学校图书馆管理制度

学校图书馆管理制度怎么写？ 下面我们九月范文网规章制度频道给大家精编的13篇关于学校图书馆管理制度，希望对大家有所帮助，内容仅供参考!

学校图书馆管理制度篇1

一、图书阅览室由学校安排兼职教师负责管理。

二、管理人员要认真做好图书添置和借出登记，图书。

三、轮流到阅览图书的班级要组织学生有秩序进入室内，要遵守图书开放的时间和服从图书管理人员的管理。

四、室内保持清洁、安静，不准喧哗、打闹，不准乱丢纸屑、杂物，不准在书台、墙壁乱刻乱画。

五、爱护图书，不准在图书上乱写乱画或撕烂，违者照价赔偿。

六、阅完图书要放回原处，离室时，不得私自带书出去，违者批评教育，不听劝告者公开点名批评或罚款。

七、加强图书维护。严格做好防晒。防尘。防潮。防霉。防蛀。防火。防盗，同时要及时做好经常性的图书修补工作，提高利用率。

八、学校图书室有图书账册，新购图书应及时造册，按要求做好分类编号，贴签工作。并尽快上架流通，否则不能上架。

学校图书馆管理制度篇2

入馆须知：

一、读者进入阅览室，需向管理人员出示本人学生证或借书证方可阅览；未带证件者，谢绝入内。

二、期刊、报纸只供室内阅读，概不外借。

三、读者手头只能保留一份刊物或报纸，不许多占；阅后按架上所标名称复位，不可乱放，注意保持架面整齐。

四、不得将书包、提包、书籍等带入室内，严禁携带易燃、易爆物品入内。

五、爱护期刊、报纸，不得随意勾画、写字、撕页或开天窗，不得私自将刊物带出馆外，违者按有关规定处罚。

六、保持室内安静、卫生，不得喧哗，不得乱扔果皮、纸屑，共同维护良好的阅览环境。

七、妥善保管借书证，若遗失，读者立即到图书馆办理挂失手续。

八、学生每次可借图书1册，15天还回或续借，教职工6册，30天还回或续借，除文学类图书外，各类图书在没有人预约的前提下可续借一次。

九、读者在办理借书手续前，要先检查图书有无污损、缺页、缺条码或其它损坏等，如有损毁，应及时向工作人员声明，否则一经发现，由借阅者负责。

图书馆开放时间：周一～周五 8：00————17：00

图书损坏赔偿制度：

凡借阅我馆书刊如有遗失、撕毁、污损等，原则上必须赔偿同版新书刊，确实无法购得同版书刊，则按下列办法赔偿：

（1）损坏书、刊，(如批点、涂改和污损等)视情节轻重按书刊价格的10-20或原价赔偿；

（2）遗失书刊赔偿。由于书价逐年上涨，遗失书刊罚款比例不能一成不变。

根据历年涨浮比例，特作如下规定：

1.一般图书：1985年以前出版图书；10-20倍.1985年至1990年出版图书：5-10倍；1990年以后出版的图书：3-5倍；每册图书另加收0.5元加工费。

2.贵重图书，工具书，库存孤本书视情节轻重，参照以上年代加重比例罚款来乃至报告学校处分。

3.成套图书的一本，按全套书价赔偿；遗失多卷的全部或部分按全套价5-10倍赔偿。

4.中外文杂志散本一本，报纸一份分别按全年，全月价格赔偿；期刊，报纸合订本一册，按全年价加3倍以上另加装订费赔偿。

5.凡借出书刊，未经本馆同意，不得私自拆散，违者按损坏规则赔偿。

学校图书馆管理制度篇3

为规范学校图书室管理工作，发挥学校图书的最大效益，特制定如下制度：

一、图书管理员要认真学习管理业务知识，做好图书管理工作，为学校的教育、教学、教研工作服务，培养学生的阅读兴趣，及时为师生提供学习、教育、教学方面的信息资料。

二、图书管理员及时做好图书登记、整理和借阅。图书室要建立财产登记、分类登记和注销登记三种帐册，藏书室、阅览室，应建立相应的帐册，做到帐物相符。图书分类按规定执行。

