物业前台工作职责

物业前台工作职责怎么写？ 下面我们九月范文网岗位职责频道给大家精编的11篇关于物业前台工作职责，希望对大家有所帮助，内容仅供参考!

物业前台工作职责篇1

1)负责物业服务中心客户接待和咨询;

2)负责小区业主报修及投诉处理;

3)负责物业服务中心业主基础信息的输入和更新;

4)负责收费信息的录入和更新;

5)负责协助出纳收费及开票;

6)负责资料复印、办公设备报修、饮用水订购、快递收发等行政支持工作;

7)负责上级安排的其他工作。

物业前台工作职责篇2

1、负责前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导。

2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作，及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访。

3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。

4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等，及时反馈相关人员。

5、负责信件登记、收发。

6、完成上级交办的其他工作。

物业前台工作职责篇3

1.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询;

2.协助租户办理进驻、装修等相关手续;协助社区文化管理;负责特色增值服务的开展;

3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户分类管理工作;

4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访;

5.负责各项费用的收取及与财务进行对接，并且协助财务开展费用催缴工作;

6.收集保管号园区房产相关图纸、资料，收集租户资料，配合管理处建立详细、完整的业主档案。

物业前台工作职责篇4

1、负责业主房屋交付(入伙)手续、装修手续的办理;

2、负责本项目工作资料档案和业户档案的建立与管理;

3、负责业主/住户来访、咨询、投诉、报修、回访的登记和接待、处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

4、负责项目内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

5、负责汇总呈报项目周、月度计划和报表，协助主管编制本部门的相关统计报表。

物业前台工作职责篇5

1、处理日常前台业务，为客户办理入职手续、装修手续等其他物业前台的服务;

2、热情亲切接听电话记录信息，接待来访业主，协调各部门处理业主诉求;

3、物业费收缴录入、统计收缴数据，项目信息录入维护;

3、物业信息发布、释放;

4、完成其他领导交办的客服部相关工作。

物业前台工作职责篇6

1.熟悉项目及周边功能配套基本情况、各项管理制度、操作规程、收费标准及其构成、客户情况及大厦周边的配套功能服务等;

2.做好访客的来访登记与访客卡发放、回收工作，解答客户各项咨询，并提供力所能及的帮助;

3.负责接听服务热线电话，受理客户有关服务咨询、投诉、维修及日常业务申请，将来电信息进行详细记录，及时传达相关部门，并跟进其处理进度;

4.负责做好公司订阅报刊的分发及信件、来函、传真等的收发登记工作;

5.完成上级交办的其他工作。

物业前台工作职责篇7

(1) 负责前台值岗、电话接听报事工作;

(2) 负责项目行政、库管报销类工作;

(3) 负责客户到访接待记录工作;

(4) 前台相关其他工作。

物业前台工作职责篇8

1.整体负责大堂礼宾岗的日常工作、提升大堂礼宾人员的整体形象、服务礼仪、服务意识等;着重提升优化对外形象、服务感知，打造高端礼宾服务品牌，整体辅助提升阿里对外品牌形象。

2.大堂前台区域整理、展区环境检查、休息区环境检查、物料补充;来访接待：访客接待、贵宾接待、出入管控;客户指引：访客指引、贵宾指引;物品借用;物品领取;物品寄存;大堂区域设施设备巡查、报修;投诉接待、处理。

3.前台岗位环境检查、物料补充;来访接待、客户拜访、咨询;物品物资借用、领用、寄存转交;业务办理、审核、授权，投诉处理、协调、部门沟通。

物业前台工作职责篇9

1. 协助客服主管做好租户入住、二次装修等手续的办理工作。

2. 负责客户报修、咨询等电话接听工作。

3. 负责维持公共区域的正常秩序，及时处理各种投诉与问询。

4. 负责发放物业管理通知及协调工作。

5. 做好信息资料收集、整理、保管工作。

6. 对外来公文、文件进行签收、登记、分发和催办。

物业前台工作职责篇10

1、 做好物业的日常服务工作;

2、 做好业主的报事报修登记服务工作;

3、 做好公共区域的巡视、检查工作

4、 按程序处理业主的投诉和保修;

5、 协助管家办理装修的手续;

6、 完成主管交办的其它工作。

物业前台工作职责篇11

1、负责前台接待 、物业费收缴、投诉记录、处理等客户关系维护工作;

2、受理业主提出各类投诉、报修、求助以及各类申请;

3、跟进业主各类投诉、报修、求助处理情况以及处理完毕后对业主进行电话回访;

4、负责日常管理、涉及业主各类工作单的归档及保管;

5、合理解答业主提出各类问询与质疑，并做好记录，定期对记录进行分析并上报;

6、完成上级交办其它工作。