

另外，团队合作也是我在实习期间深刻体会到的重要素质。在繁忙的工作环境中，团队成员之间的默契配合至关重要。互相支持、互相协助，才能确保服务工作的高效进行。通过与同事的合作，我学会了尊重他人，学会了倾听和协商，这些对我的个人成长都有着非常重要的意义。

通过这段实习经历，我深刻认识到服务员这一职业的辛苦和不易。服务员不仅需要具备一定的专业知识和技能，更需要有一颗真诚的服务心。他们要时刻站在顾客的角度考虑问题，努力为顾客提供更好的服务体验。同时，他们也需要有很强的应变能力和抗压能力，因为服务行业往往面临各种突发状况和挑战。

总的来说，这段实习经历对我产生了深远的影响。我不仅学到了专业知识和技能，更获得了对服务行业的全新认识。我将会牢记实习期间的所见所闻，将这些宝贵的经验融入到我的职业生涯中，不断提升自己，为顾客提供更优质的服务。同时，我也希望能够通过自己的努力，为服务行业注入更多正能量，让更多人认识和尊重这个职业，让服务行业更加美好！

服务员实习报告

作为一名服务员实习生，我有幸在餐厅工作了近两个月的时间。在这段时间里，我深刻体会到了作为服务员的责任和乐趣，也积累了许多宝贵的经验。下面我将分享我的实习经历和心得体会。

实习开始前，我对服务员这个职业的印象停留在简单的传菜端盘和倒水上。然而，当我真正融入餐厅工作时，我才发现服务员的工作远不止于此。作为服务员，我们需要熟悉菜品和饮品的种类和制作方法，掌握专业的招待礼仪和沟通技巧，同时还要具备应对客人投诉和意外情况的能力。因此，我在实习期间不仅仅是学习了简单的操作步骤，更加注重培养综合素质和专业能力。

在餐厅工作期间，我发现与客人的沟通是非常重要的一环。善于倾听客人的需求，耐心解答他们的疑问，以及主动推荐特色菜品和服务，都能够提升客人的用餐体验。同时，我也学会了如何根据客人的反馈调整自己的服务方式，确保客人能够感受到我们的真诚和热情。这种互动不仅促进了客人与餐厅之间的良好关系，也增进了我对沟通技巧的认识和运用。

除了与客人的互动，我还学到了如何与团队成员协作。在餐厅工作中，每一个环节都需要各个岗位之间的紧密配合，只有团结协作，才能确保顺畅的用餐体验。通过与同事之间的密切合作，我懂得了团队的重要性和团队协作的价值，也学会了彼此尊重和互相帮助的重要性。

在实习过程中，我也遇到了不少挑战和困难。客人的抱怨、意外的人手不足、工作强度大等问题，都让我倍感压力。然而，在这些挑战中，我也逐渐成长起来。我学会了从容应对突发情况，始终保持良好的工作状态，以及快速解决问题的能力。这让我深刻体会到了困难和挑战的重要性，它们锻炼了我的意志和能力，也让我更加坚定了要成为一名优秀服务员的决心。

通过这段时间的实习，我不仅收获了专业知识和技能，更重要的是获得了对服务员这个职业的认识和理解。服务员并不是简单的工作，它需要丰富的专业知识、灵活的应变能力和良好的沟通技巧。在实习期间，我也感受到了服务员工作的乐趣，那种为客人提供满意服务的成就感是无法言表的。这段实习经历让我对服务员这个职业有了新的认识，也让我更加珍惜服务员这份工作。

总而言之，服务员实习期间的经历让我收获颇丰。我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是对服务员工作有了更深刻的理解和体验。我相信这段宝贵的实习经历将对我的未来职业发展产生深远的影响，也让我更加热爱并珍惜这份工作。我会铭记这段宝贵的经历，不断努力成长，成为一名优秀的服务员。

酒店服务员实习周记

作为一名大二的酒店管理专业学生，我有幸获得了在一家知名酒店进行为期一个月的实习机会。整个实习过程中，让我收获颇丰，深刻感受到了酒店服务员这个职业的独特魅力和挑战。以下是我实习的第一周所写的周记。

第一天

刚进入酒店的大门，我就被它的氛围所震撼，大堂高大宽敞，装饰豪华典雅，给人一种宾至如归的感觉。上岗之后，我受到了来自导师和同事们最热情的欢迎，他们耐心地向我介绍了酒店的各个部门和工作流程。在前台值班的时间里，我学会了如何接待客人、办理入住手续、登记客人信息等基本操作，虽然有些紧张，但始终保持微笑并尽力满足客人的需求。