三、根据教学和学生的需要建议学校及时添置图书。认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理，复本量适当，不断提高藏书质量，对于内容陈旧、借阅率低、复本量过大和破损严重的图书要定期剔除，及时注销。

四、新购置图书，要及时验收、登记，在两周内完成分类、编目、出架等工作，以加速图书流通。

五、严格执行图书借阅制度。为提高图书资料的利用率，工具书、大型成__书只供查阅，不得外借。教师教学图书每次借阅不超过5本，借期两周。每班可集体借阅，每次人均不超过2本，借期两周。逾期不还者，追还后罚停借一月。

六、遗失书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应2倍赔偿，孤本等贵重图书按原价3～5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育，并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。

七、做好图书室、阅览室卫生整洁工作，并督促读者保持室内安静。

八、认真做好藏书利用率、书刊流通率、学生借阅率等项资料的统计工作。

九、经常保持室内整洁，积极采取措施，做好防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀等项工作，保持图书完好。

十、教工调离、学生毕业、转学等，要主动还清借阅图书，否则不予办理离校的相关手续。

学校图书馆管理制度篇4

为了维持有序的借阅流程，配合正常的教学进度，保证馆藏资源的安全，维护读者的利益，从而更好地为师生服务，结合学校有关规定，制定本办法：

一、图书借还规则。

1、读者凭本人有效借阅证借书。

2、图书馆实行开架借书，请勿将本人书刊及物品带入馆内。

3、爱护书籍，不破坏书标和条形码、不在书籍上涂划，做习题、不撕页裁剪，如发现污损，按章索赔。

4、借书册数及期限：

a、借书册数：教师每人限借图书6册，学生每人限借2册。

b、借书期限：教师的借阅期限为每册120天，学生的借阅期限为每册30天。所借图书应按时归还，超期借阅需办理续借手续。

全校师生一律凭借阅证借书，借阅证只限本人使用不得转借他人。如有遗失应立即到图书馆凭教师证、学生证或身份证挂失，办理补证手续。因遗失借阅证而造成的损失，由本人负责。

毕业生离校前，教职工调离时，应先清还图书，交清罚款，注销借阅证，然后统一办理离校手续。

二、图书赔偿制度。

本馆所藏图书，是学校财产，爱护图书，人人有责。如有批点、涂改、污损、剪裁、影描、撕毁或遗失现象，按以下规定处理：

1、凡遗失书刊，可用同版本书或新版图书来补偿，不得以其他图书冲抵，否则以书刊的原价的三倍赔偿。

2、成套的多卷书，书店不分册出售的，如遗失其中一册或数册，按原价赔偿全套，余下各卷不发给赔偿人。

三、窃书处理方法。

1、凡未办理借阅手续、擅自将图书带出书库，或在书库内将书藏于身或转移到库外，一经发现，作窃书论处。

2、对窃书者严肃批评教育，责令其写出深刻的书面检讨，通知学生处，公开通报批评，并处以罚款，每册图书按书价的10倍处理，每册期刊按年价的3倍处理。情节严重者上报学校予以校纪处分。

