九月范文网 > 范文 > 岗位职责
客房服务员职责范围5篇 word A4格式

客房服务员职责范围

客房服务员职责范围怎么写? 下面我们九月范文网岗位职责频道给大家精编的5篇关于客房服务员职责范围,希望对大家有所帮助,内容仅供参考!

客房服务员职责范围篇1

1、按程序清扫客房,确保符合标准。

2、按标准,补充各种客用品和巾类。

3、根据客人的实际消费补充各种饮品。

4、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

5、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

6、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

7、保持各种服务工作处于良好状态。

8、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

客房服务员职责范围篇2

1.领取楼层万能钥匙,准确填写姓名、领取时间、用途;

2.服从领班的分配,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容;

3.严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒;

4.确保房间内各项设施设备和物品的完好无损,如有损坏立即向领班报告;

5.及时清理客房内的餐具,放置在本楼层电梯厅内,并通知送餐部收回;

6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物,立即报告领班并交服务中心;

7.报告住店客人的特殊情况及患病情况,如遇紧急情况,可越级向有关部门汇报;

8.客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题,及时向领班和前台报告;

9.正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁;

10.对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量;

11.协助洗衣房定期清点布巾,收发、核对客人洗衣;

12.及时给住店客人补充客用品;

13.垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至楼层货梯厅;

14.及时核准房态,迅速清理离店房,经领班检查后,报客房中心。

客房服务员职责范围篇3

1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

客房服务员职责范围篇4

1.负责为在住客人做续住打扫卫生以及退房打扫

2.为客人提供送东西服务

3.负责本人工作车和工作间的整理

4.服从客房主管安排的其他事物。

客房服务员职责范围篇5

1、能吃苦耐劳,服从领导的安排,接受领导对工作程序及质量的检查、指导;

2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员职责范围

客房服务员职责范围怎么写?1、按程序清扫客房,确保符合标准。2、按标准,补充各种客用品和巾类。3、根据客人的实际消费补充各种饮品。

下载全文 收藏