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外呼组工作会计工作总结

范文作者:本站    范文来源:本站整理    范文栏目:其他工作总结    收藏本页
调到外呼组工作快一年的时间了,回顾近半年来的工作,真是感触颇深。在这半年的时间里,在领导的鼓励和帮助下,让我在工作上有了很大的进步,从最初的适应这个岗位,到现在能够用心的、积极的完成工作,跟领导和同事的帮助是分不开的。通过这段时间的努力,已经基本上可以较好的完成自己的本职工作,当然还有很多不足之处,希望能在以后的工作中加以改进。具体工作内容如下:
  一、外呼组工作:
  在这半年的时间里,我在外呼组一共完成了包括:贷记卡睡眠户激活提醒、贷记卡到期还款催收、新签约客户回访、客户满意度调查、速汇通营销宣传、短信收费通知、中奖信息外呼等直接面对客户的对外呼出工作。通过这些外呼工作,让我对外呼营销有了更加深刻的认识和了解,也特别庆幸于自己以前在工作中所积累的经验和营销知识,对于从事过一段时间房地产销售的我来说,一直认为外呼工作对我来说可以是游刃有余的.
  二,虽然每次外呼都能做到详细的记录,统计客户的资料及变更信息,但并没有做到及时的做出个人工作总结
  希望自己以后能够针对每次外呼写出心得体会,让领导和同事们能够更清楚的了解到每次外**存在的问题和客户的关注点。第四:在过去的工作中,虽然能够运用办公软件来完成资料的整理与分配工作,但还不够扎实,应该多认真研究和学习,让其可以在工作中得到更好的运用,带来更大的帮助。第五:会在以后的工作中,多多加强其他方面的学习,拓展知识面,了解更多银行业的情况,特别是对其它银行开展的金融产品,多做撑握,与我行的产品进行比较分析,这样才能够做到百战百胜,与客户营销时强占上风。
  以上是我这段时间的工作情况,希望领导在以后的工作中能够多多监督,不足之处还望给予批评指出。
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