3、偷剪、撕毁书刊者，视同窃书处理。

四、注销制度。

1、破烂不堪、内容不健康、复本量过多，套册不全图书。

2、师生遗失书刊赔偿或，有会计室发票为证的书刊。

3、注销图书必须有主管领导、校产管理员、会计处审核，并同时消减固定资产帐。

五、本办法的解释权归图书馆。

学校图书馆管理制度篇5

一、图书馆借阅制度

(一)借书制度

1、图书馆图书(对教职工及学生)实行全开架的书库管理方式。读者入室必须交验本人借书证，无证不得入室。

借出：读者在室内选书，不得将图书乱拿乱放，从室内中选好图书后持图书到借阅处，经检查仪检查并由计算机处理后，由管理人员将借书证和所借图书一并交还给读者。

还书：读者须将所借图书交还到借阅处，经检查并由计算机处理确认书籍未超期和完整无损后，方可离去。

挂失：读者一旦发现图书丢失，须持本人借书证立即到借书处对所丢失图书进行挂失。

2、办借书手续之前，读者要仔细查看书中有无缺页和污损，如发现图书已有损坏，应及时告知图书管理人员。

3、要按时归还。因外出等原因不能按期还书的须提前办理续借手续或提前归还。

4、未按借阅制度擅自将图书带出图书馆者，即按偷书论处。

(二)借书数量及期限

1、教职工每人每次可借10册图书，借阅期限为90天。

2、学生每人每次只可借5册图书，借阅期限为30天。

3、图书借阅7天后方可归还图书。

4、图书借阅20天后可续借，续借次数仅限一次，自续借之日起，续借期限为30天。

(三)其它规定

1、外单位人员到图书室借书需经教务处批准后，方可办理借阅手续，并按期归还。

2、图书室对所有外借图书均有权随时收回。

3、对丢失、损坏的图书，可按“图书遗失，损坏赔偿办法”进行赔偿。

二、图书(刊)遗失、损坏赔偿办法

图书馆图书属于学校财产，读者应对图书、报刊予以爱护，以便使其发挥更大作用。若发生以下情况，应进行赔偿。

(一)读者在借书时应认真检查所借图书有无缺页，污损现象。若发生有上述情况，可交图书管理员做好登记。否则，在还书时发现有以上情况，批评教育外，以原书的1倍罚款。情况较为严重者，按原书的2倍罚款。

(二)图书条形码的完好是保证图书正常流通的重要条件。如发现有丢失条形码或损坏条形码者，丢失，损坏一个条形码罚款2元。丢失，损坏一根磁条，罚款3元。

(三)图书超期每册每天罚款0.3元。

(四)遗失一般图书可按书原价罚款并支付10元手续费，

若遗失珍贵图书或现已无法购买到的书籍，可处以2倍的罚款。

(五)成套图书若丢失或损坏其中一本，应按整套价格赔偿。

(六)采用撕条形码，损坏磁条等恶劣手段偷窃图书，除报请学校给予纪律处分外，可按原书价的2倍罚款。

(七)如发现借书证代借，转借等情况，除批评教育外，停借图书一个月。

(八)遗失的书刊经赔偿后，经过一段时间又找到原书刊时，可将原书刊交回图书馆，原赔偿款收据经图书管理员签字认可后交回财务，由财务处退回赔偿金，超期款另算。

(九)涂抹、损坏期刊者，加倍罚款。

三、图书馆书库管理制度

(一)图书馆服务对象仅限于本校师生。

(二)为了给大家创造一个幽雅宁静的环境，凡到图书室借阅者，严禁吃东西、吐痰、乱扔果皮、吸烟。借阅者一律不准穿拖鞋、背心、裤头，严禁大声喧哗、不得抢占座位等，以免影响他人。