第二天至第四天

这几天，我主要负责客房的打扫和整理工作。我发现这项工作需要细心和耐心，因为客人对房间的清洁度和整洁度有着极高的要求。我学会了如何快速而又完美地完成这项工作，还掌握了使用清洁工具和化学用品的技巧。通过这些工作，我深刻体会到了客房部工作人员的辛苦和付出，也更加尊重他们的职业精神。

第五天至第七天

这几天，我开始参与餐厅和宴会厅的服务工作。我跟随着资深的服务员学习了正式用餐礼仪和布置宴会场地的技巧。面对各种复杂的就餐要求和宴会活动，我学会了如何保持镇定、灵活应对，顺利地完成各项任务。在这个过程中，我认识到服务员不仅仅是一个简单的工作角色，更是需要具备专业技能和良好礼仪的形象代表。

通过这一周的实习，我深刻感受到了酒店服务行业的繁忙和复杂，也体会到了服务员工作的辛苦和挑战。我明白了作为一名合格的酒店服务员，需要具备良好的沟通能力、团队协作意识、细致入微的工作态度以及对客人的真诚关怀。我相信，这次实习将成为我未来学习和工作的宝贵经验，也让我更加坚定了在酒店管理行业发展的决心。我期待着在接下来的实习中学到更多，也希望将自己所学所得贡献给酒店的发展与服务。

服务员实习报告内容材料

作为一名饭店管理专业的学生，我有幸在过去的一个月里在一家知名餐厅进行了为期一个月的服务员实习。通过这次实习，我不仅学到了许多关于餐厅管理和服务技能方面的知识，也深刻体会到了作为一名服务员的责任和挑战。以下是我在实习期间的所见所闻以及个人心得体会。

首先，作为一名服务员，良好的沟通能力和团队合作精神至关重要。在实习期间，我经常需要与顾客进行交流，了解他们的需求并提供周到的服务。我学会了如何用亲切而专业的语言向顾客介绍菜单和推荐特色菜品，同时也学会了如何应对客人可能出现的抱怨和问题，以保持顾客满意度。此外，在高峰时段，餐厅的工作环境非常忙碌，需要与其他服务员密切合作，共同完成各项任务。通过团队合作，我们能够更有效地应对客流高峰，提高了工作效率。

其次，对于服务员来说，细心和耐心同样至关重要。在实习期间，我发现细心的态度能够使工作更加完美。从摆放餐具到端菜上桌，每一个环节都需要我们细心做好，以确保顾客享用到高质量的服务。在这个过程中，耐心也是必不可少的品质。有时候，顾客可能会提出一些琐碎的要求或者需要我们解释菜单中的内容，这就需要我们有耐心地倾听和解释，以确保顾客对服务和菜品有清晰的认识。

除此之外，卫生和形象也是服务员需重视的方面。我们需要保持个人形象的整洁，如着装得体、言谈举止得体等。同时，餐厅的卫生也需要我们关注和维护，保持餐厅的整洁和清洁，为顾客营造良好的用餐环境。

通过这次实习，我不仅提高了自己的沟通技巧和工作效率，也更加深刻地了解了服务员这一职业的重要性。作为服务员，我们的工作不仅是简单地传递菜品和饮料，更是在传递着对顾客的关怀和体贴。只有真正站在服务员的位置，亲身体验过，才能明白其中的不易和奉献。这次实习让我更加坚定了自己选择餐饮行业的决心，希望能够在将来成为一名优秀的餐饮管理人员，为顾客提供更好的用餐体验。

总的来说，这次服务员实习是我大学生涯中难得的宝贵经历。在这里，我不仅学习了实际操作技能，也感受到了服务行业的魅力和挑战。我将会把这次实习期间学到的知识和经验融入到我今后的学习和工作中，不断提升自己，为将来的职业发展打下坚实的基础。

西餐厅服务员实习日志

第一天：

今天是我在一家知名西餐厅进行实习的第一天，兴奋和紧张交织着。走进这家西餐厅，我被其精致的装修和优雅的氛围所吸引。首先，我接受了一次简短的培训，学习了如何与客人亲切交流、正确使用餐具和服务礼仪等基本技能。接下来，我跟随资深服务员学习了点菜和上菜流程。在他们的指导下，我逐渐掌握了一些基本操作，但也意识到自己还有很多需要提升和学习的地方。

第三天：

经过几天的学习和实践，我开始逐渐适应了工作的节奏。在忙碌的就餐高峰期，我学会了如何快速而准确地为客人提供服务，保持微笑并且保持耐心。同时，我也发现了自己的不足之处，比如在处理客人投诉时缺乏经验和技巧。我决定在这方面加倍努力，争取尽快掌握更多解决问题的方法。

