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酒店店长的职责范本6篇 word A4格式

酒店店长的职责范本

酒店店长的职责范本怎么写? 下面我们九月范文网岗位职责频道给大家精编的6篇关于酒店店长的职责范本,希望对大家有所帮助,内容仅供参考!

酒店店长的职责范本篇1

1、执行总公司各项决议,落实酒店经营计划工作;

2、负责管理门店一线团队,含前厅、客房、工程部等;

3、创建并优化各职能标准化工作流程SOP和各项制度,使其高效、 完善、合理;

4、监督并落实酒店服务品质要求和安全工作规范,确保客人获得最优的入住体验;

5、负责团队的基础培训,提升整体服务意识和质量。同时,了解团队职业发展需求,规划拓展培训内容;

6、负责门店日常运营管理,包括订单系统/OTA平台维护、资产管理、安全管理等;

7、收集并处理客户的投诉和意见,对于突发事件和重大投诉能积极和灵活协调解决;

8、根据品牌的发展目标,带领团队完成业绩指标并按预算控制成本;

9、提供符合品牌发展的创新想法和积极贡献;

10、完成上级布置的其他工作要求。

酒店店长的职责范本篇2

1, 遵守公司各项规章制度,肩负起店;内全面工作。

2, 服从上级工作安排,完成上级下达的各项工作任务。

3, 负责审核各组日志报表及填写店长日志。

4, 负责对店内员工的服务态度,销售技巧进行指导,对新员工进行岗前培训,并做好每日考勤工作。

5, 负责监督并检查商品的陈列,摆设是否整齐,艺术。

6, 负责监督好出纳现金盘店工作,必须做到帐实相符。

7, 负责检查店员做好开关店准备工作,及各项日常工作。

8, 负责控制日常开支费用,审核当天费用支出并确认签名。

9, 负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。

10, 负责售后服务,突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

11, 代表公司对外行使职权,与外部机构在工作上直接联系协调。

12, 负责处理顾客投诉,维护公司形象。

13, 严守公司商业机密。

酒店店长的职责范本篇3

1、及时布置各项工作任务和指标,协调店面内部一切事务,发现问题隐患及时处理。

2、核查每天工作报表情况。

3、督促店内人员完成份内工作。

4、组织运作落实各环节的工作。

5、负责处理顾客投诉及外联事宜。

6、编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态注意专业讯息的接收和反馈。

7、关心员工,调动员工工作积极性。

8、跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。

9、组织例会的召开。

10、根据可影响总体销售的因素的变化,制定和调整销售策略。

11、根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。

12、指导监控销售及宣传实施,及时总结分析市场的成功经验与典型失误。

酒店店长的职责范本篇4

1.经营管理:带领全店员工努力完成公司下达的各项经营指标和服务目标;严格执行公司制定的工作规范及程序、促销方案,严守工作标准,细化工作规范,做到管理科学;全面理解公司的企业文化,了解连锁企业的经营理念,掌握行业动态,收集行业信息。

2.员工管理:全面考核员工的工作质量和纪律,经常组织员工进行业务培训,开展岗位练兵;安排调度好员工的分工,交接班及作息时间;关心员工生活,营造愉快工作氛围。

3.服务管理:实施全面质量管理工作,抓好洗衣流程各个环节事前、事中、事后的质量控制,杜绝衣物丢失现象,减少串色等其他质量事故。

4.顾客管理:做好顾客信息管理,提高顾客的消费忠诚度,扩大消费顾客群;处理好顾客的投诉。

5.财务管理:遵循公司制定的各项财务工作规范,负责汇总每天的财务报表,提交相关部门;负责店铺的财务安全。

6.安全和卫生管理:检查店铺标准化ci形象的规范和整洁,安排维护店内外清洁和卫生,注意防火、防盗,确保安全生产。

7.发展前景:集团未来的管理中坚力量。

酒店店长的职责范本篇5

一、制定并分解专卖店月底销售计划,带领团队完成销售任务。

二、主持专卖店的例会,传达相关政策及信息;

三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、pOp布置等方面的展厅形象维护工作;

四、制定培训计划,并对导购人员进行培训与辅导;

五、监督导购员日常工作纪律,对违反有关规范的人员进行处理;

六、总结本店销售情总,分析全盘产品销售趋势;

七、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时反映;

八、及时反馈相关信息,提出有助于完成销售目标的建设性意见;

九,每月及时提供准确的商品盘点数据;

十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理;

十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况;

十二、做好专卖店的防火防盗工作,处理销售现场遇到的特殊情况;

十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门;

十四、对导购员进行业绩评估和考核。

酒店店长的职责范本篇6

1、执行公司制度和服务规范,配合营销方案以及各种秀场完成业绩

2、主持每天晨会(严格按晨会标准执行)要求员工对每日必看签字

3、巡视各部门的工作,检查服务质量,及时发现问题解决问题

4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

5、加强各部门的各项培训,协调各部门之间的关系

6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

7、做好营业前的准备工作(产品的准备等)下达公司指令

8、营业中及时处理店内紧急的事情,让店内有条不紊的进行

9、营业结束后核对目标,总结业绩,检查店内的财务和贵重物品的存放

10、配合人事部对员工进行培训讲课,监督以及管理

11、制定本人每周的工作计划以及工作总结

12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结

13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理

14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会

15、店内环境5S管理,店员形象调整,样片更换,指导管理各部门卫生工作

16、协助门市部销售,随时鼓励表扬各部门优秀的员工

17、培养好各部门主管,监管各部门主管工作,引导各部门主管进行目标管理

18、指导收银员工作,引导全店员工养成节约意识

19、对本店营业额,控制成本,纯利润负全责

20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底,盘底单交店长核对,签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理,总经理依情况处理。

21、申请采购物品每月26日申请,28日批复,下月10号前发放。

酒店店长的职责范本

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