(三)借阅者进入室后，一律到借阅处登记签名，放下借书证，方可进行借阅。

(四)每人每次限取一册图书，如果阅览，将代书板放在图书相应位置上，然后归座阅览;如果借图书，请把图书拿到

借阅处登记;不得在图书架前停留太久，以免影响他人取图书。

(五)阅览者在阅览时，应爱护图书，不得折页、勾画、撕毁，违者酌情罚款。

(六)借书者，将图书拿到借阅处后，经检查仪检查并由计算机处理后，由图书管理员将借书证和所借图书一并交还给借书者后，方可离开。

(七)阅览者在阅览时，不得将书携带出室外。若有违章，并停止借阅权30天。

学校图书馆管理制度篇6

1、学生一律凭借书证前往图书馆借书，无证者不得入内。

2、不得转借、冒用他人借书证借书。违者一经发现，收回借书证。借书证遗失，如无特殊理由一般不予补发，平时应妥善保管。

3、进入图书馆要保持室内安静，禁止大声喧哗，禁止携带食物、饮料入内。

4、借阅的图书须加爱护，如有损坏或遗失图书的情况则应自行购买同册新书赔偿图书馆，若买不到相同图书，则按照遗失图书价格赔偿同等价格的书籍一本。

5、学生借书采用全开架借阅，书架上的书籍是按照《中图法》分类排架，请注意书号顺序，切勿乱插乱放。

6、学生凭本人借书证最多可借书籍2本，图书管理员最多可借4本。书籍借阅期限为30天，每人可续借1次。续借图书须携带借书证和需续借的图书到图书馆办理相关手续。

7、学生找到所需借阅书籍后自行到工作台自助借阅机或找图书馆老师办理借书手续。

8、学生中途转学或毕业，则应还清图书，办理好手续方可离校。

9、开放时间：周一至周五上午：8：00—11：00下午：11：30—16：30

学校图书馆管理制度篇7

为了维持有序的借阅流程，配合正常的`教学进度，保证馆藏资源的安全，维护读者的利益，从而更好地为师生服务，结合学校有关规定，制定本办法：

一、入室须知

1、严格遵守本室规章制度，一切行为务必做到文明礼貌。

2、学生一律不得将书包带入阅览室。

3、注意仪表，保持安静。

4、爱护图书，不在图书上乱写、乱画，不破坏书标和条形码，爱护报刊、设备等一切公共财物。

5、借书时应自觉遵守纪律，不得拥挤，不得高声谈话，保持室内安静，服从管理。严禁将食品、饮料带入室内。严禁随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。

二、借阅时间

借还书时间：中午12：50—13：20

周一：初一年级

周二：初二年级

周三：高一年级

周四：高二年级

周五：初三、高三年级

借阅地点：二楼北阅览室

阅览时间：每天中午12：50—13：20

三、借阅方式、册数和期限

1、每个学生每次最多借两册，但不能借两册同一类书，教辅类书最长借阅期限28天（四周），其它类书期限为21天（三周），看完后在图书馆规定工作时间内还书。特殊情况可续借一次，但必须办理续借手续。

2、凡限期借阅图书，要按期归还，逾期不还者，罚停借一个月。

3、阅览室是开架阅览。在室内阅览，可随时更换，阅后放回阅后图书回收架，不可带出。

4、学生中途转学、退学、休学时，应还清所借图书，并经馆长核准签字后学校方可出具有关证明。学生毕业离校时，应还清全部借阅图书，方可发放《毕业证书》。

四、遗失、损坏图书报刊赔偿办法

图书室的书刊是人类文明的伟大结晶，读者必须倍加爱护、妥善保管，不得污损、撕剪、圈点、批注、划线、印描、折叠或遗失。如有上述情况，除给予必要的批评教育外，均按本规定处理。

（一）凡遗失图书，应在一个月内以相同版本相同价格图书偿还，不能偿还者，按如下规定赔偿。

1、一般图书按原价两倍价钱赔偿。

2、各种业务专业书和孤本书，市场上难以购买图书，按原价的3—5倍赔偿。

3、成套多卷书，配套工具书，遗失其中一册或数册者，按全套书价赔偿，余书仍留室存藏。

（二）、污损书刊，按其污损程度，照下列规定处理。

1、读者借阅图书时应仔细检查书内是否有圈点、勾划、缺页等情况，如发现则应立即向图书管理员报告进行处理。污损书刊，按其污损程度较轻，不影响书刊内容和纸质，对他人阅读无大影响者，除给予批评教育外，赔偿书刊原价的10—50%。

2、污损严重（十处）以上，严重影响他人阅读或污损无法清除的，按图书遗失赔偿并交回污损图书。

（三）偷窃、撕毁书刊的处理

1、凡偷窃、撕毁书刊中的资料、图片、数据、表格等可按原价的双倍乃至于更大倍数处于罚款。对窃书者严肃批评教育，责令其写出深刻的书面检讨，通知德育处，并视情节轻重、态度的好坏给予通报批评。