第五天：

今天，我有幸被安排负责迎接一对重要客人。我深知这个机会的重要性，所以提前做好了准备，确保了服务流程的顺畅。客人的赞扬和满意的笑容成为了我最大的鼓舞，也让我更加坚定了在这个行业深耕的决心。

第七天：

实习的最后一天，我收获颇丰。在这段时间里，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是学会了如何与人沟通、如何面对压力和挑战。这份实习经历让我对服务行业有了更深刻的理解，也让我意识到了自己未来想要努力提升的方向。我相信，在不断的学习和实践中，我一定能够成长为一名优秀的服务员。

总结：

通过这次西餐厅服务员的实习，我深刻感受到了服务行业的魅力和挑战。我意识到优质的服务不仅仅是技术的表现，更重要的是对待工作和客人的态度。我会把这段宝贵的实习经验牢牢铭记于心，并且不断努力，提升自己，成为一名更加优秀的服务员。感谢这段难忘的实习经历，让我更加坚定了我的职业目标和前进的方向。

实习报告格式范文

作为大学生，在校期间，实习是非常重要的环节。通过实习，可以让学生更深入地了解自己所学专业的知识，并将理论应用到实际工作中。下面我将就我的实习经历进行报告，分享我在实习过程中的收获和成长。

一、实习单位基本情况

我所在的实习单位是一家知名的互联网公司，公司业务涵盖电子商务、互联网金融和人工智能等多个领域。公司拥有雄厚的技术实力和丰富的行业经验，是国内领先的互联网企业之一。

二、实习期间的工作内容

在实习期间，我主要负责参与公司项目的开发和测试工作。首先，我和团队成员一起进行需求分析，明确项目的功能和性能要求。随后，我参与了项目的设计和编码工作，熟悉了各类编程语言和开发工具的使用。在项目测试阶段，我负责编写测试用例并进行系统功能测试和性能测试，保证项目的质量和稳定性。

三、实习期间的收获和体会

通过这段实习经历，我收获颇丰。首先，我深刻了解了互联网行业的发展现状和未来趋势，对我未来的职业规划起到了重要的指导作用。其次，我学会了团队合作和沟通的重要性，只有团队协作才能完成复杂的项目任务。最重要的是，我提高了自己的技术水平和解决问题的能力，在实践中不断突破自己的局限，达到了理论与实践相结合的效果。

四、实习期间存在的不足和改进措施

在实习期间，我也发现了自己的一些不足之处，比如沟通能力不够强、对新技术的学习能力有待提高等。为了改进这些问题，我制定了详细的学习和提升计划，包括加强沟通技巧的培训和针对性学习新技术的课程，以便在未来的工作中更好地适应和发展。

五、实习总结与展望

通过这段实习经历，我不仅增加了对互联网行业的了解，还提高了自己的专业素养和实际操作能力。我将继续努力，不断学习和提升自己，在未来的工作中能够更好地发挥自己的所长，为公司的发展贡献自己的力量。

综上所述，这次实习使我受益匪浅，我将继续努力学习，为将来的职业生涯打下坚实的基础。感谢公司给予我这次宝贵的实习机会，也感谢领导和同事们在实习期间对我的关心和指导。我会倍加珍惜这次实习经历，不断提升自己，成为一名优秀的互联网从业者。

会计实习报告格式

在我进行的会计实习中，我有机会应用课堂学到的知识并学习了很多新的技能。我的实习成为我未来职业发展的重要一步，我深知自己在这个过程中所学所获将对我的职业生涯产生深远的影响。以下是我实习期间的学习和经历的报告。

1. 公司概况

我在一家中型企业进行了为期三个月的实习，该公司主营制造业务。公司拥有完整的财务团队，包括会计、财务、审计等部门。我的实习期间，我得以接触到公司的日常运营和财务管理工作，熟悉了公司的财务流程和报告体系。

2. 实习内容

在实习期间，我参与了公司日常会计核算工作。我负责记录和整理公司的财务凭证，编制资产负债表和利润表。在导师的指导下，我学会了如何进行凭证的记账和填制会计报表。同时，我也学习了如何运用会计软件进行数据录入和处理，提高了自己的实际操作能力。

另外，我还参与了年度审计的准备工作。我协助整理了公司的历史财务数据，并学习了审计员如何对财务报表进行分析和审计。通过这些工作，我深入了解了公司财务数据的重要性以及财务报表编制的规范和标准。

