技术支持工程师的主要职责表述
技术支持工程师的主要职责表述怎么写? 下面我们九月范文网岗位职责频道给大家精编的9篇关于技术支持工程师的主要职责表述,希望对大家有所帮助,内容仅供参考!
技术支持工程师的主要职责表述篇1
1、熟练掌握公司产品技术和应用要点,协助公司业务部门提供售前/售中/售后技术咨询;
2、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现、产品)的技术交流和解答;
3、通过邮件、电话等处理客户产品方面咨询、投诉、疑难解答,解决客户常见的相关技术问题;
4、配合业务员对客户进行现场技术指导;
5、参与市场推广活动,协助主持技术讲座、展会的技术咨询等;
6、与用户交流,收集、分析用户需求信息,整理相关技术信息为用户提供最优技术方案,协助销售渠道建设和维护;
7、负责公司内部产品技术相关培训;
8、收集产品信息和用户的反馈,及时反馈公司内部,协助整理和编写公司有关数据资料;
9、完成上级领导交办的其他事项。
技术支持工程师的主要职责表述篇2
职责:
1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接,对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。
2、对公司内部剔除的IT需求进行初审,平估其需求品质及拖入与产出比,进行自助研发或上报。
3、跟踪、监督需求开发的进度,参与新系统的测试与推广,跟进现有系统的使用情况。
4、需求信息的记录、收集、反馈,技术文档的编写,用户配需、系统使用指导。
任职要求:
1、计算机或相关专业,大专或本科以上学历。
2、有计算机、网络等IT基础知识。
3、有清晰的逻辑思维,善于与用户沟通,能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。
4、具有较强的学习能力、问题分析能力,能灵活掌握公司系统解决方案,为客户进行方案介绍和交流。
5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。
技术支持工程师的主要职责表述篇3
职责:
负责在线为客户提供软件开通、软件操作远程指导服务;
对客户日常使用软件进行监控,及时回复客户的咨询,帮客户解决各种问题;
搜集和受理客户对公司产品的意见与建议,并整理提交;
为客户提供微信公众号、微信支付申请认证及使用的指导协助;
与客户保持良好的沟通,促成新客户转化及老客户续费;
领导交代的其他工作。
岗位要求:
大专以上学历,计算机相关专业优先;
学习能力强,能在短时间内熟悉掌握公司的产品;
热爱移动互联网,有软件实施、技术服务经验优先;
耐心细心,优秀的人际沟通能力;
能接受随时随地移动办公。
技术支持工程师的主要职责表述篇4
职责:
1、负责指导项目实施工程师进行项目的实施,解决项目实施过程中的问题。
2、协助部门经理进行运维项目的服务能力改进,过程优化,进行总结,归档。
3、协助部门经理或独立处理客户遇到的技术问题及故障。
4、对驻场运维工程师的技术指导和培训。
5、对项目突发事件进行沟通和应急处置或应急处理人员分配。
6、负责相关客户运维技术方案的编制。
任职要求:
1、大专以上相关专业学历,有3年以上数据中心实施及运维相关工作经验者优先;
2、了解国家相关政策,熟悉运维管理体系、IT基本知识以及IT项目管理流程;
3、熟悉弱电系统中的其中3个以上子系统的技术,对其他子系统了解;
4、具有一定的主流厂商的设备维护能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,华为等);
5、熟悉主流操作系统(windows、Linux unix)的安装、配置、调优及故障处理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server数据库的安装、配置、调试、优化及故障处理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型机、服务器中任意2种平台;
8、以上技术能力具备越多,薪资越高;不强制要求全会,入职后会有不定期培训和指导;
9、具备良好的沟通协调能力。
技术支持工程师的主要职责表述篇5
职责:
1、日常桌面系统维护,各版本Windows系统、公司常用软件的安装、维护
2、桌面基础网络支持,接入交换机端口的VLAN的划分,VLAN的调整,接口安全的配置
3、办公硬件的简单维修及日常维护,例如笔记本、台式机、投影仪器、打印机
4、办公资产的维护,设备出库和入库,办公设备的采购
5、PBX程控电话交换机的维护,分机账号的管理,分配、回收、调整
任职要求:
1、全日制本科及以上学历优先,计算机或者计算机相关专业优先
2、具备Windows系统安装、封装、维护能力
3、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理
4、有一定的网络基础,能处理诊断并处理小型局域网的故障
5、至少一年的桌面维护工作经验
6、具有团队精神,乐于学习,善于沟通交流。
技术支持工程师的主要职责表述篇6
职责:
l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。
l 协助上级经理做好现场销售和服务工作,完成工作目标。
l 及时有效的反馈客户需求和投诉,保证客户对企业的满意度。
l 严格执行公司相关规定,协助上级经理进行合同报价、评审,完成发出商品、应收账款的催收工作。
l 完成上级经理安排的其他工作。
任职要求:
1. 中专以上学历,机械、市场营销、材料等相关专业。
2. 一年以上销售工作经验
3. 年薪6-8万
4. 公司提供宿舍。
技术支持工程师的主要职责表述篇7
职责:
1. 负责Windows平台应用的部署和管理工作,包括但不限于系统安装、服务器环境搭建、安全漏洞修补等工作;
2. 配合公司完成windows应用体系的设计和建设工作;
3.对windows的域、策略、安全有一定研究;
4.参与windows标准化体系的制定和落实 ;
5.负责公司windows安全事件的应急处理;
6.负责Windows业务服务器的配置,维护,监控,调优,排除故障等;
7.完善相关监控系统的策略,并定期分析相关服务的运行状况,并给出改善建议;
8.负责突发事件管理,应急响应、故障排除、问题跟踪与管理,提供相关报告,运维文档编写;
要求:
1.熟悉Windows客户端和服务器的功能、部署、运维管理,以及问题排查,
2. 熟悉AD的功能、部署、运维管理,熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排错;以及问题排查;如果有大型AD实施或管理经验为佳;
3.有良好的沟通理解和学习能力,强烈的责任心;
4. 有一定运维管理和流程方面的经验,能比较好地理解客户的变更管理、流程规范等要求
5.具备良好的沟通能力和团队协作精神及较好的文档能力;
6. 积极进取,工作热情高,能承受工作压力,有很强的自学能力。
技术支持工程师的主要职责表述篇8
职责
1、定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广和培训。
任职要求
1、大专以上学历,计算机及相关专业;
2、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
3、有良好的人际沟通、协调能力,团队意识强;
4、有较强的学习和思维能力,善于分析、总结。
技术支持工程师的主要职责表述篇9
1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。
2、负责各产品及项目的技术指标分析,利用相在测试方法进行测试分析,制定测试方案及测试大纲。
3、参与产品需求及技术指标评审,对各技术指标提供测试方法及策略。
4、负责组织产品测试,输入测试结果及测试报告。
5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。
6、负责项目过程数据收集及分析,如有与预想输出结果不一致的,及时预警及报告至产品经理。
7、负责项目过程中的问题记录。
8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见,以提升产品的使用体验。
9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。
10、配合产品经理收集行业及友商信息。
11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。
12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。
13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。
14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。
分享于2023-06-08 19:18:53