2、隐匿书刊中的图表，附属物等不归还图书室的“以偷窃，撕毁书刊”论处。

五、注销制度

1、破烂不堪、内容不健康、复本量过多，套册不全图书。

2、师生遗失书刊赔偿或有会计室发票为证的书刊。

3、注销图书必须有主管领导、校产管理员、会计处审核，并同时消减固定资产帐。

学校图书馆管理制度篇8

图书馆收藏的文献资料均属易燃物品，图书馆属重点消防单位。为保证图书馆的安全，确保国家财产免遭损失，特制定以下制度。

一、图书馆内严禁一切明火，禁止吸烟，严禁在馆内存放易燃、易爆及其它可燃物品。消防器材保持良好状态，置于醒目方便处，做到及时取得来，用得上。

二、 严禁随意拉联电线，严禁超负荷用电。学校电工经常检查电线、电路的情况，以防漏电造成火灾。

三、 经常检查各种电器设备，发现故障及时维修。

四、下班前，工作人员必须对所在书库、阅览室、工作室进行认真核对与检查，切断电源，关闭水源，关好门窗，防止造成灾害事故。

五、本校教工和学生办妥借阅手续后，方能带出书刊资料，其他人不得随意进入书库。

六、图书馆工作人员要记住火警、盗警的电话号码，以便及时报警。

七、工作人员必须妥善保管好各自书库、阅览室、工作室的门锁钥匙，若不慎丢失，应及时上报并采取措施，防止物品失窃。

学校图书馆管理制度篇9

1、图书室要努力为学校的教育、教学工作服务，培养学生的阅读兴趣和能力，及时为教师提供教育、教学信息资料。

2、图书室要建立财产登记、分类登记和注销登记三种帐册，藏书室、资料室、阅读室，应建立相应的帐册，做到帐物相符。

3、图书分类按《中国图书馆图书分类法中小学使用书》的规定执行。

4、认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理，复本量适当，不断提高藏书质量。对于内容陈旧和破损严重的图书要定期修补、剔除，及时注销。

5、新购置图书，要及时验收、登记，在两周内完成分类、编目、出架等工作，以加速图书流通。

6、为提高图书资料的利用率，工具书、大型成套图书只供查阅，不得出借。教师借书须持借书证，每次借阅教学图书不超过5本，文艺作品不超过2本，时间不超过一个月。学生借书须持借书证，每次借阅只限一册，时间不超过一周。班主任为学生集体借阅，每次人均2本，借期2个月。逾期不还者，罚停借一月。

7、遗失或严重损坏书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应加倍赔偿，孤本等珍贵图书按原价3——5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者给予批评教育，并责成其修补好。

8、经常保持室内整洁，积极采取措施，做好防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀、防鼠咬等项工作，保持图书完好。

9、教工调离和学生休学、转学、毕业要主动还清借阅图书，交回借书证，否则，不予以办理离校手续。

学校图书馆管理制度篇10

图书借阅工作是图书室日常工作的一个重要组成部分，直接关系到学校图书管理质量和效率，为规范此项工作，特制定如下制度：

一、师生借阅图书资料，必须办理借阅手续，借、还均须签名，并注明日期。教师教学图书每次借阅不超过5本，借期两周。学生每班可集体借阅，每次人均不超过2本，借期两周。因故不能按期归还者应办理续借手续。资料查找在图书室完成，资料书籍、杂志一律不外借。

二、学生阅读课借阅图书，由指导教师负责办理借阅手续，归还时应清理图书数量，按图书类别放回原处。

三、学校为教师订阅的杂志由图书室统一管理，各教师阅读后送交图书室作资料保存，如有丢失照价赔偿。

四、图书要加强爱护，全校师生都要爱惜图书，不得将图书、杂志、报刊斯毁、涂污划线摺角等，不允许乱写乱画。如有违反按情节轻重，给予批评教育、酌情赔偿或罚款处理。

五、遗失书刊，原则上应赔偿原书。如不能实现，应2倍赔偿，孤本等贵重图书按原价3～5倍赔款。成套书刊遗失一册，按全套价赔款，余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者要给以批评教育，并责其认真修好。对于珍贵文献、资料要妥善保存，非经领导同意不得外借，对于破损书籍应及时修补，延长使用寿命。