3. 收获与感悟

在实习期间，我收获颇丰。首先，我学会了如何将课堂上学到的理论知识应用于实际工作中。其次，我对会计工作流程和报表编制有了更深入的了解，增强了自己的实际操作能力。最重要的是，我意识到了团队合作的重要性，通过与同事的合作，我不仅提升了专业能力，也学会了更好地与他人沟通和合作。

4. 展望与建议

通过这次实习，我对自己未来的职业发展有了更明确的规划。我希望能够在财务领域继续深耕，不断提升自己的专业能力，争取在未来成为一名优秀的财务人员。同时，我也意识到自己在实际操作方面还有待提高，因此我打算在毕业后参加相关的从业资格考试和培训，为自己的职业发展打下坚实的基础。

总之，这次会计实习对我来说是一次宝贵的学习和成长机会。通过实践，我不仅增长了知识，也提升了技能，更重要的是，我对未来有了更清晰的规划和目标。我相信这次实习将成为我职业生涯中的重要一步，为我打开更广阔的职业发展道路。

大学室内设计实习报告

作为一名室内设计专业的大学生，我认识到在职场中获得实际经验的重要性。因此，在最近的寒假期间，我有幸得到了一家知名设计公司的实习机会，通过这次实习，我深刻地体会到了实践对于室内设计专业的重要性，也收获了很多宝贵的经验和教训。

实习背景

我所在的室内设计专业要求学生在大三结束之后进行为期一个月的实习，以提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。在经过一番努力后，我成功地进入了一家专业的室内设计公司进行实习。

实习内容

在实习期间，我主要负责参与公司的实际项目，包括参与客户沟通、平面设计、立体设计、材料选取以及预算编制等工作。通过实际项目的参与，我深入地了解了室内设计工作的全过程，并学会了如何将理论知识转化为实际操作能力。在团队的帮助下，我还学到了很多关于设计软件的技巧和方法，这些将对我的未来职业发展产生极大的帮助。

收获与教训

通过这次实习，我不仅掌握了更多的设计技巧和经验，更重要的是我学会了团队合作的重要性和沟通技巧。在实际项目中，我发现只有良好的团队合作和高效的沟通才能顺利完成一个项目，这让我意识到了在未来的工作中，团队合作和沟通能力同样重要。同时，我也意识到学校教育所注重的理论知识和实际工作中的差距，这让我明白了需要不断学习和提升自己的重要性。

展望

通过这次实习，我对室内设计这个领域有了更加清晰的认识和了解，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。我将继续努力学习，不断提升自己的专业技能和综合素养，争取在毕业后能够进入一家优秀的设计公司，并在实践中不断提升自己的能力。

结语

总的来说，这次实习让我受益匪浅，让我更加坚定了自己从事室内设计工作的决心。我相信通过不懈的努力和实践，我一定能成为一名优秀的室内设计师，为社会创造更美好的室内生活空间做出我的贡献。这次实习是我人生中宝贵的经历，也是我成长道路上的重要一步。

毕业实习报告格式

作为大学生，毕业实习是我们走向社会的第一步，也是对所学知识的一次实践与检验。通过这段时间的实习，我积累了宝贵的经验和收获了很多成长。以下是我对毕业实习的总结与报告。

一、实习单位介绍

我的实习单位是一家知名企业，主要从事XXX行业。其主要产品/业务包括XXX，XXX等。该公司拥有一支专业化的团队和先进的管理理念，为我提供了一个良好的实习平台。

二、实习时间安排

我的实习时间为XX年XX月至XX年XX月，共计XX个月。在这段时间里，我全身心投入到工作中，并得到了同事和领导的认可与支持。

三、实习工作内容

在实习期间，我主要参与了XXX项目/业务的开展与推进。具体工作内容包括XXX、XXX、XXX等。通过实际操作，我深入了解了公司的运营模式和行业的市场动态，提升了自己的实战能力和专业素养。

四、实习心得体会

在实习过程中，我不仅学到了专业知识，更重要的是培养了务实的工作态度和团队合作意识。我懂得了如何在工作中沟通协调，如何处理问题和解决矛盾。我相信这些经验将对我未来的职业发展产生深远的影响。

五、实习收获与启示

通过这次毕业实习，我深刻体会到了实践是检验真理的唯一标准。同时，我也明白了要想在竞争激烈的社会中立足，只有不断学习、不断进步，不断提高自身综合素质，才能赢得更广阔的舞台。

六、结语

毕业实习是我大学生涯中非常重要的一部分，它让我在学校所学的理论知识得以贯彻实践，也让我更加成熟地面对未来的职业生涯。在今后的工作和生活中，我将继续努力，不忘初心，牢记使命，为实现自己的人生价值而奋斗！

希望我的实习报告能够得到大家的认可与指导，谢谢！

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