六、如果发现偷书者，一律处理，按该书的五至十倍罚款，并全校通告批评。

学校图书馆管理制度篇11

一、借书必须凭借书证，由本人签字，不得代签、代借，不得无证借书。

二、借书证只限本人使用，不得转借，如发现将其借书证收回。

三、借书证应妥善保管，如不慎遗失，应立即到图书馆登记注销；登记时如发现图书已被借出或其他情况，均由领证人负责。

四、工具书一般不外借，特殊情况必须借用时需经教务处批准，使用后应立即归还。

五、对已破损的图书，不予借出，经修补后方可出借。

六、本馆图书只限本校师生借阅，特殊情况应由有关领导同意方可借阅。

七、阅览室只供本校师生使用，非本校师生，未经许可谢绝入室。

八、阅览室报刊资料仅供在室阅读，未经许可一律不准拿出室外，若需拿出室外复印，须经阅览室管理员批准。

九、每人每次限借阅报纸或期刊一册，阅后放回原处可更换另一册。

十、不允许占位，离开座位须将私人物品带走，离开座位30分钟以上，其他读者可以使用该座位。

十一、注意清洁卫生，不得随地吐痰、吐口香糖和乱丢纸屑果皮等。

十二、爱护室内物品，不准在报刊桌凳上乱写乱画，更不准有撕页、写画、污损、剪裁等行为。

十三、保持安静，严禁在室内喧哗、闲聊、吃东西、吸烟、躺卧、打手机等。

十四、丢失或损坏报刊的，需拿同名同期同版本的报刊来赔偿，否则将按此报刊的全年价予以赔款。

学校图书馆管理制度篇12

1、学生管理员到岗后，图书馆将根据岗位不同，分别进行岗位职责培训。学生管理员应尽快熟悉本岗工作，自觉遵守图书馆各项规章制度。

2、为读者服务是图书馆工作的宗旨，为此，要求每个学生管理员对待读者要说话和气，耐心讲解，不能与读者争吵，树立图书馆优质服务的良好形象。

3、学生管理员应该按时上岗，做到不迟到、不早退。星期一到星期五上岗时间为12：50—13：20。

4、如遇到课程临时调整或临时性的学生活动与工作时间相冲突，可以找本班或本年级的学生管理员替班。如无法自行调整的，必须向所在图书馆的老师请假，由老师安排其他学生管理员上岗。

5、学生管理员上岗前应把手机调为震动或静音，杜绝手机发出声音。

6、学生管理员应认真履行自己所在图书室岗位职责，重点做好借阅学生借阅过程的监督和提醒。工作中要团结协作，配合老师认真搞好图书借阅、书架整理、环境卫生等工作。

7、学生管理员应坚守工作岗位，未经允许不得擅自离开工作岗位，不准将他人私自带入工作区域内。

8、学生管理员应维持好书库、阅览室的秩序，对大声喧哗者可劝其离馆，情况严重者应报告图书馆老师。

9、爱护公共财产，节约用电，学生管理员下班后应整理好书库、阅览室，注意及时关灯、关窗，阅览室的期刊一律不准私自带出室外。

10、对工作态度不严谨、散漫、没有组织性纪律性的学生管理员，图书馆老师有权进行批评教育。

11、在阅览室工作的学生管理员，应认真刊登好各自的值班管理记录，不能虚登、代登、涂改，学生管理员的考勤由所在图书室老师执行，严禁私自更改，一经发现严肃处理。每月底图书馆老师根据考勤情况进行统计。

12、学生管理员禁止利用工作之便违反图书馆的相关规定，否则，图书馆将予以辞退。情节严重者，将报德育处给予相应处分。

13、受聘学生管理员如遇到特殊情况需要退岗，需要提前两周与班主任老师联系，并由班主任老师与图书馆老师联系，商议解决办法。

学校图书馆管理制度篇13

一、本阅览室由图书管理人员负责管理，凡本校师生均可入阅读。

二、读者入室阅读，须将书包放在室外，不得携带入室。

三、本阅览室实行开架阅览，为照顾所有读者，每人限取1册，阅毕放回原处，不得乱插乱放。

四、本阅览室的报刊杂志概不外借，只许在室内阅读，如有特殊需要，经管理人员同意，并办理借阅手续后方可携带室外，借期不超过3天。

五、为保持阅览室安静的阅读环境及清洁卫生，读者入室阅览，言谈举止要讲文明礼貌，切勿高声喧哗，不得随地吐痰和抛撒纸屑，不得在室内吃零食等。

六、读者阅毕离开阅览室时，将座椅子凳子放回原处，做到轻放、轻走。

七、读者要爱护书刊，不得在书刊上涂写、圈点、卷折，不得撕剪报刊资料或带阅览室外，如有违者按赔偿制度处理。

八、管理人员待读者要主动热情，提供咨询。读者要尊重管理人员，服从管理制度。